13. Januar 2025
Jüngste Erkenntnisse zeigen eine eklatante Lücke in der Art und Weise, wie das Gastgewerbe seine Mitarbeiter an vorderster Front mit digitalen Tools ausstattet. Auf der UK Hospitality Tech Show wurde eine wichtige Erkenntnis hervorgehoben: Unternehmen im Gastgewerbe lassen ungenutztes Potenzial auf dem Tisch liegen, indem sie nicht in Lösungen für Mitarbeiter an vorderster Front investieren.
Nur 14,5 % der Unternehmen im Gastgewerbe stellen ihren Teams mehrsprachige Kommunikationstools zur Verfügung. Dieses Defizit steht in krassem Gegensatz zu den 71,7 % der Führungskräfte, die erkennen, dass sich eine positive Mitarbeitererfahrung direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Noch aussagekräftiger: 27,6 % der Unternehmen verlassen sich auf eigenständige Tools, und 21,1 % haben keine formellen Prozesse für das Workforce Management. Diese Statistiken unterstreichen die weit verbreitete Abhängigkeit von veralteten, fragmentierten Systemen.
Auf die Frage nach Hindernissen bei der Einführung digitaler Workforce-Lösungen antwortete 30,3 % der Führungskräfte Haushaltszwänge angeführt, während 25,7 % hatten mit Integrationsproblemen zu kämpfen. Darüber hinaus wird mehr als die Hälfte (53.9%) der Unternehmen fehlt ein klares Verständnis dafür, wie die Mitarbeitererfahrung mit der Rentabilität zusammenhängt. Diese Hürden unterstreichen den Bedarf an Plattformen, die sowohl einen sofortigen als auch einen langfristigen ROI aufweisen.
Mitarbeiter an vorderster Front sind die Grundlage des Gastgewerbes. Es ist keine Überraschung, dass Unternehmen das Wohlbefinden der Mitarbeiter (37,5 %) und die flexible Zeitplanung (23 %) als Schlüsselbereiche für Verbesserungen priorisieren. Um jedoch wirklich etwas bewirken zu können, benötigen sie Tools, die nahtlos skalieren und die Zentrale mit der Frontline verbinden.
Die Workforce Orchestration-Plattform® von WorkJam bietet alles, was Sie brauchen, um Hospitality-Teams zu unterstützen – alles in einer digitalen Lösung. Funktionen wie mehrsprachige Kommunikation, Echtzeitplanung und Schulungsaktivierung ersetzen unzusammenhängende Prozesse durch Effizienz. Führende Unternehmen im Gastgewerbe, die WorkJam implementieren, berichten von einem ROI von bis zu 410 % und beweisen, dass Investitionen in die Mitarbeitererfahrung sowohl die betriebliche Leistung als auch die Kundenzufriedenheit steigern.
Die Branche schreitet voran, und diejenigen, die sich für digitale Workforce-Lösungen einsetzen, setzen einen neuen Standard für Exzellenz. Lassen Sie nicht zu, dass veraltete Prozesse Ihr Unternehmen aufhalten. Schließen Sie die Lücke, verbessern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit und verbessern Sie das Gästeerlebnis mit WorkJam.
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