JCPenney konzentriert sich auf Flexibilität, Engagement und Bindung
Engagierte Mitarbeiter sind loyal und produktiv.
3. Oktober 2023
Andre Joyner, CHRO von JCPenney, saß kürzlich mit dem HR Executive zusammen, um über die Flexibilität, das Engagement und die Bindung von Mitarbeitern zu sprechen.
Als stolzer Partner von JCPenney stattet WorkJam Filialmitarbeiter und Lagermitarbeiter mit Tools aus, die die Zeitplanflexibilität und den frühzeitigen Zugang zu verdienten Löhnen erhöhen – „zwei Schlüsselbereiche, die für die Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung sind“, sagte Joyner.
Joyner teilte mit, dass die Mitarbeiter an vorderster Front von der Organisation erwarten:
- Stärken Sie die Stimme Ihrer Mitarbeiter
- Zeigen Sie, dass es sich um den ganzen Menschen kümmert, innerhalb und außerhalb der Arbeit
- Investieren Sie in das Wachstum und die Entwicklung der Mitarbeiter
- Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit den Anliegen und Gemeinschaften, die ihnen wichtig sind
JCPenney hat sich auf diese vier Bereiche konzentriert, um seine Mitarbeiter an vorderster Front zu halten und zu motivieren. Von den Filialen bis hin zu den Lagern haben Investitionen in Mitarbeiter an vorderster Front dazu beigetragen, eine konsistente Mitarbeitererfahrung zu schaffen.
Engagierte Mitarbeiter sind loyale und produktive Mitarbeiter. Erfahren Sie, wie JCPenney Flexibilität und Engagement in die Mitarbeitererfahrung integriert.
Wie bietet WorkJam ein flexibles Schichtmanagement?
Der Schichttausch von WorkJam spiegelt die Art und Weise wider, wie Mitarbeiter an vorderster Front arbeiten. WorkJam wurde entwickelt, um die Bedürfnisse von Mitarbeitern an vorderster Front zu erfüllen, und bietet Flexibilität für Mitarbeiter an vorderster Front und bezieht sich gleichzeitig auf bestehende WFM-Arbeitsregeln.
WorkJam bietet fünf Self-Service-Optionen für das Schichtmanagement für Mitarbeiter an vorderster Front. Jede Schichtverwaltungsoption, die WorkJam anbietet, stellt die Einhaltung von Vorschriften sicher und lässt Transaktionen nur zu, wenn sie Ihren Arbeitsregeln entsprechen.
- Direkte Schaltfreigabe
Diese Art der Freigabe ermöglicht es, eine Schicht direkt an einen anderen Teamkollegen zu übertragen. Bei dieser Art von Release findet kein Handel statt. Dies ersetzt „Hey, Rachel. Hier ist meine Samstagsschicht. Danke!“ Dieser Vorgang geschieht heute manuell, so dass wir ihn so einfach wie ein paar Klicks machen.
- Direkter Schichtwechsel
Tausche die Schichten mit einem Teamkollegen. Dies ist der 1-zu-1-Schichttausch, den Sie möglicherweise von Ihrem WFM-Anbieter gewohnt sind. Dies ist eine geschlossene Version von „Rachel, wenn du meinen Samstag nimmst, hole ich deine Sonntagsschicht ab.“
- Freigabe des offenen Schichtpools
Sende die Verfügbarkeit meiner Schicht zur Abnahme. Dabei handelt es sich um eine optimierte Version von „Kann jeder meine Schicht übernehmen?“, die in Ihrer Organisation stattfindet. Ein offener Schichtpool ist eine virtuelle Auswahlliste von Schichten, die nur Personen angezeigt werden, die dafür qualifiziert sind. Ein einfacher Vergleich ist Gig-artige Arbeit in Bezug auf die Übernahme neuer Schichten – wir nennen es einen Open Shift Marketplace.
- Shift Pool Swap öffnen
Sende die Verfügbarkeit meiner Schicht für einen Tausch. Genau wie diese Option oben wird sie in den Open Shift Marketplace eingespeist. Der Unterschied zwischen dieser und der obigen Option besteht darin, dass dies einen Handel beinhaltet. WorkJam repliziert „Kann jeder meine Schicht übernehmen? Aber ich brauche die Stunden, also würde ich gerne die Schichten tauschen.“
- Verschiebung des Angebots
Benachrichtigen Sie bestimmte Teamkollegen, um eine Schicht zu übernehmen. So einfach, wie es klingt. Es handelt sich um eine 1-zu-1-Schichtangebotsanfrage.
Was ist der frühzeitige Zugang zu verdienten Löhnen?
Herkömmliche Lohn- und Gehaltsabrechnungszyklen erfordern, dass die Mitarbeiter bis zu zwei Wochen warten, um ihren Lohn zu erhalten, was einen akuten finanziellen Druck auf die Stundenarbeiter an vorderster Front ausübt. Finanzieller Stress wirkt sich auf die Kundenbindung, die Produktivität und den Kundenservice aus.
WorkJam ermöglicht es den Mitarbeitern, einen Teil des Einkommens bereits am selben Arbeitstag gebührenfrei zu erhalten und über ExpressPay direkt auf ihr Bankkonto einzuzahlen. In Kombination mit der Open Shift Marketplace-Funktionalität von WorkJam positioniert es Arbeitgeber, die ExpressPay an vorderster Front anbieten, als Arbeitgeber der Wahl – durch die Kombination von Self-Service-Schichtabdeckung und dem Zugang zu verdientem Einkommen am selben Tag bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenabdeckung und -erfahrung.
Erfahren Sie, wie flexible Zeitplanung und frühzeitiger Zugriff auf verdiente Löhne in unseren digitalen Frontline-Arbeitsplatz passen. Wie können Sie Produktivität und Engagement an vorderster Front steigern?