In dem kürzlich veröffentlichten Market Guide for Employee Communications Applications (ECA) von Gartner hat das Unternehmen eine gründliche Analyse des ECA-Marktes vorgelegt und Best Practices vorgestellt, um Unternehmen bei der Auswahl und Bereitstellung interner Kommunikationslösungen zu unterstützen.
Laut Gartner kann dies erreicht werden, „indem man mit den Kollegen aus den Bereichen Digital Workplace, HR und Workforce-Management-Anwendungen, IT-Infrastrukturführern und Facility-Gruppen zusammenarbeitet, um Integrationsanforderungen und Supportstrukturen zu priorisieren“.
Der Rat von Gartner ist voll und ganz auf den Punkt gebracht. Mit der fortschreitenden Reife der Workforce-Management-Technologien fügen Lösungsanbieter ihren Systemen zunehmend kommunikationsbezogene Funktionen hinzu. Dies führt häufig zu funktionalen Überschneidungen zwischen unterschiedlichen Anwendungen.
Während funktionsreiche Lösungen auf den ersten Blick eine gute Sache zu sein scheinen, können funktionale Überschneidungen zwischen verschiedenen Systemen die interne Kommunikation durcheinander bringen und Verwirrung unter den Benutzern stiften – und damit genau die Probleme verschlimmern, die ein ECA lösen soll.
Dies kann mit den folgenden Schritten verhindert werden:
Um die geeignete interne Kommunikationsplattform effektiv auszuwählen und bereitzustellen, müssen Sie die verschiedenen Anwendungsfälle Ihres ECA abbilden. Identifizieren Sie die verschiedenen Szenarien, in denen Sie mit Ihren Teammitgliedern kommunizieren müssen, und fragen Sie sich: Wie sieht erfolgreiche Kommunikation in Ihrem Unternehmen aus? Welche Funktionalitäten benötigen Sie, um dies zu erreichen?
Die Kommunikation findet nicht im luftleeren Raum statt, und das sollte auch bei Ihrem Verfahren zur Auswahl und Bereitstellung eines ECA nicht der Fall sein. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Abteilungen und Interessengruppen in den Prozess einbeziehen. Zu diesen Personen gehören (sind aber nicht beschränkt auf):
Bestimmen Sie ihre spezifischen Bedürfnisse, ihre Zielgruppen sowie die Art der Nachrichten, die sie senden müssen, und berücksichtigen Sie diese dann bei Ihrer Entscheidung.
Die oben gesammelten Informationen helfen Ihnen bei der Entscheidung, welche ECA Sie übernehmen sollten. Während die Anforderungen jedes Unternehmens unterschiedlich sind, würden die meisten großen und komplexen Organisationen von einem flexiblen digitalen Arbeitsplatz wie WorkJam profitieren.
Die WorkJam-Plattform verfügt über leistungsstarke Kommunikationstools, mit denen Sie Informationen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen weiterleiten können. WorkJam ermöglicht Ihnen:
WorkJam ist eine vielseitige Lösung, die alle Bedürfnisse Ihrer Stakeholder erfüllt. Auf diese Weise können sich Ihre Teams auf eine einzige Kommunikationsplattform verlassen, die sich nicht mit anderen Tools überschneidet oder in Konflikt steht.
Darüber hinaus lassen sich die verschiedenen Module von WorkJam – einschließlich Aufgabenmanagement und Mitarbeiterschulung – nahtlos in unser Modul Mitarbeiterkommunikation integrieren, das das Personalmanagement und die Zusammenarbeit weiter optimiert.