Aufgabenmanagement im Einzelhandel: Wie Sie Ihre Aufgaben fehlerfrei erledigen und gleichzeitig Ihre Mitarbeiter an der Frontlinie einbinden?
Datenblatt | Modulübersicht: Aufgabenverwaltung im Einzelhandel
Verlegen Sie die Verwaltung von Einzelhandelsaufgaben aus dem Back-Office an die Front und sorgen Sie für operative Effizienz auf allen Ebenen des Unternehmens. Unterstützt durch Echtzeit-Analysen bietet WorkJam die umfassendste Frontline-Lösung: eine einheitliche Plattform, die es Arbeitgebern ermöglicht, ihre Aufgaben einwandfrei auszuführen und gleichzeitig ihre Frontline-Teams mit messbaren Ergebnissen zu befähigen und einzubinden. Die Aufgabenverwaltung funktioniert besser, wenn sie innerhalb einer einzigen, zeitgemäßen Frontline-Lösung erfolgt, und maximiert die Effizienz sowohl aus betrieblicher als auch aus IT-Sicht.
WorkJam Task Management reduziert die manuelle Arbeitslast, die traditionell auf den Managern lastet, wie z.B. das Zuweisen und Überprüfen von Aufgaben sowie das Einreichen von Berichten, und optimiert gleichzeitig die Arbeit an der Frontlinie. Die Einbettung der Aufgabenverwaltung in den operativen Rahmen schafft auch Möglichkeiten zur Automatisierung, wie z.B. das Auslösen von Korrekturmaßnahmen bei Verstößen oder die Zuweisung von Schulungen für Mitarbeiter, die konstant unterdurchschnittliche Leistungen erbringen. Sobald die Aufgaben aus dem Back-Office in die Hände der Mitarbeiter gelegt werden, die sie ausführen, erhöht sich nicht nur die Kundenbetreuungszeit, sondern auch die CSAT.