Joe ha sido empleado en el departamento de juguetes de Magnolia, un departamento grande tienda, durante varios años. Cuando comenzó, recibió capacitación de la manera tradicional: recibió algunas sesiones de capacitación formales que se aplicaban específicamente al funcionamiento del departamento de juguetes y aprendió el resto de lo que necesitaba saber al hacerlo.
Joe conoce la sección de juguetes, pero nunca ha sido capacitado para trabajar en ninguno de los otros departamentos. Un día, el departamento de juguetes fue no ocupado, pero, debido a un ascenso, ropa de caballeros fue invadido. Los empleados de ropa masculina se están ahogando mientras Joe y sus compañeros de trabajo del departamento de juguetes se quedaron sin hacer nada.
Joe deseaba poder transferirse a la ropa masculina durante unas pocas horas para ayudar, pero nunca recibió la ayuda adecuada y no tendría idea de qué hacer allí.
Luego, Magnolia comenzó a usar una plataforma de lugar de trabajo digital, y todo cambió. La gerencia se había dado cuenta de que el aislamiento empleados era una forma ineficiente de hacer negocios, sin mencionar que era frustrante para los trabajadores que estaban interesados en ayudar en otros departamentos.
La aplicación digital para el lugar de trabajo revisó por completo el camino Magnolia hace entrenamiento, centrándose en el microentrenamiento. La microformación proporciona a los empleados una formación digital optimizada para móviles que pueden absorber lecciones de un minuto fácilmente cuando no están ocupados en las ventas piso. Los gerentes pueden configurar los módulos para que se activen automáticamente cuando se necesite capacitación y pueden ver el progreso de cada empleado en la capacitación a través del panel digital.
Usando una plataforma de lugar de trabajo digital, Joe comenzó la microcapacitación para el departamento de ropa médica. En un módulo, aprendió a vestir maniquíes. Como gran cadena, Magnolia tiene protocolos específicos para vestir maniquíes, por lo que se presentarán de la misma manera en todas las tiendas. En el pasado, Los gerentes de las tiendas reciben instrucciones por correo electrónico, que imprimirían para entregarlas a los empleados. TEl suyo era ineficiente por varias razones: los gerentes tenían que dedicar tiempo a imprimir y distribuir, el volumen de papel necesario era inmenso y era difícil para los empleados saber si habían vestido correctamente a los maniquíes.
Con un lugar de trabajo digital, el módulo de capacitación basado en video le mostró a Joe exactamente cómo hacerlo. Una vez que lo probó por su cuenta, envió una foto de lo que había hecho a su gerente para su aprobación. Por lo demás, el gerente no estaba involucrado en el proceso. Y el ahorro de costos de no imprimir instrucciones ascendió a $ 250,000 durante el primer año que Magnolia usó un lugar de trabajo digital.
Una vez que Joe recibió el visto bueno de su gerente por su entrenamiento de maniquíes, recibió una insignia dentro del sistema de trabajo digital para indicar que había alcanzado esta nueva habilidad. Joe Yos motivado Para ganar Insignias en trabajo; él también sabeows Ellos son algo bueno para señalar la próxima vez que preguntes por un aumento. Él ganado un par más cuando aprendió a reabastecer los percheros y a gestionar los vestidores.
La próxima vez que la ropa masculina estaba ocupada y los juguetes eran lentos, Joe se ofreció como voluntario para cambiar de departamento por el resto de su turno. Ahora estaba completamente capacitado en ropa masculina, tenía las insignias para demostrarlo, y podía moverse sin problemas a donde más se necesitaba su ayuda.
Esto solo fue posible con la formación flexible, digital y a la carta que permite un lugar de trabajo digital.