Cómo WorkJam apoya la transformación digital y la gestión del cambio durante las implementaciones de WFM

diciembre 20, 2024

En el acelerado entorno empresarial actual, las soluciones de gestión de la fuerza laboral (WFM) son esenciales para alinear las estrategias laborales con los objetivos operativos. Sin embargo, la implementación de una solución WFM nueva o de reemplazo no se trata solo de implementar software, es un viaje de transformación digital que requiere una gestión del cambio efectiva, una comunicación sólida y una integración perfecta. Ingrese a WorkJam, la plataforma digital líder en el lugar de trabajo de primera línea que simplifica y acelera el proceso de transformación de WFM.

Así es como WorkJam empodera a las organizaciones durante las transiciones de WFM, asegurando el éxito en cada paso.

1. Preparar la primera línea para el cambio

Implementar un nuevo sistema WFM significa repensar cómo se administran los horarios, se asignan los turnos y se realiza un seguimiento del tiempo. Si bien los equipos corporativos planifican y ejecutan estos cambios, los empleados de primera línea a menudo enfrentan la mayor interrupción.

WorkJam cierra la brecha entre la estrategia corporativa y la ejecución de primera línea al:

  • Educar a los empleados a través de microaprendizaje y módulos interactivos.
  • Por ejemplo, antes de que el sistema WFM entre en funcionamiento, los equipos de primera línea pueden completar una capacitación rápida y compatible con dispositivos móviles para comprender cómo el nuevo sistema afecta sus roles.
  • Comunicar los cambios en tiempo real mediante mensajes dirigidos.
  • WorkJam garantiza que cada miembro del equipo reciba actualizaciones claras y consistentes adaptadas a su ubicación, función o patrón de turno.

Este enfoque reduce la incertidumbre, genera confianza y aumenta las tasas de adopción.

2. Integración perfecta para una interrupción mínima

La implementación o sustitución de una solución WFM a menudo requiere integraciones complejas con las herramientas existentes. La arquitectura modular basada en API de WorkJam garantiza una compatibilidad perfecta con las principales plataformas WFM como UKG, ADP, BY, Legion y otras.

WorkJam mejora el proceso de implementación al:

  • Proporcionar un lugar de trabajo digital unificado donde los empleados pueden acceder a funciones de WFM como autoservicio de programación, solicitudes de tiempo libre e intercambios de turnos junto con otras funcionalidades clave como comunicación, gestión de tareas y aprendizaje.
  • Minimizar la fatiga de las aplicaciones consolidando los flujos de trabajo de WFM en una aplicación fácil de usar, lo que aumenta la eficiencia y el compromiso.

Esta consolidación permite a los empleados de primera línea realizar una transición sin problemas sin necesidad de navegar por múltiples plataformas.

3. Impulsar la adopción a través de mercados de turnos abiertos

Un desafío importante durante las implementaciones de WFM es garantizar que los empleados adopten nuevas funciones de programación. Open Shift Marketplace de WorkJam juega un papel fundamental al:

  • Capacitar a los empleados con herramientas de programación de autoservicio.
  • Pueden recoger, liberar e intercambiar turnos en tiempo real, todo dentro de la aplicación WorkJam.
  • Reducir los gastos administrativos para los gerentes.
  • Las aprobaciones automáticas agilizan los procesos, lo que brinda a los gerentes más tiempo para concentrarse en las prioridades estratégicas.

Esta funcionalidad no solo mejora la flexibilidad de horarios, sino que también impulsa la adopción de la solución WFM al ofrecer beneficios tangibles centrados en los empleados.

4. Apoyo a la gestión del cambio con canales de comunicación

El éxito de la gestión del cambio depende de una comunicación clara y continua. WorkJam proporciona canales dedicados para gestionar todos los aspectos de la implementación, incluidos:

  • Preguntas frecuentes y recursos para que los empleados encuentren rápidamente respuestas a preguntas comunes.
  • Mecanismos de retroalimentación como encuestas y mensajes para medir el sentimiento y abordar las preocupaciones en tiempo real.
  • Actualizaciones específicas para mantener a los empleados informados sobre los plazos, los hitos y las actualizaciones posteriores al lanzamiento.

Al fomentar una cultura de transparencia, WorkJam garantiza que los empleados se sientan apoyados durante toda la transición.

5. Garantizar el éxito a largo plazo con aprendizaje y análisis

La implementación de WFM no termina con la puesta en marcha, es solo el comienzo. WorkJam garantiza el éxito continuo al proporcionar herramientas para:

  • Capacitación continua/Everboarding: Después del lanzamiento, los empleados de primera línea pueden acceder a cursos de actualización o incorporación para nuevas contrataciones, lo que garantiza la competencia a largo plazo.
  • Análisis e información: Los informes en tiempo real de WorkJam permiten a las organizaciones realizar un seguimiento de las tasas de adopción, identificar cuellos de botella y medir el ROI del nuevo sistema WFM.

Éxito en el mundo real: un estudio de caso

Tomemos el ejemplo de Avis, que integró WorkJam con su solución WFM para optimizar la programación y mejorar el compromiso de los empleados. En 90 días, Avis logró:

  • 92% de adopción por parte de los empleados, con más de 230,000 vistas al canal y 14,000 encuestas completadas.
  • Mayor compromiso a través del aprendizaje y la comunicación específicos.

Este éxito destaca la capacidad de WorkJam para alinear la implementación de WFM con el compromiso de primera línea, asegurando tanto la eficiencia operativa como la satisfacción de los empleados.

Conclusión

Implementar una solución WFM nueva o de reemplazo es una tarea importante, pero no tiene por qué ser disruptiva. Con WorkJam, las organizaciones pueden convertir su transición a WFM en una experiencia fluida y empoderadora para los equipos de primera línea. Al unir la comunicación, el aprendizaje y la programación en una sola plataforma, WorkJam permite a las empresas gestionar el cambio de manera efectiva y lograr el éxito a largo plazo en su viaje de transformación digital.

¿Listo para revolucionar su implementación de WFM? Vamos a improvisar.

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