No es ningún secreto que existe un problema de rotación en la atención médica, que se ha visto gravemente exacerbado por la pandemia de coronavirus. Las largas horas y la escasez de personal han llevado a que casi la mitad de los trabajadores de la salud planeen dejar su puesto o el campo de la salud por completo. Un estudio reciente de Medscape encontró que
Antes de la pandemia, también había mucha desconfianza en torno a la flexibilidad de horarios. A los empleadores les preocupaba que si los empleados de atención médica elegían sus propios horarios, la gerencia perdería el control sobre el entorno y se produciría el caos. Sin embargo, el último año y medio nos mostró a todos que la programación flexible es de hecho un superpoder.
Sí, la mayoría de los empleados de atención médica no pueden trabajar desde casa porque se les necesita en el piso. Pero permitir que las enfermeras y los médicos con exceso de trabajo elijan sus propios horarios crea una oportunidad para el equilibrio entre el trabajo y la vida, que es lo que muchos empleados de atención médica dicen que falta en su puesto actual. Echemos un vistazo a cómo la programación flexible puede ayudar a las empresas de atención médica a competir por el talento.
Empoderar a los empleados de primera línea aumenta la retención y la lealtad
La programación flexible en línea puede reducir la rotación de enfermeras y médicos al disminuir el agobio. Los empleados tienen la oportunidad de trabajar cuando encaja en sus vidas, por lo que llaman menos. Y, cuando surge algo, pueden cubrir fácilmente los turnos poniéndolos a disposición de otros empleados en línea. Por lo tanto, el resto del personal rara vez se queda luchando para cubrir a un trabajador de la salud ausente.
Dar a los empleados poder sobre las horas que trabajan puede hacer o deshacer la decisión de un nuevo empleado de incorporarse, particularmente en la industria de la salud altamente competitiva. La retención y la lealtad no siempre son fáciles de conseguir en el campo de la salud, pero los gerentes de atención médica pueden obtener una ventaja competitiva al crear un entorno de compromiso, empoderamiento y flexibilidad continuos.
El compromiso digital brinda a las agencias de atención médica una ventaja competitiva
Es fácil que los empleados se sientan desconectados e invisibles en la acelerada industria de la salud. En el pasado, los gerentes de atención médica tenían que recurrir a reuniones en persona para crear un sentido de comunidad, pero esto restaba tiempo al piso. Es por eso que los empleadores de atención médica y los profesionales de primera línea están gravitando hacia los foros digitales para crear un compromiso continuo. Una encuesta reciente de BNI encontró que el 16% de los empleados quería seguir con las reuniones en línea solo después de la pandemia, mientras que casi el 51% quería una combinación de reuniones en persona y en línea.
Estos datos demuestran que el compromiso digital no es un componente que las agencias de atención médica puedan permitirse ignorar. La programación móvil ayuda a las agencias a llenar los vacíos de personal fuera del horario laboral, sin la interferencia del gerente. Una aplicación de programación que se integra con los sistemas HCM y WFM para garantizar que todos los departamentos cuenten con empleados que tengan las credenciales correctas puede ayudar a los gerentes a ahorrar tiempo para encontrar a los empleados adecuados para trabajar en diferentes áreas del hospital o consultorio médico. Los empleados pueden comunicar conflictos de programación entre sí y con los gerentes en la aplicación, mientras viven sus vidas. La comunicación entre sucursales se lleva a cabo de manera rápida y eficiente, creando oportunidades de colaboración a través de la tecnología. Hay menos problemas de comunicación y el personal se mantiene ágil y enfocado.
Uso de la programación flexible como herramienta de contratación
Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones de atención médica utilizar horarios flexibles para reclutar talento? Harvard Business Review sugiere que las organizaciones proporcionen pautas claras sobre los tipos de flexibilidad de programación que ofrecen en la descripción de su trabajo en línea. Ya sea que ofrezcan trabajo remoto, horarios reducidos, horarios asincrónicos, trabajo compartido y/o semanas laborales comprimidas… La comunicación es clave. La creación de un proceso de aprobación centralizado (como la programación móvil) garantiza que el sistema permanezca imparcial y que todos tengan la misma oportunidad de obtener los turnos deseables.
A través de la participación continua en línea, los líderes y gerentes de atención médica pueden conectarse y colaborar con médicos, enfermeras y personal de recepción. Los trabajadores de la salud pueden conectarse para hacer preguntas y obtener respuestas desde cualquier lugar. Se erradica la falta de comunicación y el personal permanece enfocado en su objetivo común de brindar a los pacientes la mejor experiencia de atención médica posible.
