Incorporación, comunicaciones y aprendizaje optimizados - En directo en 30 días

Estudio de caso | Franquicia global de café

WorkJam es un completo puesto de trabajo digital de primera línea que se despliega rápidamente para eliminar la TI en la sombra, unificando la incorporación, las comunicaciones y el aprendizaje en una única aplicación que cumple las normas.

La desconexión de primera línea y el riesgo de cumplimiento

Esta franquicia global de café ha estado expandiendo rápidamente su huella por Australia desde el año 2000. Sin embargo, antes de implantar WorkJam, la marca utilizaba métodos de comunicación manuales y obsoletos para transmitir información crítica entre la oficina central y los responsables de las tiendas.

A su vez, los directores de tienda se veían obligados a confiar en una mezcla fragmentada de reuniones en persona, mensajes de texto personales y aplicaciones de mensajería que no cumplían la normativa para llegar a sus equipos de primera línea. Esto creaba importantes fricciones operativas, formación incoherente y grandes riesgos para la seguridad de los datos.

La idea «Grande»: Orquestación de primera línea en 30 días

La organización se asoció con WorkJam para eliminar estos silos de comunicación. En sólo 30 días, consolidaron con éxito toda su pila operativa de primera línea en una única aplicación aprobada por la marca:

• Comunicaciones seguras: Sustituyó los SMS que no cumplían la normativa por un canal seguro de comunicación bidireccional con los empleados.
• Simplificación de la incorporación y el aprendizaje: Digitalizamos la experiencia de los nuevos empleados y proporcionamos microaprendizaje continuo directamente a los dispositivos móviles de los empleados.
• Personal centralizado: Permite a los empleados ver y gestionar sus horarios de forma segura mediante la gestión flexible de turnos.
• Cumplimiento total: Devolvió todas las tareas operativas, comprobaciones de estado e intercambios de datos a la gobernanza informática de la empresa.