Optimisation de l’accueil, de la communication et de l’apprentissage - en 30 jours
Étude de cas - Franchise mondiale de café
WorkJam est un lieu de travail numérique de première ligne complet qui se déploie rapidement pour éliminer le shadow IT, unifiant l’onboarding, les communications et l’apprentissage en une seule application conforme.
La déconnexion de la ligne de front et le risque de conformité
Cette franchise mondiale de café a rapidement étendu sa présence en Australie depuis 2000. Cependant, avant de déployer WorkJam, la marque s’appuyait sur des méthodes de communication manuelles et obsolètes pour relayer les informations critiques entre le siège et les directeurs de magasin.
De leur côté, les directeurs de magasin étaient contraints de s’appuyer sur un mélange fragmenté de réunions en personne, de SMS personnels et d’applications de messagerie non conformes pour contacter leurs équipes de première ligne. Cela créait des frictions opérationnelles importantes, une formation incohérente et des risques majeurs pour la sécurité des données.
La « grande » idée : L’orchestration de la première ligne en 30 jours
L’organisation s’est associée à WorkJam pour éliminer ces silos de communication. En seulement 30 jours, ils ont réussi à consolider l’ensemble de leur pile opérationnelle de première ligne dans une seule application approuvée par la marque :
- Communications sécurisées : Remplacement des SMS non conformes par un canal de communication sécurisé et bidirectionnel pour les employés.
- Rationalisation de l’intégration et de l’apprentissage : Numérisation de l’expérience des nouveaux embauchés et fourniture d’un micro-apprentissage continu directement sur les appareils mobiles des employés.
- Recrutement centralisé : Permettre aux employés de consulter et de gérer leurs horaires en toute sécurité grâce à une gestion flexible des quarts de travail.
- Conformité totale : Toutes les tâches opérationnelles, les contrôles de santé et les échanges de données ont été réintégrés dans la gouvernance informatique de l’entreprise.
Lisez l’étude de cas complète sur la franchise de café
Découvrez comment la standardisation de vos outils opérationnels dans une seule application élimine l’informatique fantôme et génère des gains d’efficacité massifs dans un réseau de franchises.
