Lors du Forum des leaders du commerce de détail, WorkJam a expliqué comment les principaux détaillants boucléent la boucle entre la rétroaction des clients en temps réel et l’exécution de première ligne, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l’engagement des employés.

Découvrez comment les commentaires, analysés par l’IA, peuvent déclencher des actions en temps réel pour vos équipes de première ligne, afin d’améliorer les expériences, de reconnaître les meilleurs éléments et de renforcer l’efficacité opérationnelle.

Principaux points à retenir de la session :

• Comment les commentaires des clients analysés par l’IA peuvent être instantanément transformés en tâches permettant aux équipes du magasin de prendre des mesures immédiates.

• Pourquoi la reconnaissance des employés en temps réel basée sur des commentaires positifs stimule l’engagement et la rétention.

• Comment l’automatisation des flux de feedback aide les marques à offrir des expériences client plus cohérentes.