Joe a été employé dans le département des jouets de Magnolia, un grand département stocker, pendant plusieurs années. À ses débuts, il a été formé de manière traditionnelle : il a suivi des sessions de formation formelles qui s’appliquaient spécifiquement au fonctionnement du département des jouets et a appris le reste de ce qu’il devait savoir en le faisant.
Joe connaît bien la section des jouets, mais il n’a jamais été formé pour travailler dans les autres départements. Un jour, le rayon des jouets pas occupé, mais, à cause d’une promotion, Mode masculine a été envahi. Les employés de la mode masculine se noient tandis que Joe et ses collègues du département des jouets restent là à ne rien faire.
Joe aurait aimé pouvoir passer à la mode masculine pendant quelques heures pour aider, mais il n’a jamais reçu le formation et n’aurait aucune idée de ce qu’il faut faire là-bas.
Puis Magnolia a commencé à utiliser une plateforme de travail numérique, Et tout a changé. La direction s’était rendu compte que le cloisonnement employés était une façon inefficace de faire des affaires, sans parler de la frustration pour les travailleurs qui souhaitaient aider dans d’autres départements.
L’application Digital Workplace a complètement repensé la façon de faire Magnolia fait de la formation, en se concentrant sur la microformation. Microtraining fournit des programmes de formation numérique optimisés pourles mobiles aux employés qui peuvent absorber facilement des leçons d’une minute lorsqu’ils ne sont pas occupés par les ventes sol. Les managers peuvent configurer les modules pour qu’ils se déclenchent automatiquement lorsqu’une formation est nécessaire et peuvent voir la progression de chaque employé dans la formation via le tableau de bord numérique.
À l’aide d’une plateforme de travail numérique, Joe a commencé une microformation pour le département des vêtements desport. Dans un module, il a appris à habiller des mannequins. En tant que grande chaîne, Magnolia a des protocoles spécifiques pour habiller les mannequins afin qu’ils se présentent de la même manière dans tous les magasins. Dans le passé, Les directeurs de magasin reçoivent des instructions par courrier électronique, qu’ils impriment pour les remettre aux employés. LIl était inefficace pour plusieurs raisons : les gestionnaires devaient passer du temps à imprimer et à distribuer, le volume de papier nécessaire était immense et il était difficile pour les employés de savoir s’ils avaient correctement habillé les mannequins.
Avec un espace de travail numérique, le module de formation basé sur la vidéo a montré à Joe exactement comment procéder. Une fois qu’il l’a essayé par lui-même, il a renvoyé une photo de ce qu’il avait fait à son responsable pour approbation. Le directeur n’était par ailleurs pas impliqué dans le processus. Et les économies réalisées en n’imprimant pas d’instructions se sont élevées à 250 000 $ au cours de la première année d’utilisation d’un espace de travail numérique par Magnolia.
Une fois que Joe a reçu le feu vert de son manager pour sa formation de mannequin, il a reçu un badge dans le système de lieu de travail numérique pour signifier qu’il avait acquis cette nouvelle compétence. Joe Jes motivé À gagner Badges à travail; Il connaît égalementows ils are Une bonne chose à souligner la prochaine fois qu’il demanderas pour une augmentation. Il gagné quelques années de plus lorsqu’il a appris à réapprovisionner les porte-vêtements et à gérer les loges.
La prochaine fois que la mode masculine était occupée et que les jouets étaient lents, Joe s’est porté volontaire pour changer de département pour le reste de son service. Il avait maintenant reçu une formation complète sur la mode masculine – il avait les badges pour le prouver – et pouvait se déplacer sans problème là où son aide était le plus nécessaire.
Cela n’a été possible qu’avec la formation flexible, numérique et à la demande permise par un lieu de travail numérique.