Voici trois façons de remédier à la pénurie de main-d’œuvre de votre organisation :
Correctif #1 : Augmenter les salaires
La première solution est d’augmenter les salaires. Des entreprises comme McDonald’s, Under Armor et Bank of America ont toutes annoncé des augmentations de salaire pour attirer les travailleurs – des mesures qui ont été bien accueillies par les employés et le grand public. En principe, il est facile de jeter de l’argent sur le problème, mais en pratique, ce n’est peut-être pas possible. Des salaires plus élevés réduisent les bénéfices, vous devrez donc faire valoir que les augmentations de salaire se paieront d’elles-mêmes, et même plus.
Une autre approche pourrait consister à examiner le risque de ne pas augmenter les salaires en assimilant les pénuries de main-d’œuvre à une diminution du service à la clientèle et, par conséquent, à une réduction des ventes. Quoi qu’il en soit, vous faites face à une bataille difficile pour obtenir le soutien de la direction nécessaire pour augmenter les salaires.
Correctif #2 : Augmenter les heures
La deuxième option consiste à demander à vos employés actuels de travailler plus d’heures. Donner plus d’heures à votre personnel actuel réduit le besoin d’embaucher de nouveaux travailleurs, ainsi que les dépenses de formation et d’intégration associées à l’embauche.
Deux grands obstacles doivent être franchis pour que cette solution fonctionne :
Vos employés doivent être prêts à prendre plus d’heures. Certains peuvent être heureux de le faire, d’autres ne le feront pas ou ne peuvent pas en raison de la garde des enfants, d’autres engagements tels que l’école ou le mode de vie. Par conséquent, offrir plus d’heures peut atténuer la pénurie de main-d’œuvre, mais peut ne pas l’éliminer complètement. Il est utile de fournir à vos employés une technologie qui leur permet de voir quels quarts de travail sont disponibles et de leur permettre de choisir les quarts de travail qu’ils souhaitent travailler.
Ceux qui sont les plus susceptibles de prendre les heures supplémentaires le feront pour être payés en heures supplémentaires. Pour de nombreuses organisations, les heures supplémentaires sont un mot de quatre lettres qu’il faut éviter à tout prix. Le fait est que les heures supplémentaires peuvent être moins coûteuses que l’embauche de nouveaux travailleurs. Cela est dû aux coûts de recrutement, aux coûts des avantages sociaux et à la productivité accrue des travailleurs expérimentés. John Frehse, membre du conseil consultatif du Workforce Institute, en parle dans son livre blanc « The Overtime Lie ». Les organisations qui sont en mesure de surmonter leurs blocages grâce aux heures supplémentaires seront bien placées pour maintenir leurs activités pendant une pénurie de main-d’œuvre.
Solution #3 : Augmenter la productivité
La troisième solution consiste à augmenter la productivité de votre main-d’œuvre existante. L’augmentation de la production des travailleurs déjà en poste réduit le besoin de plus de travailleurs et le besoin d’heures supplémentaires.
Il existe deux façons d’améliorer la productivité :
Les gains de productivité peuvent provenir de grandes idées telles que l’élimination de tâches, la réduction de la fréquence à laquelle certaines tâches sont effectuées ou la refonte complète des tâches. Plus l’idée est grande, plus sa mise en œuvre peut prendre du temps. Reconnaissez donc que cette voie n’aura peut-être pas d’impact immédiat sur votre pénurie de main-d’œuvre, mais qu’elle devrait avoir un impact important et durable lorsqu’elle sera mise en œuvre.
De grands gains peuvent provenir de petits changements. Contrairement aux grandes idées mentionnées au dernier point, les petits changements peuvent souvent être mis en œuvre rapidement. Pour trouver de telles opportunités, recherchez des tâches qui sont effectuées fréquemment. L’élimination d’une seule étape dans une tâche fréquemment effectuée ou le déplacement d’une pièce d’équipement plus près de l’endroit où la tâche est effectuée pour réduire le temps de déplacement peut avoir un impact considérable sur la productivité. Gagner quelques secondes peut sembler peu, mais lorsque ces économies se produisent des milliers de fois par jour dans chaque magasin de l’ensemble de votre portefeuille, elles commencent à s’accumuler assez rapidement.
Il n’y a pas de solution unique pour faire face à une pénurie de main-d’œuvre. Chaque organisation et son personnel sont différents, et ce qui fonctionne pour l’une peut fonctionner différemment pour une autre en raison de la culture, de la démographie, de la géographie, de l’industrie, etc. La bonne nouvelle, c’est que chacune des solutions décrites ci-dessus peut être utilisée seule ou en combinaison avec d’autres. Ils peuvent être mis en œuvre en parallèle ou en séquentiel. L’important est d’agir car une chose est certaine : vous ne résoudrez pas votre pénurie de main-d’œuvre en attendant que plus de travailleurs apparaissent.