Strict Les réglementations en matière de sécurité et d’immigration ont mis l’un des Défi actuelS en surrégime : Comment les employeurs sont-ils censés pourvoir les postes vacants alors qu’il y a une pénurie de candidats ? Ajoutez à cela des taux de rotation historiquement élevés de 30 % des travailleurs démissionnent dans les six mois qui suivent, et la main-d’œuvre La crise devient réelle.
Mais comme pour toutes les crises précédentes, certaines entreprises se sont recentréeset ont se préparer à devancer la concurrence.
Comment les leaders de l’hôtellerie peuvent-ils sortir plus forts et en meilleure santé de la sécheresse actuelle des employés ?
1. Protéger et soutenir les employés actuels
La première étape consiste àmettre fin à des méthodes désuètes telles que Des tableaux d’affichage et des SMS via des outils non conformes au profit de canaux efficaces et évolutifs qui touchent l’ensemble des collaborateurs de première ligne avec des taux d’adoption allant jusqu’à 90 %.Cela permetà s Organisations pour tenir les employés informés des changements, des nouveaux processus, politiques, et des messages de soutien. Lorsqu’il est associé à des fonctions sociales telles que des commentaires, des likes ou des chaînes d’actualité, cela augmente considérablement le sentiment de communauté et de culture. De plus, les sondages d’impulsion peuvent évaluer le sentiment actuel et le comparer à la moyenne de l’entreprise pour identifier les endroits en difficulté.
L’une des principales sociétés pétrolières et gazières, par exemple, remplacé WhatsUnPP et autres non-conformes applications de chat avec un centralisé, sécurisé et Plateforme de communication efficace. Découvrez comment ils ont fait.
2. Rationalisez l’apprentissage et l’intégration
Les employeurs doivent faire preuve de leadership et surcommuniquer pour maintenir l’engagement de leurs équipes. De plus, les employés doivent acquérir de nouvelles compétences afin de releverlesdéfis commerciaux et les attentes des clients. Gestion besoins pour être capable d’exécuter plus avec moins personnel, quel signifie plus upSkilling. Systèmes de formation physique – souvent des reliures sur papier dans le back-office – ne parvient malheureusement pas à préparer une main-d’œuvre à des processus mis à jour. Cela est encore amplifié lorsqu’il s’agit d’intégrer de nouveaux employés à partir de s.
Afin d’instruire efficacement les employés dans les plus brefs délais, un système d’apprentissage moderne fonctionne sur une base modulaire, décomposant des sujets complexes en micro-leçons courtes et digestes de 5 minutes maximum qui peuvent être consommées au travail pendant les temps morts ou à la maison. Offrir une excellente expérience client est une activité pratique qui doit être formée et testée en tant que telle. Les excellents systèmes d’apprentissage évaluent les compétences en leur confiant une tâche qui peut être évaluée par des conseils techniques ou des preuves vidéo du résultat final.
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3. Définir, mesurer, améliorer
Ce qui est mesuré est fait. C’est le plus vrai dans un contexte commercial. Être capable de répondre à des questions comme celles-ci peut guider les organisations vers une croissance durable :
- Combien d’associés ont vu le dernier message de la direction ?
- Quel type de contenu engage les employés ?
- Quels sont les sujets et les messages les plus consultés ?
- Quelle a été l’efficacité de la dernière initiative de formation ?
- Quelles formations fonctionnent le mieux ?
Société Zagame Accroître la camaraderie entre les employés pendant une période stressante et a permis au personnel des RI d’acquérir de nouvelles compétences et procédures, afin de répondre en toute confiance aux exigences de conformité imprévisibles.
Faites progresser et développer l’entreprise grâce à votre ligne de front
Les attentes des clientschangent et se développent constamment, et pour rester compétitives, les entreprises hôtelières doivent s’assurer qu’elles ont des employés dotés de qualités, de compétences et de connaissances solides. WorkJam est la principale plateforme de milieu de travail numérique pour les organisations ayant des employés de première ligne et horaires, où elle applique une expertise approfondie de la conformité, des règles de travail et des flux de travail applicables.