Connors Group, comme de nombreuses petites entreprises à travers le pays, a pratiquement éliminé les voyages. Nous avons la chance de pouvoir effectuer une grande partie du travail de nos clients à distance. Mais le conseil stratégique est finalement à son meilleur lorsqu’il est mené en face à face. Nous sommes assis devant nos ordinateurs, nous organisons des appels et des réunions à distance, et nous nous efforçons d’aider nos clients, mais ce n’est certainement pas la même chose.
Jeff Peretin, notre PDG, et moi-même en avons discuté au cours des derniers jours, et nous avons décidé de publier un blog pour nos employés, nos clients et nos communautés sur l’impact de la situation actuelle. Une chose sur laquelle nous nous sommes tous les deux mis d’accord, c’est qu’il y avait deux choses que nous ne voulions PAS faire :
Tout d’abord, nous ne voulions pas en faire un argumentaire de vente ou décrire toutes les choses que nous pouvons encore faire sans voyager.
Deuxièmement, nous ne voulions pas discuter des implications négatives (évidentes) pour un pays dont l’économie s’est largement arrêtée.
Nous en recevons déjà trop chaque jour. Mais ce que nous voulions faire, c’était offrir quelques exemples qui montrent le bien dans notre société et notre humanité.
La seule chose dont nous ne nous lassons jamais, c’est de l’optimisme…
J’ai commencé à penser aux conversations que j’avais eues avec mes grands-parents sur la Grande Dépression et les sacrifices que leur génération a faits pendant la Seconde Guerre mondiale. Ce qui m’a toujours frappé lorsque nous avons eu ces conversations, c’est l’absence d’amertume, ils avaient à propos de tout ce à quoi ils devaient renoncer. Si vous parlez à quelqu’un qui est encore en vie de cette époque, vous avez tendance à entendre parler davantage de fierté et de sentimentalité autour du bien qu’ils ont vu pendant ces périodes. Ils ne parlent pas de la faim ou de la peur, de l’inquiétude et du stress constants (bien que, si on insiste, ils vous diront que c’étaient des conditions omniprésentes). Au lieu de cela, ils parlent des personnes qui ont fait tout leur possible pour aider ceux qui les entouraient. Ils parlent, avec un sentiment de fierté, de la façon dont ils sont devenus des personnes plus fortes avec un sens de la perspective considérablement élargi.
Alors que nous endurons cette période… Nous devrions essayer de graver dans nos mémoires les aspects positifs que nous pouvons voir dans notre situation difficile…
Les crises ne sont jamais souhaitables. De par leur nature même, ils sont dangereux et résultent de choses hors de notre contrôle, soit par accident, soit par manque de prévoyance. Nous pourrions dire que la crise actuelle a un élément des deux. La façon dont nous réagissons à une crise peut toutefois apporter des points positifs. En réfléchissant au sujet, j’ai réalisé que la crise est moteur de quatre choses : l’inspiration, l’innovation, la croissance personnelle (et d’entreprise) et, surtout, l’espoir.
Inspiration…
Les gens s’inspirent lorsqu’ils ont l’occasion de faire une différence. Nous voyons des exemples des côtés positifs de l’humanité dans presque toutes les crises. L’une des choses les plus intéressantes que j’ai vues dans la crise actuelle est l’invention du terme « caremongering ». Ce terme a été inventé au Canada, mais on le voit partout. Il s’agit des personnes qui offrent de l’aide ou des soins à ceux qui en ont le plus besoin. La compassion peut signifier des contributions évidentes telles que la livraison de fournitures ou de repas, mais elle vise à inclure des offres plus larges telles que faire des courses, mettre en place des cours d’exercice en ligne ou cuisiner et faire des tâches ménagères pour d’autres. Des groupes utilisent les médias sociaux pour diffuser le concept et les façons dont il peut aider la communauté. Pour une description détaillée, je vous renvoie à cet article de Fox News.
Innovation…
Les entreprises trouvent et adoptent des plateformes innovantes qui, autrement, auraient peut-être mis des années à être intégrées. Par exemple, utiliser des outils pour communiquer avec leur main-d’œuvre distribuée et adapter des éléments tels que les horaires et les disponibilités dans une situation très fluide. Des produits comme WorkJam, qui offrent l’échange de quarts de travail, les mises à jour de disponibilité en temps réel et les changements d’horaire, permettent à nos entreprises essentielles de rester opérationnelles.
Croissance personnelle et d’entreprise…
Nous le constatons actuellement dans le secteur du commerce de détail, en particulier dans les épiceries et les restaurants. Je pense qu’il est prudent de dire que l’expansion forcée du ramassage et de la livraison en bordure de trottoir ne sera pas temporaire. CNN a publié un article fascinant ici qui illustre l’impact que ce changement pourrait avoir. Ce changement dans les préférences des consommateurs obligera les épiciers à transformer leur conception de leur mode de fonctionnement. Les épiciers qui réussissent trouveront un moyen d’en faire leur « nouvelle normalité » et d’adapter leur modèle en conséquence, ce qui profitera à tous.
Espoir…
Pour moi, cela est illustré par les actes massifs de bonté humaine que nous voyons partout dans le monde. Qu’il s’agisse d’une chanson sur le balcon, d’un concert virtuel gratuit ou d’une célébration d’anniversaire en respectant la distanciation sociale, nous constatons que les gens se soucient vraiment les uns des autres. Les actes d’humanité pendant une crise comme celle-ci nous donnent à tous l’espoir que nous allons bien nous en sortir de l’autre côté, et que si nous avons besoin d’aide, c’est littéralement à côté.
J’aimerais nous encourager à partager d’autres exemples d’inspiration, d’innovation, de croissance et d’espoir. Nous aurions tous besoin d’un peu d’optimisme, et nous devrions en profiter lorsque nous le pouvons. Je ne veux pas minimiser la gravité ou le danger de la situation actuelle. Il y a des points de vente établis qui le font pour nous sur une base régulière. Veuillez laisser un commentaire ou répondre avec les exemples que vous avez vus. Qui sait, il se retrouvera peut-être même dans la prochaine version de ce blog…
