Les entreprises en croissance sur des marchés en évolution rapide doivent être agiles et adaptables. Et les gestionnaires de première ligne sont essentiels pour assurer l’efficacité et l’agilité des opérations dont ces entreprises ont besoin.
Mais les managers de première ligne sont souvent embourbés dans des tâches administratives chronophages qui les empêchent de fournir cette valeur. Ils doivent s’occuper de la planification, du recrutement et de la formation. Ils gèrent souvent un fouillis de logiciels et d’applications pour organiser le travail de leur équipe et communiquer avec leurs employés.
Faire face à une myriade de tâches banales et répétitives et à des communications non optimisées prive les managers de la bande passante nécessaire pour fournir un leadership visionnaire à leurs équipes. Ce manque à gagner démotive les employés et désavantage leurs entreprises.
Selon le rapport Gallup State of the Global Workplace , les employés d’aujourd’hui veulent que leurs patrons fonctionnent comme des coachs, des partenaires stratégiques capables de tirer parti des forces des employés au lieu de mettre en évidence leurs faiblesses. Ils veulent une communication réciproque continue avec la direction.
Les managers qui peuvent offrir un style d’engagement plus communicatif, plus solidaire et plus collaboratif auront des employés plus heureux et plus productifs qui resteront dans les parages. Mais lorsque les managers sont submergés par l’administration et les flux de travail désorganisés, ils ne peuvent pas gérer efficacement, ce qui conduit les employés à se désengager du travail. C’est un signal d’alarme pour les entreprises que 85 % des employés ne sont aujourd’hui pas engagés ou sont activement désengagés au travail.
Les outils numériques permettent une gestion efficace
S’ils disposent des bons outils, les gestionnaires peuvent être bien placés pour s’assurer que la main-d’œuvre de première ligne est soutenue, équipée pour accepter le changement et engagée dans le travail de l’entreprise.
Mais trop souvent, ces outils sont disparates, c’est-à-dire un fouillis d’applications et de services qui ajoute une charge de gestion à tout ce que les gestionnaires doivent jongler. WorkJam Digital Workplace résout ce problème en regroupant une suite d’outils de gestion utiles sur une seule plateforme. Cette solution d’entreprise aide les gestionnaires de première ligne à mobiliser de manière proactive et à gérer efficacement leurs équipes sans alourdir leur charge administrative. WorkJam intègre la gestion des quarts de travail, l’intégration, la communication, la formation et d’autres fonctionnalités pour libérer le temps des gestionnaires afin qu’ils puissent se consacrer aux tâches prioritaires que sont le leadership, l’engagement des employés et la gestion du flux de travail.
La plateforme de milieu de travail numérique de WorkJam comprend une technologie de marché ouvert en équipe libre, qui permet aux gestionnaires de recruter des employés qualifiés d’une région locale ou régionale pour s’assurer facilement que tous les quarts de travail sont couverts. La gamification de la formation et du développement professionnel les aide à former les employés et à fournir un apprentissage continu sans consacrer beaucoup de temps et d’énergie à ces tâches. Les options de communication, les outils sociaux, les enquêtes et les capacités de sondage permettent aux managers de se connecter et de communiquer de manière transparente et cohérente avec les membres de leur équipe de manière proactive et solidaire. Les options d’évaluation, de récompenses et de reconnaissance permettent aux managers de surveiller discrètement les performances et de motiver leurs employés de manière amusante et non conventionnelle.
WorkJam combine toutes ces fonctions en une seule plateforme, ce qui permet aux gestionnaires et à leurs employés de travailler ensemble de manière transparente et efficace.
Des employés engagés contribuent à la réussite des entreprises
Une telle collaboration fluide et efficace permet un style de gestion qui responsabilise les employés au lieu de les désengager. Le personnel de première ligne se sent plus vu, entendu et apprécié pour ses efforts lorsque les gestionnaires sont en mesure d’utiliser des outils qui facilitent une communication solide, le développement professionnel et la reconnaissance.
Par exemple, la fonction Formation et évaluations de WorkJam permet aux employés de prendre le contrôle de leur apprentissage pendant que les gestionnaires surveillent les progrès de manière continue et à faible impact. De plus, la fonctionnalité de gestion des quarts de travail de WorkJam permet aux employés d’opérer en partenariat avec les gestionnaires pour organiser le travail, car ils peuvent facilement planifier et reprogrammer eux-mêmes les quarts de travail et trouver des quarts de travail ouverts à plusieurs endroits.
Toutes ces améliorations rendent les employés et les gestionnaires plus satisfaits de leur travail. Et ce changement d’attitude les rend plus susceptibles de rester dans l’organisation et de progresser en interne, une dynamique qui profite aux résultats de l’entreprise. Selon Gallup, les entreprises du quartile supérieur en matière d’engagement des employés enregistrent une augmentation de 20 % de leurs ventes et de leur rentabilité de 21 %.
Le secret de l’augmentation de l’efficacité de la gestion de première ligne réside dans la technologie de nouvelle génération. WorkJam peut servir de partenaire essentiel et de confiance pour les gestionnaires de première ligne, en les aidant à mobiliser, former, motiver et retenir leurs employés tout en les libérant pour qu’ils se concentrent sur les tâches de leadership prioritaires qui offrent une meilleure valeur à leur organisation.