Ce n’est un secret pour personne qu’il y a un problème de roulement dans le secteur de la santé, qui a été gravement exacerbé par la pandémie de coronavirus. Les longues heures de travail et les pénuries de personnel ont conduit près de la moitié des travailleurs de la santé à envisager de quitter leur poste, ou le domaine de la santé. Une étude récente de Medscape a révélé que 20 à 30 % des travailleurs de la santé de première ligne envisagent de quitter leur emploi. Et c’est en fait l’estimation la plus basse. Vivian, un marché de l’emploi dans le secteur de la santé, a constaté que 43 % des infirmières envisagent de quitter leur poste actuel cette année et que 48 % des travailleurs des soins intensifs partageaient ce sentiment.
Avant la pandémie, il y avait aussi beaucoup de méfiance à l’égard des horaires flexibles. Les employeurs craignaient que si les employés du secteur de la santé choisissaient leurs propres horaires, la direction perdrait le contrôle de l’environnement et que le chaos s’ensuivrait. Cependant, la dernière année et demie nous a montré à tous que les horaires flexibles sont en effet un superpouvoir.
Oui, la plupart des employés du secteur de la santé ne peuvent pas travailler à domicile parce qu’ils sont nécessaires sur le terrain. Mais permettre aux infirmières et aux médecins surchargés de choisir leurs propres horaires crée une opportunité d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée – ce que de nombreux employés du secteur de la santé disent manquer à leur poste actuel. Voyons comment les horaires flexibles peuvent aider les entreprises du secteur de la santé à attirer les talents.
L’autonomisation des employés de première ligne stimule la rétention et la fidélité
La planification en ligne flexible peut réduire le roulement du personnel infirmier et du médecin en diminuant la surcharge. Les employés ont la possibilité de travailler quand cela s’intègre dans leur vie, ils appellent donc moins. Et, lorsque quelque chose se présente, ils peuvent facilement couvrir les quarts de travail en les mettant à la disposition d’autres employés en ligne. Ainsi, le reste du personnel est rarement laissé à lui-même pour remplacer un travailleur de la santé absent.
Donner aux employés le pouvoir sur les heures qu’ils travaillent peut faire ou défaire la décision d’un nouvel employé de se joindre à l’équipe, en particulier dans le secteur hautement concurrentiel des soins de santé. La rétention et la fidélité ne sont pas toujours faciles à obtenir dans le domaine de la santé, mais les gestionnaires de soins de santé peuvent acquérir un avantage concurrentiel en créant un environnement d’engagement continu, d’autonomisation et de flexibilité.
L’engagement numérique donne aux agences de santé un avantage concurrentiel
Il est facile pour les employés de se sentir déconnectés et invisibles dans le secteur de la santé en évolution rapide. Dans le passé, les gestionnaires de soins de santé devaient recourir à des réunions en personne pour créer un sentiment de communauté, mais cela nuisait au temps passé sur le terrain. C’est pourquoi les employeurs et les professionnels de première ligne du secteur de la santé se tournent vers les forums numériques pour créer un engagement continu. Une récente enquête de BNI a révélé que 16 % des employés souhaitaient s’en tenir aux réunions en ligne uniquement après la pandémie, tandis que près de 51 % souhaitaient un mélange de réunions en personne et en ligne.
Ces données démontrent que l’engagement numérique n’est pas un élément que les organismes de santé peuvent se permettre d’ignorer. La planification mobile aide les agences à combler les pénuries de personnel en dehors des heures de travail, sans interférence de la direction. Une application de planification qui s’intègre aux systèmes HCM et WFM pour s’assurer que tous les départements sont dotés d’employés possédant les bonnes qualifications peut aider les gestionnaires à gagner du temps en trouvant les bons employés pour travailler dans différents secteurs de l’hôpital ou du cabinet médical. Les employés peuvent communiquer les conflits d’horaire entre eux et avec les gestionnaires dans l’application, pendant qu’ils vivent leur vie. La communication entre les branches se fait rapidement et efficacement, ce qui crée des opportunités de collaboration grâce à la technologie. Il y a moins de malentendus et le personnel reste rationalisé et concentré.
Utilisation de l’horaire flexible comme outil de recrutement
Alors, comment les organisations de soins de santé peuvent-elles utiliser des horaires flexibles pour recruter des talents ? La Harvard Business Review suggère que les organisations fournissent des directives claires sur les types de flexibilité d’horaire qu’elles offrent dans leur description de poste en ligne. Qu’il s’agisse du télétravail, des horaires réduits, des horaires asynchrones, du partage de poste et/ou des semaines de travail comprimées… La communication est essentielle. La création d’un processus d’approbation centralisé (comme la planification mobile) garantit que le système reste impartial et que tout le monde a la même chance d’obtenir les quarts de travail souhaités.
Grâce à un engagement continu en ligne, les dirigeants et les gestionnaires du secteur de la santé peuvent se connecter et collaborer avec les médecins, les infirmières et le personnel de la réception. Les travailleurs de la santé peuvent se connecter pour poser des questions et obtenir des réponses de n’importe où. Les problèmes de communication sont éradiqués et le personnel reste concentré sur son objectif commun d’offrir aux patients la meilleure expérience de soins de santé possible.
