Les solutions logicielles sont omniprésentes dans tous les lieux de travail, mais la préoccupation constante est toujours la suivante : les travailleurs les adopteront-ils ?
Mis à part les solutions de paie qui, avouons-le, doivent être adoptées quelles que soient les opinions, la plupart des solutions logicielles résolvent des problèmes commerciaux précis du point de vue de l’employeur, de sorte qu’il faut consacrer du temps et de la réflexion pour s’assurer que la solution est aussi simple et conviviale que possible afin de gagner les faveurs de vos utilisateurs cibles et de justifier l’investissement.
Pourtant, la plupart des solutions déployées se concentrent sur l’efficacité de la gestion, ce qui signifie que votre utilisateur cible est généralement la direction locale (un public plus réceptif – généralement). Les cadres salariés exonérés sont plus enclins à prendre de nouvelles initiatives, d’autant plus qu’ils travaillent au plus près de leurs directeurs de terrain. La gestion locale n’est également qu’un sous-ensemble de votre population de première ligne, ce qui rend la question du déploiement et de l’adoption un peu plus facile, ne serait-ce que parce que ce groupe cible est plus petit. Cela et il est beaucoup plus facile de se connecter avec eux par e-mail, etc., pour les informer et les éduquer sur le pourquoi et le comment de l’introduction d’une nouvelle plate-forme.
Qu’en est-il des déploiements technologiques destinés à être entre les mains de 100 % de votre personnel de première ligne ?
Le défi de l’adoption devient exponentiellement plus grand lorsque vous êtes confronté à essayer d’obtenir l’adoption de tous les travailleurs de l’organisation : vous pensez que c’est une excellente solution, mais vos employés le penseront-ils ? Et si vous employez principalement des travailleurs à l’heure, vous êtes confronté à une complication supplémentaire : essayer de vous connecter et d’obtenir l’adhésion d’un segment de votre population où vous n’avez généralement aucune connexion, car ils n’ont souvent pas de courriel ni de connexion directe au siège social – en fait, c’est l’un des problèmes que nos clients tentent de résoudre avec WorkJam.
Par définition, les logiciels adoptés doivent simplifier l’exécution des tâches, améliorer la productivité et générer un retour sur investissement. Alors, comment s’en assurer ?
D’une manière générale, vous devez commercialiser et soutenir votre déploiement en interne – vous aurez besoin de champions de première ligne. Chez WorkJam, nous les appelons les guerriers WorkJam. Ces leaders de l’adoption se sont identifiés comme étant des adopteurs précoces enthousiastes qui encouragent les autres et servent de ressource incontournable si des questions se posent. Il peut s’agir d’une direction locale ou d’associés réputés. Ils peuvent également vous conseiller et soutenir des campagnes de déploiement qui trouvent un écho auprès de vos utilisateurs cibles. Chez Shell, par exemple, comme leurs déploiements sont localisés dans chaque pays, ils recherchent des événements locaux auxquels ils peuvent s’associer pour stimuler l’engagement, la conformité et l’adoption. En Inde, ils ont lancé un défi autour de la fierté du magasin et ont constaté un pic massif d’adoption au cours des deux semaines précédant une fête locale – les chiffres d’engagement étaient extrêmement élevés. Conclusion : il est toujours très utile de se poser la question « qu’est-ce qui est important pour votre équipe » lorsque vous recherchez ces opportunités.
Cela permet également de déployer une plateforme qui n’est pas seulement unilatérale. Une solution qui ne profite pas seulement à l’entreprise, mais qui offre une solution qui résout les problèmes des employés (ou qui leur profite directement d’une manière ou d’une autre) tout en répondant aux besoins opérationnels, d’apprentissage ou de RH.
Du point de vue de WorkJam, nous facilitons l’adoption.
- Êtes-vous intéressé par une exécution sans faille des tâches ? Offrez ExpressPay.
- Vous souhaitez améliorer la communication ? Offre une vue horaire ou ESS.
- Vous souhaitez améliorer les taux d’achèvement des cours ? Offrez des récompenses et des incitations.
- Vous voulez de meilleurs résultats en matière de santé et de sécurité ? Proposez des offres de quarts de travail ouverts.
- Voulez-vous améliorer la participation aux enquêtes ? Les récompenses et les incitations fonctionnent ici aussi.
- Vous souhaitez améliorer votre relation avec la main-d’œuvre ? Offrez aux employés un canal de communication qui leur soit propre, afin qu’ils puissent parler au niveau du lieu ou de l’entreprise.
Vous avez compris. Que vous soyez un détaillant du Fortune 500 comme Ulta Beauty ou Woolworths, une marque mondiale comme Avis ou Shell, ou même des entreprises de taille moyenne comme Chatime ou les Atlanta Hawks, il existe de nombreuses façons d’offrir le proverbial gagnant-gagnant avec des résultats concrets. Pour en savoir plus, cliquez ici.
