Face à la pression croissante de l’opinion publique, les employeurs du secteur des services et les gouvernements locaux prennent des mesures pour améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés horaires.
L’Oregon, New York, San Francisco et Seattle ont adopté une loi obligeant les employeurs du commerce de détail et de la restauration rapide à limiter les pratiques de planification des horaires sur appel et à fournir aux employés les horaires plus à l’avance. De
Pour les employés salariés confinés au bureau, la plupart des communications professionnelles filtrent par le biais des e-mails d’entreprise, des conférences téléphoniques et d’autres applications spécifiques à l’entreprise. La décision de lier l’une de ces méthodes à des comptes ou des appareils personnels est souvent laissée à l’individu. En comparaison, les travailleurs horaires cèdent généralement leurs numéros de téléphone personnels et leurs adresses e-mail afin de rester dans la boucle de la planification, ce qui les rend vulnérables aux interruptions en dehors des heures de travail.
Avec l’essor des plateformes d’espace de travail numérique, les employeurs n’ont plus à choisir entre favoriser une communication étroite ou cultiver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec du personnel horaire.
Tracer une ligne claire entre la vie professionnelle et la vie personnelle.
Dans la plupart des cas, les gestionnaires de première ligne auront toujours besoin d’avoir accès aux numéros de téléphone ou aux adresses e-mail des employés en cas d’urgence ou de questions de dernière minute. Les plateformes d’espace de travail numérique créent un canal de communication alternatif pour les employés horaires, les managers et les sièges sociaux pour les opérations quotidiennes telles que les affectations de quarts de travail, le développement professionnel et les actualités de l’entreprise.
Cela se traduit par quatre avantages tangibles pour les travailleurs et les employeurs :
1. Les renseignements personnels restent confidentiels
Les employés horaires s’appuient généralement sur des SMS de groupe massifs et des groupes de médias sociaux, approuvés par l’entreprise ou non, pour faciliter les échanges de quarts de travail et trouver des stages de dernière minute. En consolidant toutes les communications de première ligne sur une plateforme de travail numérique, les employés n’ont pas besoin d’avoir accès aux numéros de téléphone portable, aux adresses e-mail ou même aux profils de médias sociaux des autres. Ainsi, les employés et les managers peuvent bénéficier d’un meilleur contrôle sur la communication quotidienne, en restant au courant des informations importantes sans diffuser leurs coordonnées personnelles à des dizaines de personnes.
2. Pas d’interruption les jours de congé
Il est devenu de plus en plus courant pour les employés horaires d’échanger des numéros de téléphone et d’envoyer des SMS chaque fois que des quarts de travail doivent être déplacés. Les notifications et les appels de groupe constants empiètent sur les jours de congé des employés, en particulier lorsque ce temps est consacré à la famille, à l’école ou à d’autres emplois. Les plateformes d’espace de travail numérique permettent aux employés d’être confrontés à des alertes constantes, surtout lorsqu’elles ne les concernent pas spécifiquement. Au lieu de cela, les employés peuvent choisir comment les notifications sont envoyées et si c’est via l’application, par e-mail ou directement sur leur téléphone.
3. Une communication manager/employé plus efficace
Les plateformes d’espace de travail numérique apportent une structure indispensable à la façon dont les managers interagissent avec les employés horaires. Les managers, par exemple, peuvent envoyer une note rapide à un employé ou à une équipe la veille d’un quart de travail sans se soucier de déranger le personnel en dehors des heures de bureau. Grâce à des modules dédiés pour des choses comme les changements d’horaire ou les nouvelles alertes de formation, les employés n’ont plus à parcourir d’interminables journaux de discussion ou des fils de commentaires pour trouver les informations qui les concernent. Dans certaines situations, une plateforme centralisée peut même éviter aux employés de s’arrêter sur leur lieu de travail pendant leur jour de congé juste pour obtenir un nouvel horaire ou confirmer un échange de quarts de travail.
4. Une sécurité des données renforcée
Les employeurs du secteur des services ont l’obligation de protéger les informations sensibles des employés autant que la propriété intellectuelle de l’entreprise ou les données des clients. L’adoption d’une plateforme d’espace de travail numérique est une étape clé vers le stockage en toute sécurité des informations privées des travailleurs. Par rapport aux groupes Facebook ou aux SMS, les solutions d’espace de travail numérique permettent de s’assurer que les coordonnées personnelles, ainsi que les informations exclusives de l’entreprise, ne tombent pas entre de mauvaises mains.
La vie privée et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ne sont pas exclusifs à la main-d’œuvre salariée. Avec les bons outils en place, les organisations du secteur des services peuvent faire preuve de la même courtoisie envers leurs employés horaires.