De nombreuses excellentes initiatives d’entreprise n’ont pas réussi à décoller. Pourquoi? Parce que la personne qui dirigeait les initiatives n’était tout simplement pas en mesure de monter son dossier avec le reste de l’équipe de direction.
Cependant, lorsqu’il s’agit de mener une initiative d’espace de travail numérique, les enjeux sont élevés. Les entreprises qui mettent en œuvre une plateforme d’espace de travail numérique ont tendance à accroître l’engagement et la rétention, à réduire l’absentéisme et les erreurs, à améliorer la communication, à augmenter la productivité et à réaliser d’énormes économies.
Alors, comment pouvez-vous jeter les bases pour que la direction (et le conseil d’administration) vous soutienne ?
Connaissez vos employés
L’une des questions les plus élémentaires que les vendeurs doivent garder à l’esprit est « Qu’est-ce que j’y gagne ? » Le même principe s’applique lorsque vous recherchez un alignement interne sur votre initiative d’espace de travail numérique. Vous aurez le temps de discuter des nombreuses fonctionnalités étonnantes qu’elle offre– à l’heure actuelle, pour susciter l’intérêt, vous devez déterminer exactement comment cette plate-forme résoudra les problèmes de chaque partie prenante.
Avant de faire cela, cependant, vous devez déterminer quels sont ces problèmes.
C’est là qu’intervient la recherche. Si votre relation avec le reste de l’équipe de direction est collégiale, demandez à chacun d’eux une demi-heure de son temps. Faites-leur savoir que vous êtes à la recherche d’idées pour améliorer les processus et que vous voulez garder à l’esprit leurs besoins et leurs problèmes. Ensuite, demandez : « Si vous pouviez claquer des doigts et résoudre immédiatement votre plus gros problème, lequel serait-ce ? » Prenez bien note des réponses, car vous en aurez besoin plus tard.
Si vos collègues sont trop occupés ou si vous préférez ne pas donner de conseils trop tôt, pas de problème. Il existe une mine d’informations en ligne pour vous aider. Aussi simple que cela puisse paraître, taper le titre du poste de chaque membre de l’équipe suivi de « points faibles » peut révéler un trésor d’informations et d’entretiens, avec des personnes occupant des rôles similaires soulignant exactement quels sont leurs plus grands maux de tête liés au travail. Donc, si vous voyez six ou sept directeurs des opérations dire tous que la planification est la plus grosse épine dans leur pied, vous pouvez en déduire qu’il s’agit également d’un problème de taille modérée pour votre directeur des opérations.
Résoudre leurs problèmes
Il est maintenant temps de replonger dans les fonctionnalités de la plateforme de travail numérique que vous avez en tête. Si le fournisseur a déjà énuméré les avantages, une partie du travail est faite pour vous. Mais dans les deux cas, prenez le temps de vous plonger dans les nombreuses fonctionnalités de la plateforme.
À ce stade, une excellente idée serait de créer une feuille de calcul avec trois colonnes intitulées « Qui », « Quoi » et « Pourquoi ». Dans la colonne « Qui », indiquez le nom de chaque décideur que vous devez influencer.
Lorsque vous passez en revue les fonctionnalités de la plateforme de lieu de travail numérique, gardez à l’esprit les problèmes de chacun. Ensuite, prenez chaque fonctionnalité et insérez-la dans la colonne « Quoi » à côté du nom (ou des noms) de la personne qui bénéficiera le plus de cette fonctionnalité. Ensuite, dans la colonne « Pourquoi », prenez des notes sur la façon précise dont cette fonctionnalité résout leurs problèmes.
Voici un exemple :
| Qui | Quoi | Pourquoi |
|---|---|---|
| John, PDG | Communication | John veut être en mesure de communiquer sa vision et les grands changements de l’entreprise directement au personnel, mais les travailleurs horaires n’ont pas d’e-mail. Une fonction de communication sécurisée lui permet de réunir tout le monde dans la même pièce virtuelle, ce qui lui permet de partager sa vision et son énergie directement avec chaque membre du personnel. Résultat : un meilleur alignement interne vers des objectifs globaux. |
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