Votre flux de travail de première ligne est-il aussi optimisé que vos opérations informatiques ?
Vos flux de travail informatiques fonctionnent de manière transparente avec ServiceNow, ce qui permet de structurer, d’automatiser et d’optimiser l’efficacité des opérations back-end. Mais qu’en est-il de votre personnel de première ligne ?
Les outils déconnectés, les processus manuels et les retards d’exécution ralentissent la productivité, laissant les équipes de première ligne désynchronisées par rapport aux priorités de l’entreprise.
Il est temps de combler le fossé entre la stratégie et l’exécution.
Découvrez WorkJam : le « ServiceNow » pour les flux de travail de première ligne
Tout comme l’informatique d’entreprise transformée par ServiceNow , WorkJam orchestre l’exécution de première ligne
sans remplacer vos systèmes existants.
✔ Orchestration transparente des flux de travail : automatisez l’exécution de première ligne, de l’attribution des tâches au suivi de la conformité.
✔ Optimisation intelligente de la main-d’œuvre : synchronisez les quarts de travail, les tâches et la formation, sans surveillance manuelle .
✔ Communication et exécution en temps réel : Assurez-vous que le bon message parvient aux bons employés, quand ils en ont besoin.
ServiceNow optimise les flux de travail informatiques. WorkJam alimente la ligne de front. Ensemble, ils créent une entreprise entièrement connectée.
Pourquoi WorkJam complète ServiceNow
Conçu pour les équipes de première ligne
Contrairement aux plateformes axées sur les TI, WorkJam est conçu spécifiquement pour l’exécution de première ligne, garantissant l’engagement, l’efficacité et la conformité.
Orchestration de bout en bout
Qu’il s’agisse de l’exécution automatisée des tâches, de la couverture des quarts de travail ou des déclencheurs de formation en temps réel, WorkJam s’assure que les équipes de première ligne évoluent en phase avec les objectifs de l’entreprise.
Flexible, modulaire et évolutif
Commencez par ce dont vous avez besoin, puis développez-le au fur et à mesure. WorkJam s’intègre parfaitement à votre pile informatique, éliminant ainsi le besoin de modifications perturbatrices du système.
Exécution pilotée par les données
Obtenez une visibilité en temps réel sur les performances du personnel, l’achèvement des tâches et le respect de la conformité, le tout sur une plateforme unique et facile à utiliser.
WorkJam en action : Orchestrer l’exécution de première ligne à grande échelle
Avant WorkJam :
🚨
Planification, formation et gestion des tâches fragmentées
🚨
Les équipes de première ligne
opérant en
silos
🚨
Les managers submergés par la surveillance manuelle
Après WorkJam :
✅ Automatisez les tâches, la planification et la conformité en temps réel
✅ Connectez la ligne de front et le siège avec des flux de travail transparents
✅ Prenez des décisions plus éclairées grâce à des informations en temps réel sur la main-d’œuvre
Le résultat ? Une main-d’œuvre de première ligne entièrement orchestrée, alignée sur votre stratégie informatique.
