„In der Zukunft der Arbeit wird jeder von einem tropischen Strand aus arbeiten, mit einem Laptop in der einen Hand und Margarita in der anderen Hand.“ Wenn ich diese Sätze höre, verdrehe ich die Augen, weil ich weiß, dass die meisten Branchen nicht in der Lage sind, in einer Fantasiewelt zu arbeiten, in der man immer und überall sein kann.

Meine Freunde an vorderster Front haben nicht den Luxus, einen „abgelegenen“ Laden oder ein „abgelegenes“ Restaurant zu haben. Stattdessen haben sie eine physische Verbindung zu den Vierteln, Einkaufszentren und Einkaufszentren, in denen sie sich befinden. Ihr Geschäftserfolg erfordert für ihre physische Anwesenheit, dass sie auch zu Zeiten anwesend sind, in denen ihre Gäste nicht arbeiten – abends, am Wochenende und zu den Essenszeiten. Die Arbeit an vorderster Front muss sowohl physisch anwesend sein als auch dann arbeiten, wenn der Rest der Welt sich entspannt und Spaß hat.

Aber was wäre, wenn wir die Fantasiewelt der flexiblen Arbeit neu definieren würden?

Ihre Frontline-Teams kennen die Anforderungen der Aufgabe. Sie verstehen, dass ihre geschäftigen Zeiten sind, wenn andere nicht beschäftigt sind, und sie lieben es, ihren Gästen fantastische Gastfreundschaft und Service zu bieten. Was diese Arbeitnehmer jedoch wollen, ist die Möglichkeit, ein Leben außerhalb der Arbeit zu führen.

Für unsere Frontline-Teams bedeutet die Fantasiewelt des flexiblen Arbeitens:

• Ein Student kann sich die Nacht frei nehmen, um für die Abschlussarbeiten zu lernen.
• Eine Mutter kann sich das Konzert der Band ihres Sohnes ansehen.
• Ein Elternteil kann an einer Eltern-Lehrer-Konferenz teilnehmen.
• Ein Sohn kann seine Mutter zu ihrem Arzttermin mitnehmen.

Wir leben in einer Welt, in der das Leben passiert, Dinge auftauchen und Ereignisse geplant werden, Ihre Frontline-Teams brauchen die Flexibilität , Schichten einfach zu tauschen, abzuschalten und zu übernehmen.

Ich frage oft, wie die Mitarbeiter an vorderster Front ihren Zeitplan bekommen und wie sie ihre Schichten wechseln. Im Allgemeinen handelt es sich um eine Variation davon:

Der Manager veröffentlicht einen Zeitplan (hoffentlich mindestens) zwei Wochen im Voraus, und die Mitarbeiter müssen oft physisch überprüfen, wann sie eingeplant sind. Wenn der Mitarbeiter eine Schicht nicht arbeiten kann, durchläuft er einen ziemlich langwierigen Prozess, der Texte, Facebook-Gruppen, handschriftliche Notizen oder alle drei umfassen kann, um zu sehen, ob jemand die Schichten tauscht. Wenn sie es schaffen, jemanden zu finden, benachrichtigen sie den Manager, der den Wechsel bestätigen, den Zeitplan aktualisieren und erneut posten muss.

Multiplizieren Sie das mit 2, 3 oder 4 Mitarbeitern pro Woche, und plötzlich verbringt Ihr Vorgesetzter Stunden außerhalb des Büros, um Zeitpläne zu ändern und anzupassen.

Bei WorkJam wollen wir Mitarbeiter, Manager und die Unternehmenszentralen zufrieden stellen, indem wir die Reibungsverluste beim Schichtwechsel reduzieren und damit den Umsatz steigern, die Kundenbindung erhöhen und die Kosten senken.

Mit WorkJam gibt ein Mitarbeiter, wenn er eine Auszeit benötigt, seine Schicht einfach in der App frei. Alle qualifizierten Mitarbeiter werden dann über die offene Schicht informiert, und wenn jemand an ihrem Standort (oder sogar an einem anderen Standort) sie abholt, wird der Manager benachrichtigt und bestätigt den Tausch. WorkJam aktualisiert dann das WFM-System und den Zeitplan, treibt alle notwendigen Mitteilungen voran und weist die mit der Schicht verbundenen Aufgaben neu zu, wodurch eine einfache und nahtlose Erfahrung für die Mitarbeiter an vorderster Front und denIR-Manager geschaffen wird .

Flexible Zeitplanung muss nicht bedeuten, dass man arbeiten muss, wann und wo man will. Flexible Planung kann bedeuten, Ihren Mitarbeitern die Flexibilität zu geben, ihr Leben zu leben, und Ihren Managern den Luxus, sich nicht jedes Mal stressen zu müssen, wenn eine Schicht ausgeschrieben wird.