Flexibilität ist kein Traum mehr

„In der Zukunft der Arbeit wird jeder von einem tropischen Strand aus arbeiten, den Laptop in der einen Hand und eine Margarita in der anderen.“ Wenn ich solche Äußerungen höre, verdrehe ich die Augen, denn ich weiß, dass es den meisten Branchen nicht möglich ist, in einer Fantasiewelt zu arbeiten, in der man jederzeit und überall arbeiten kann.

Meine Freunde an vorderster Front haben nicht den Luxus, einen „abgelegenen“ Laden oder ein „abgelegenes“ Restaurant zu haben. Stattdessen haben sie eine physische Verbindung zu den Vierteln, Einkaufszentren und Einkaufszentren, in denen sie sich befinden. Ihr Geschäftserfolg erfordert für ihre physische Anwesenheit, dass sie auch zu Zeiten anwesend sind, in denen ihre Gäste nicht arbeiten – abends, am Wochenende und zu den Essenszeiten. Die Arbeit an vorderster Front muss sowohl physisch anwesend sein als auch dann arbeiten, wenn der Rest der Welt sich entspannt und Spaß hat.

Aber was wäre, wenn wir die Fantasiewelt der flexiblen Arbeit neu definieren würden?

Ihre Frontline-Teams kennen die Anforderungen der Aufgabe. Sie verstehen, dass ihre geschäftigen Zeiten sind, wenn andere nicht beschäftigt sind, und sie lieben es, ihren Gästen fantastische Gastfreundschaft und Service zu bieten. Was diese Arbeitnehmer jedoch wollen, ist die Möglichkeit, ein Leben außerhalb der Arbeit zu führen.

Für unsere Frontline-Teams bedeutet die Fantasiewelt des flexiblen Arbeitens:

• Ein Student kann sich die Nacht frei nehmen, um für die Abschlussarbeiten zu lernen.
• Eine Mutter kann sich das Konzert der Band ihres Sohnes ansehen.
• Ein Elternteil kann an einer Eltern-Lehrer-Konferenz teilnehmen.
• Ein Sohn kann seine Mutter zu ihrem Arzttermin mitnehmen.

Wir leben in einer Welt, in der das Leben passiert, Dinge auftauchen und Ereignisse geplant werden, Ihre Frontline-Teams brauchen die Flexibilität , Schichten einfach zu tauschen, abzuschalten und zu übernehmen.

Ich frage oft, wie die Mitarbeiter an vorderster Front ihren Zeitplan bekommen und wie sie ihre Schichten wechseln. Im Allgemeinen handelt es sich um eine Variation davon:

Der Manager veröffentlicht einen Zeitplan (hoffentlich mindestens) zwei Wochen im Voraus, und die Mitarbeiter müssen oft physisch überprüfen, wann sie eingeplant sind. Wenn der Mitarbeiter eine Schicht nicht arbeiten kann, durchläuft er einen ziemlich langwierigen Prozess, der Texte, Facebook-Gruppen, handschriftliche Notizen oder alle drei umfassen kann, um zu sehen, ob jemand die Schichten tauscht. Wenn sie es schaffen, jemanden zu finden, benachrichtigen sie den Manager, der den Wechsel bestätigen, den Zeitplan aktualisieren und erneut posten muss.

Multiplizieren Sie das mit 2, 3 oder 4 Mitarbeitern pro Woche, und plötzlich verbringt Ihr Vorgesetzter Stunden außerhalb des Büros, um Zeitpläne zu ändern und anzupassen.

Wir bei WorkJam möchten Mitarbeiter, Führungskräfte und die Unternehmenszentrale zufriedenstellen, indem wir die Reibungsverluste beim Schichttausch verringern und dadurch den Umsatz steigern, die Mitarbeiterbindung erhöhen und Kosten senken.

Mit WorkJam geben Mitarbeiter, die eine Freistellung benötigen, ihre Schicht einfach über die App frei. Alle berechtigten Mitarbeiter werden daraufhin über die freie Schicht benachrichtigt, und sobald jemand an ihrem Standort (oder sogar an einem anderen Standort) diese übernimmt, wird der Vorgesetzte benachrichtigt und bestätigt den Tausch. WorkJam aktualisiert daraufhin das WFM-System und den Dienstplan, versendet alle erforderlichen Mitteilungen und weist die mit der Schicht verbundenen Aufgaben neu zu, wodurch ein einfacher und nahtloser Ablauf für die Frontline-Angestellten und dieihr Vorgesetzten.

Flexible Zeitplanung muss nicht bedeuten, dass man arbeiten muss, wann und wo man will. Flexible Planung kann bedeuten, Ihren Mitarbeitern die Flexibilität zu geben, ihr Leben zu leben, und Ihren Managern den Luxus, sich nicht jedes Mal stressen zu müssen, wenn eine Schicht ausgeschrieben wird. Flexible Arbeitsmodelle im Gesundheitswesen können die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter erheblich steigern. Indem sie den Mitarbeitern die Wahl ihrer Arbeitszeiten ermöglichen, können Gesundheitsdienstleister eine anpassungsfähigere Belegschaft schaffen. Dieser Ansatz wird nicht nur den Bedürfnissen der einzelnen Mitarbeiter gerecht, sondern gewährleistet auch, dass die Patientenversorgung lückenlos gewährleistet bleibt.