La flexibilité n’est plus un rêve

« Dans le monde du travail de demain, tout le monde travaillera depuis une plage tropicale, un ordinateur portable dans une main et une margarita dans l’autre. » Quand j’entends ce genre de propos, je lève les yeux au ciel, car je sais que la plupart des secteurs d’activité ne peuvent pas fonctionner dans un monde imaginaire où l’on travaille quand et où on veut.

Mes amis en première ligne n’ont pas le luxe d’avoir un magasin ou un restaurant « à distance ». Au lieu de cela, ils ont un lien physique avec les quartiers, les centres commerciaux et les centres commerciaux qu’ils occupent. En plus d’être physiquement présents, leur succès commercial exige qu’ils soient présents aux moments où leurs invités ne travaillent pas : le soir, le week-end et les repas. Le travail de première ligne doit être à la fois physiquement présent et fonctionner lorsque le reste du monde se détend et s’amuse.

Et si nous redéfinissions le monde imaginaire du travail flexible ?

Vos équipes de première ligne connaissent les exigences du travail. Ils comprennent que leurs périodes de pointe sont celles où les autres ne sont pas occupés, et ils aiment offrir une hospitalité et un service fantastiques à leurs invités. Cependant, ce que ces travailleurs veulent, c’est la possibilité d’avoir une vie en dehors du travail.

Pour nos équipes de première ligne, le monde imaginaire du travail flexible signifie :

• Un étudiant peut prendre une nuit de congé pour étudier pour les examens finaux.
• Une mère peut regarder le concert de l’orchestre de son fils.
• Un parent peut assister à une conférence parents-enseignants.
• Un fils peut emmener sa mère à son rendez-vous chez le médecin.

Nous vivons dans un monde où la vie se déroule, où les choses se présentent et où les événements sont planifiés, vos équipes de première ligne ont besoin de flexibilité pour échanger, supprimer et prendre facilement des quarts de travail.

Je demande souvent comment les travailleurs de première ligne obtiennent leur horaire et comment ils changent leurs quarts de travail. Généralement, il s’agit d’une variante de ceci :

Le manager publie un calendrier (au moins, espérons-le) deux semaines à l’avance, et les employés doivent souvent vérifier physiquement quand ils sont programmés. Si l’employé ne peut pas travailler un quart de travail, il passe par un processus plutôt fastidieux qui peut inclure des SMS, des groupes Facebook, des notes manuscrites ou les trois pour voir si quelqu’un échangera des quarts de travail. S’ils parviennent à trouver quelqu’un, ils en informent le responsable qui doit confirmer le changement, mettre à jour le calendrier et republier.

Multipliez cela par 2, 3 ou 4 employés chaque semaine, et soudainement, votre manager passe des heures hors du sol à modifier et ajuster les horaires.

Chez WorkJam, nous souhaitons satisfaire les salariés, les responsables et les directions en réduisant les difficultés liées à l’échange de postes, ce qui permet ainsi d’augmenter le chiffre d’affaires, de renforcer la fidélisation du personnel et de réduire les coûts.

Avec WorkJam, lorsqu’un collaborateur a besoin d’un congé, il lui suffit de libérer son service via l’application. Tous les collaborateurs éligibles sont alors informés du service disponible, et lorsqu’un collaborateur de son site (ou même d’un autre site) le reprend, le responsable en est averti et confirme l’échange. WorkJam met alors à jour le système de gestion des effectifs (WFM) et le planning, diffuse toutes les communications nécessaires et réattribue les tâches associées à ce service, offrant ainsi une expérience simple et fluide aux employés de terrain et à laleur responsable.

Un horaire flexible ne signifie pas nécessairement travailler n’importe quand et n’importe où. Les horaires flexibles peuvent signifier donner à vos employés la flexibilité de vivre leur vie et à vos gestionnaires le luxe de ne pas stresser chaque fois qu’un quart de travail est affiché. Les modèles de travail flexibles dans le secteur de la santé peuvent considérablement améliorer la satisfaction et la fidélisation du personnel. En permettant au personnel de choisir ses horaires, les établissements de santé peuvent mettre en place une main-d’œuvre plus adaptable. Cette approche permet non seulement de répondre aux besoins de chaque salarié, mais aussi de garantir la continuité des soins prodigués aux patients.