Britische Einzelhändler schlagen Alarm: Warum die Frontlinie der Schlüssel zur Widerstandsfähigkeit des Einzelhandels ist

Auf der Retail Technology Show 2025 verkündeten führende britische Einzelhandelsunternehmen eine klare Botschaft: Die operative Belastung nimmt zu, und die Mitarbeiter an der Front spüren das am meisten. Um die Landschaft besser zu verstehen, WorkJam eine eigene Studie durchgeführt, die exklusive Erkenntnisse von der Veranstaltung nutzte und die wichtigsten Herausforderungen und Chancen für die heutigen Filialnetze aufdeckte.

Einige der Schlagzeilen sind schwer zu ignorieren:

  • 53% der Einzelhändler haben die Einstellung von Mitarbeitern eingefrorenund verlangen von den bestehenden Teams, mehr Verantwortung zu übernehmen
  • 59% erwarten Entlassungen in den nächsten sechs Monaten.
  • 41% erwarten einen erhöhten Druck dass der Druck auf die Filialleitung zunimmt, da Unterstützungsfunktionen gestrichen werden.
  • Und nur 14% bieten derzeit eine flexible Vergütungtrotz steigender Lebenshaltungskosten für Arbeitnehmer

Da die staatlichen Erleichterungen auslaufen und die Erhöhung der Sozialversicherung die Arbeit die Arbeitskosten noch weiter in die Höhe treiben, sind die britischen Einzelhändler gezwungen, harte Entscheidungen zu treffen. Diese Sparmaßnahmen könnten sich jedoch als kurzsichtig erweisen, da sie das Kundenerlebnis gefährden, die Abwesenheit von Mitarbeitern erhöhen und zu Betriebsstörungen führen, die sich letztlich letztlich auf die Rentabilität auswirken.

Was funktioniert also für diejenigen, die der Zeit voraus sind? Einige Einzelhändler nutzen digitale Personalinstrumente wie WorkJam, um den Druck auszugleichen:

  • Ein Lebensmittelhändler hat den Einsatz von Zeitarbeitskräften um 30% dank besserem Cross-Training und mobilen Aufgaben-Checklisten.
  • Ein anderer sah eine 20% weniger Fehlzeiten durch die Einführung der Selbstbedienung bei der Terminplanung.
  • Unternehmen mit konsolidierten Plattformen melden bis zu 3X höheres Engagement der Mitarbeiter.

Dennoch, 76% der Führungskräfte im Einzelhandel geben zu, dass ihr Workforce Management stark verbesserungsbedürftig ist - und 31% nennen interne Widerstände als Haupthindernis für Fortschritte an.

Es gibt einen wachsenden Konsens: Tools, die für die Einhaltung von Vorschriften entwickelt wurden, reichen nicht mehr aus. Einzelhändler brauchen mobile Echtzeitlösungen, die die Arbeit vereinfachen, den Managern mehr Zeit geben und die Mitarbeiter an der Front mehr unterstützen.

Sind Sie bereit, tiefer in die Daten einzutauchen und zu sehen, was in der Praxis funktioniert? Laden Sie sich den vollständigen Bericht herunter, um zu erfahren, wie britische Einzelhändler den Kundenservice neu denken, welche Funktionen zu Ergebnissen führen und wie Ihr Unternehmen den nächsten Schritt machen kann.

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