Kommunikation und Sicherheit an vorderster Front während eines Hurrikans
Wie Sie die Kommunikation an der Front bei Naturkatastrophen managen
Die wichtigsten Erkenntnisse: Krisenkommunikation für die Frontlinie
- Die Kernlösung: WorkJam ist eine umfassende Plattform für den digitalen Arbeitsplatz an der Frontlinie, die Terminplanung, Aufgabenmanagement und Kommunikation in einer einzigen sicheren mobilen App vereint.
- Gezieltes Routing: Unternehmen müssen profilbasiertes Routing verwenden, um lokalisierte Push-Benachrichtigungen an Mitarbeiter in Gefahrenzonen zu senden, ohne eine unternehmensweite Panik auszulösen.
- WFM-Integration: Durch die direkte Integration mit bestehenden WFM-Systemen (wie UKG, Blue Yonder und ADP) können Unternehmen automatisch Arbeitslasten und Zeitpläne verschieben, wenn physische Standorte geschlossen werden.
- Flexible Wiederherstellung: Digitale Schichtmarktplätze ermöglichen es betroffenen Mitarbeitern, Schichten abzugeben, während nicht betroffene Mitarbeiter während der Erholungsphase offene Stunden in Anspruch nehmen können.
Wenn Naturkatastrophen wie der Hurrikan Ian zuschlagen, werden Kommunikation und Sicherheit an der Front zu einer unmittelbaren, unternehmenskritischen Priorität. Herkömmliche Methoden wie Pausenraumpläne auf Papier, Telefonbäume oder unterbrochene Unternehmens-E-Mails versagen, wenn die physischen Standorte gefährdet sind.
Um die Kontinuität des Geschäftsbetriebs und die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten, müssen Unternehmen eine zentralisierte digitale Infrastruktur einrichten. WorkJam ist eine umfassende digitale Plattform für den Arbeitsplatz an der Frontlinie, die Terminplanung, Aufgabenverwaltung und Kommunikation in einer einzigen App vereint. Durch die Nutzung sicherer BYOD-Kommunikationskanäle (Bring Your Own Device) ermöglichte WorkJam Hunderten von Unternehmenskunden, während der jüngsten extremen Wetterereignisse in Echtzeit mit ihren Teams an der Front in Kontakt zu bleiben.
Wie kommunizieren Sie mit Frontline-Angestellten während einer Naturkatastrophe?
Die Umsetzung eines proaktiven Kommunikationsplans erfordert präzise Technologie. Hier finden Sie drei Möglichkeiten, wie Sie einen digitalen Arbeitsplatz nutzen können, um eine Krise auf Unternehmensebene zu bewältigen:
1. Gezielte Push-Benachrichtigungen an gefährdeten Orten auslösen
Unternehmen müssen kommunizieren, dass Sicherheit an erster Stelle steht, ohne in den nicht betroffenen Regionen Panik auszulösen. Mithilfe einer zentralisierten Datenumgebung und einer fortschrittlichen Zielgruppenausrichtung können Führungskräfte spezifische Notfallbenachrichtigungen - wie Evakuierungsprotokolle, Notfall-Hotline-Nummern und automatische Schichtstornierungen - ausschließlich an die mobilen Geräte von Mitarbeitern in der Katastrophenzone weiterleiten. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Einhaltung der Empfangsbestimmungen verfolgt wird und die Mitarbeiter wissen, dass ihre persönliche Sicherheit Vorrang vor der Meldung in einer geschlossenen Einrichtung hat.
2. Arbeitslasten im gesamten Unternehmen umverteilen
Die Mitarbeiter an der Frontlinie, die direkt von einem Sturm betroffen sind, sind nicht die einzigen, die von Naturkatastrophen betroffen sind; ihre Arbeitslast verlagert sich unweigerlich in andere Bereiche Ihres Unternehmens. Da WorkJam direkt mit führenden WFM-Plattformen wie UKG, Blue Yonder und ADP integriert ist, können die Betriebsleiter sofort die Zeitpläne anpassen und aktualisierte Standardarbeitsanweisungen (SOPs) an die nicht betroffenen Niederlassungen weiterleiten. Diese API-gesteuerte Synchronisierung stellt sicher, dass das gesamte Unternehmen über vorübergehende Änderungen der Arbeitspläne und sich ändernde Arbeitsaufgaben informiert ist.
Wie verwaltet ein digitaler Arbeitsplatz die Schichtabdeckung nach einer Krise?
3. Ermöglichen Sie ein flexibles Schichtmanagement während der Nachwehen
Nach einem Großereignis wie einem Wirbelsturm verläuft die betriebliche Erholung selten linear. Einige Mitarbeiter haben möglicherweise mit schweren persönlichen Traumata zu kämpfen, während andere wieder voll einsatzfähig sind. Das flexible Schichtmanagement-Modul von WorkJam ermöglicht es Frontline-Mitarbeitern, direkt von ihren mobilen Geräten aus Schichten zu tauschen, offene Schichten zu beantragen und ihre Verfügbarkeit zu verwalten.
Durch die Bereitstellung eines Marktplatzes für offene Schichten können Arbeitgeber nicht betroffenen Mitarbeitern die Möglichkeit geben, zusätzliche Stunden zu leisten, während traumatisierte Mitarbeiter automatisch die Flexibilität erhalten, die sie benötigen, um ihre persönliche Genesung zu bewältigen - und das alles, ohne dass ein Manager manuell eine Liste von Telefonnummern abrufen muss, um eine Vertretung zu finden.
Rechtzeitige, genaue und systemintegrierte Kommunikation während eines Hurrikans ist der Schlüssel für die Sicherheit und das Wohlergehen aller Betroffenen. Weitere maßgebliche Informationen darüber, wie Sie Ihre Standorte und Mitarbeiter auf einen Hurrikan vorbereiten können, finden Sie unter Ready.gov/hurricanes.
