Organisationen, die sich für Corporate Citizenship, Vielfalt und Inklusion einsetzen, fördern eine Kultur, die Fachkräfte anzieht und bindet. Bei WorkJam haben wir immer wieder gesehen, wie sich dies für Fortune-500-Marken wie Woolworths, Shell, Kroger und Ulta Beauty sowie für nationale Organisationen wie Village Cinemas, Kwik Trip und At Home auswirkt.
Ein Unternehmen, dessen Mitarbeiter qualifiziert und engagiert sind und denen Flexibilität bei der Gestaltung ihres Zeitplans anvertraut ist, wird wahrscheinlich die häufigen Schwierigkeiten bei der Suche nach qualifizierten Talenten umgehen. Damit moderne Einzelhändler erfolgreich sein können, müssen sie ihre historischen Versäumnisse anerkennen, ihren Status als gerechte, sozial verantwortliche Unternehmen stärken und aufrechterhalten. Durch die Anerkennung der Leistungen der Mitarbeiter, die Förderung einer stärkeren Kommunikation in ihren Reihen und die Rationalisierung umständlicher Prozesse schaffen Arbeitgeber einen Mehrwert für die Karriere ihrer Mitarbeiter und verwandeln häufige Beschwerden der Branche in organisatorische Stärken.
Es gibt etwas zu sagen für Einzelhändler, die sich dafür entscheiden, das Imageproblem der Branche nicht zu ignorieren, sondern etwas dagegen zu tun. Die Förderung einer positiven öffentlichen Wahrnehmung der Art und Weise, wie Ihr Unternehmen seine Mitarbeiter behandelt – einschließlich Löhnen, Terminplanung und beruflichem Aufstieg – kann sich direkt auf die Bereitschaft der Kunden auswirken, bei Ihrer Marke zu kaufen und sich für sie einzusetzen.
Investieren Sie in die Entwicklung der Mitarbeiter
Trotz der notorisch hohen Fluktuationsraten der Branche ist die Investition in Mitarbeiter als langfristiges Kapital und nicht als vorübergehende Arbeitskräfte eine erfolgreiche Strategie, um Loyalität aufzubauen, den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Untersuchungen zeigen, dass Dienstleistungsunternehmen, die Zeit und Budget für die stündliche Mitarbeiterentwicklung aufwenden, im Vergleich zu weniger mitarbeiterorientierten Wettbewerbern eine höhere Mitarbeiterloyalität und einen besseren Kundenservice aufweisen.
Einzelhändler benötigen formale Wege, um die Lernleistungen und außergewöhnlichen Leistungen der Mitarbeiter anzuerkennen, sowie Prozesse, um die Mitarbeiter über mögliche Karrierewege innerhalb der Unternehmen aufzuklären. Durch den Einsatz von Technologieplattformen, die beispielsweise die Schulung und die Qualifikationen der Mitarbeiter verfolgen, können Einzelhändler ihren Mitarbeitern konkrete Nachweise über ihre Fähigkeiten und Leistungen liefern und Managern helfen, Kandidaten für spezialisierte Projekte und bevorstehende Beförderungen schnell zu identifizieren.
