Smartphones haben die Art und Weise, wie wir unser Leben leben, so stark verändert. Sie haben alles verändert, von der Art und Weise, wie wir mit unseren Freunden interagieren, bis hin zur Art und Weise, wie wir Essen zum Mitnehmen bestellen und so ziemlich alles dazwischen.
Es macht Sinn, dass sie einen ähnlichen Einfluss auf unsere Arbeit haben können. Menschen, die in Büros oder ähnlichen Berufen arbeiten, nutzen seit Jahren Telefone, um Arbeiten zu erledigen, z. B. um E-Mails zu beantworten oder mit Kollegen zu kommunizieren. Warum also nicht den Mitarbeitern an vorderster Front die Möglichkeit geben, dasselbe zu tun?
Unternehmen haben Schwierigkeiten mit der Idee, ihren Mitarbeitern an vorderster Front zu erlauben, ihre persönlichen Telefone auf dem Boden zu benutzen. Es besteht die Befürchtung, dass diese Mitarbeiter ihre Zeit damit verbringen, auf ihren Handys „herumzualbern“, anstatt sie wie die erstaunlichen Werkzeuge zu nutzen, die sie sind.
Aber es gibt auch eine andere Seite, wenn man persönliche Telefone in den Händen der Mitarbeiter an vorderster Front hat. Wenn Sie aufhören, sich auf die Aspekte zu konzentrieren, die als negativ angesehen werden, und darüber nachdenken, wozu ein Telefon tatsächlich in der Lage ist, können sie in Werkzeuge für die Arbeit verwandelt werden.
Sie brauchen nur die richtige Plattform.
Die Digitalisierung kennt keine Grenzen
Eine Digital Workplace Experience (DWEX) gibt den Mitarbeitern Tools an die Hand, die ihre Arbeit besser erledigen können – bereitgestellt über eine Plattform, die auf ihrem persönlichen Mobilgerät verfügbar ist.
Laut Andrew Myers, Gewinner der Auszeichnung „Innovator of the Year“ der National Retail Association of Australia 2018, sehnen sich Mitarbeiter an vorderster Front nach Wissen über das Unternehmen, für das sie arbeiten, und die Produkte, die sie verkaufen.
„Diese Mitarbeiter wollen befähigt, engagiert und geschult werden (E3), wie sie mehr Produkte verkaufen und den Umsatz steigern können“, sagt Myers, WorkJam VP APAC & Global Digital Strategy.
Indem Sie Ihren Mitarbeitern einen digitalen Arbeitsplatz zur Verfügung stellen, der es der Zentrale und den Managern ermöglicht, mit ihren Mitarbeitern auf ihren eigenen Geräten zu kommunizieren, wann und wo sie wollen, können die Mitarbeiter Inhalte lesen und Schulungen erhalten, ohne die Einschränkungen herkömmlicher Kommunikationsmethoden.
Tatsächlich eröffnet eine DWEX einem Unternehmen die Art von betrieblicher Effizienz , die Manager und die Zentrale vielleicht nicht für möglich gehalten hätten. Es hilft auch den Mitarbeitern an vorderster Front, sich besser miteinander zu verbinden, und fördert das Gefühl, wirklich Teil eines Teams zu sein.
In der Tat könnte eine BYOD-Richtlinie (Bring Your Own Device) für Ihre Mitarbeiter an vorderster Front eine bahnbrechende Erfahrung sein.
Verwandeln Sie Smartphones in Tools für hervorragende Leistungen am Arbeitsplatz
Wenn Sie sich auf DWEX einlassen, werden Telefone plötzlich zu sehr mächtigen Werkzeugen in den Händen Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front.
WorkJam hat kürzlich Stundenarbeiter befragt und die Stimmung der Mitarbeiter in Bezug auf Bring Your Own Device (BYOD)-Richtlinien untersucht, und wir haben festgestellt, dass die Implementierung der richtigen Technologie zu einer erheblichen Kostensenkung durch operative Exzellenz führen kann. Ein mobiler digitaler Arbeitsplatz trägt dazu bei, die Mitarbeiter mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen, führt zu weniger Fehlzeiten und ermöglicht die Optimierung der Arbeit, während gleichzeitig die Herzen der Mitarbeiter gewonnen werden. Die Quintessenz: Jeder gewinnt.
Telefone werden zu einer Möglichkeit für Manager und Mitarbeiter in der Zentrale, Aufgaben an die Front zu verteilen. Sie können nicht nur die Mitarbeiter an vorderster Front darüber informieren, was zu tun ist, sondern auch Anweisungen geben, wodurch ein langes Hin und Her zwischen Mitarbeitern an vorderster Front und Managern überflüssig wird.
Mitarbeiter an vorderster Front werden auf diese Weise selbstgesteuerter. Alles, was sie brauchen, um in ihrer Arbeit hervorragende Leistungen zu erbringen, liegt in ihren Händen, von der Schulung, die sie benötigen, um Beförderungen zu erhalten, bis hin zu den Aufgaben, die sie während ihrer Schicht erledigen müssen. Diese Selbststeuerung macht sich besonders bemerkbar, wenn die Mitarbeiter an vorderster Front mehr Kontrolle über ihre Zeitpläne haben. Tatsächlich gaben 69 % der von uns Befragten an, dass es ihnen mit der richtigen Anwendung leichter fallen würde, Schichten zu übernehmen, die ihren Zeitplänen entsprechen. Dies versetzt sie in die Lage, ihr Einkommen zu steigern und sich in ihrer Rolle zufriedener zu fühlen.
Der digitale Arbeitsplatz bietet auch eine einfache Methode für die wechselseitige Kommunikation. Mitarbeiter an vorderster Front können das Management schnell um Klärung bitten oder um zu sehen, ob eine Aufgabe ordnungsgemäß erledigt wurde. Chat-Nachrichten, Fotos und Videos können mit ein paar Fingertipps auf einem Bildschirm ausgetauscht werden.
Es eröffnet auch die Möglichkeit für Teammitglieder, miteinander zu kommunizieren. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, als Team zu wachsen und eine Kultur zu pflegen, die Exzellenz fördert. Die Fähigkeit, diese Art von Kultur zu fördern, ist für die Mitarbeiter an vorderster Front sehr wichtig.
Wir haben herausgefunden, dass 56 % der Arbeitnehmer, die auf der Suche nach einem Job sind, angeben, dass sie daran gehindert werden, ihr Potenzial bei der Arbeit zu maximieren. Wenn Mitarbeiter ermutigt werden, sich weiterzuentwickeln, haben sie das Gefühl, dass ihr Beitrag wichtig ist, und sie leisten dadurch bessere Arbeit.
Darüber hinaus kann die Einführung einer BYOD-Richtlinie und die Bereitstellung eines mobilen digitalen Arbeitsplatzes zu einer höheren betrieblichen Effizienz führen. Tatsächlich sagen uns unsere Kunden, dass sie in diesen Bereichen einen übergroßen ROI erzielt haben:
- Der Betrieb verzeichnete eine Reduzierung der Fehlzeiten und des Zeitaufwands der Manager für die Besetzung von Schichten, weniger offene Stellen, weniger Kundenbeschwerden und eine ordnungsgemäße Aufgabenausführung.
- Die Personalabteilung konnte das Onboarding beschleunigen, die Rekrutierungskosten senken und die Ergebnisse bei Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.
- Die Trainer konnten sicherstellen, dass die Mitarbeiter fortlaufende Schulungen mit höheren und schnelleren Abschlussquoten und einer 100%igen Durchführung und Überprüfung der Schulungen erhielten.
- Finanzen und Verwaltung konnten die Druck- und Versandkosten drastisch senken.
- Kosteneinsparungen durch Konsolidierung und Stilllegung mehrerer IT-Systeme. Einer unserer Kunden stellt 18 Systeme aufgrund der Implementierung von WorkJam außer Betrieb.
Ist BYOD das Richtige für Sie?
Unsere Studie ergab, dass die heutige Belegschaft auf Stundenbasis wenig Widerstand hat, wenn es um die Einführung einer BYOD-Richtlinie am Arbeitsplatz geht. Die Studie nennt auch Planungs- und Kommunikationsprobleme als Gründe für das Verlassen des Arbeitsplatzes – Schmerzpunkte, die mit einer Mobile-First-Digital-Workplace-Plattform gemildert werden können.
Tatsächlich gaben 57 % der Befragten an, dass sie es vorziehen würden, ihre persönlichen Mobilgeräte zu verwenden, um auf Informationen wie Zeitpläne und Schulungsmaterialien zuzugreifen.
Unsere Ergebnisse machen darauf aufmerksam, welche Auswirkungen die Umsetzung einer BYOD-Arbeitsplatzrichtlinie auf den Aufbau einer engagierteren und produktiveren Belegschaft haben könnte. In unserem Whitepaper “ Embracing a Bring Your Own Device Policy in the Workplace“ führen wir Sie durch den Wandel, den ein Manager erlebt, wenn sein Arbeitgeber eine BYOD-Richtlinie implementiert und eine digitale Arbeitsplatzplattform einführt.
Eine BYOD-Richtlinie kann dazu beitragen, eine engagiertere und produktivere Mitarbeitererfahrung zu fördern, indem sie ihnen hilft, sich auf einer tieferen Ebene mit Ihrer Marke auseinanderzusetzen, die Schulungen zu erhalten, die sie benötigen, um in ihrem Job erfolgreich zu sein, und eine legendäre Arbeitsplatzkultur zu pflegen, die es den Mitarbeitern ermöglicht, sich selbst zu steuern.
Um mehr zu erfahren, laden Sie unser Whitepaper herunter.