Cómo un lugar de trabajo digital ayuda a los minoristas a alinear los horarios de los empleados con las normativas sindicales

Los horarios de trabajo incoherentes, los horarios de guardia y otras prácticas plantean graves problemas porque merman el potencial de ingresos y la calidad de vida de los empleados. Pero las nuevas soluciones digitales para el lugar de trabajo ofrecen herramientas que permiten a los empresarios adaptar mejor las prácticas de programación a los contratos sindicales.

Retos de programación en el comercio minorista

El sector minorista tiene unos índices de rotación de empleados notoriamente altos. De hecho, la tasa de rotación de los empleados por hora a tiempo parcial de las tiendas se situó en la friolera del 81% en 2018. Aunque hay muchos factores que contribuyen a la rotación de los empleados, no cabe duda de que los procesos de programación ineficaces desempeñan un papel importante.

Históricamente, el RWDSU (Sindicato de Minoristas, Mayoristas y Grandes Almacenes) y otros sindicatos de minoristas han trabajado para proteger los derechos de los empleados y promover los intereses de los trabajadores en los procesos de programación de horarios. Además de abogar por unos horarios básicos predecibles, los sindicatos de minoristas han ayudado a combatir la rotación dando a los empleados una voz más fuerte en los procesos de programación y reconociendo la antigüedad en la selección de turnos.

Las soluciones de programación automatizada permiten a los minoristas mejorar la eficiencia y predecir con mayor exactitud los costes laborales. Sin embargo, los sindicatos minoristas han expresado su preocupación por el uso inadecuado de la tecnología en las rutinas de programación.

Por ejemplo, en casos aislados, los empresarios han utilizado herramientas de programación para aumentar la programación de las guardias, una práctica que reduce las horas de los empleados y limita su capacidad para disfrutar de horarios de trabajo previsibles. También preocupa la capacidad de la tecnología para reconocer la antigüedad en las rutinas de programación. Sin los controles adecuados, los empleados recién contratados pueden adelantarse a los más veteranos en la selección de turnos.

A veces se considera que las soluciones tecnológicas agravan los problemas relacionados con los horarios. Pero el uso adecuado de las soluciones digitales para el lugar de trabajo no impide el cumplimiento de la normativa sindical, sino que lo hace posible al crear nuevas oportunidades para la capacitación de los empleados y la transparencia en el proceso de programación de horarios.

3 FORMAS EN QUE LOS LUGARES DE TRABAJO DIGITALES OPTIMIZAN LOS PROCESOS DE PROGRAMACIÓN PARA LOS EMPLEADOS DEL COMERCIO MINORISTA

Los lugares de trabajo digitales tienen el potencial de ayudar a los minoristas a cumplir la normativa sindical mediante la democratización de las prácticas de programación de horarios. Al dar a los trabajadores un mayor control y visibilidad sobre los procesos de programación, las herramientas de programación flexible reducen la rotación y permiten a los empleados lograr una mayor satisfacción tanto en su trabajo como en su vida personal.

1. Los lugares de trabajo digitales promueven prácticas de programación más estables y predecibles.

El problema de la programación de turnos de guardia es en realidad una cuestión de política. Si un empresario minorista decide retener los turnos disponibles hasta el último minuto y obliga a los trabajadores a llamar para determinar si trabajarán o no ese día, los lugares de trabajo digitales no tienen ningún impacto en las prácticas de programación: la política existe independientemente de la tecnología.

Sin embargo, los lugares de trabajo digitales son vitales para eliminar del proceso la coacción de los jefes. Los trabajadores ganan autonomía frente a los jefes, que pueden presionarlos para que se tomen días libres o acepten turnos. En lugar de recibir una llamada telefónica, los trabajadores pueden aceptar o rechazar turnos sin interactuar directamente con los jefes. Y lo que es mejor, los empresarios pueden personalizar los puestos de trabajo digitales avanzados para adaptarlos a normas de programación predecibles, prohibiendo por completo la programación de turnos de guardia.

2. Las herramientas de programación flexible agilizan y protegen la programación por antigüedad.

En muchas organizaciones, los contratos sindicales obligan a los directivos a tener en cuenta la antigüedad en el proceso de programación de horarios de la empresa. Antiguamente, eso significaba pasear por el taller un horario en papel y programar a los trabajadores por orden de antigüedad, un proceso defectuoso y que requería mucho tiempo, por no decir más.

Gracias a las funciones de orden de prioridad, los lugares de trabajo digitales pueden permitir que los empleados con más antigüedad elijan los turnos disponibles antes que los contratados más recientemente. La adaptabilidad de la tecnología de los centros de trabajo digitales no sólo refuerza las políticas de programación de horarios por antigüedad, sino que también transforma un proceso que antes era engorroso.

3. La automatización de la programación mejora la transparencia y crea un registro digital.

Los lugares de trabajo digitales armonizan la relación entre empresarios y sindicatos del comercio minorista generando un archivo de las actividades de programación. Cuando los empleados aceptan, rechazan o intercambian turnos, la tecnología crea un «rastro de papel» digital, registrando las acciones tanto del empleado como del empresario para su futura revisión.

Al mantener un repositorio digital de las actividades de programación, los empresarios del comercio minorista mejoran su capacidad para evaluar las prácticas de programación en cuanto al cumplimiento de la normativa sindical. Y lo que es igual de importante, el repositorio aumenta la transparencia, permitiendo tanto a los empresarios como a los empleados verificar sus acciones en caso de que surjan preguntas en el futuro.

En última instancia, los lugares de trabajo digitales eliminan la subjetividad de los procesos de programación de horarios en el comercio minorista. Al dar a los empleados un mayor control sobre sus propios horarios y proporcionar un proceso de programación más transparente, los lugares de trabajo digitales ayudan a los minoristas a cumplir los contratos sindicales y a crear una experiencia laboral más satisfactoria para los empleados.