Wie ein digitaler Arbeitsplatz Einzelhändlern dabei hilft, die Zeitplanung der Mitarbeiter mit den Gewerkschaftsvorschriften in Einklang zu bringen

Inkonsistente Arbeitszeiten, Bereitschaftsdienste und andere Praktiken stellen ein ernsthaftes Problem dar, da sie die Verdienstmöglichkeiten und die Lebensqualität der Arbeitnehmer beeinträchtigen. Neue digitale Arbeitsplatzlösungen bieten jedoch Tools, die es Arbeitgebern ermöglichen, die Arbeitszeitplanung besser mit den Gewerkschaftsverträgen in Einklang zu bringen.

Herausforderungen bei der Terminplanung im Einzelhandel

Die Fluktuationsrate im Einzelhandel ist notorisch hoch. Tatsächlich lag die Fluktuationsrate bei stundenweise beschäftigten Teilzeitkräften in Geschäften im Jahr 2018 bei satten 81 %. Obwohl viele Faktoren zur Mitarbeiterfluktuation beitragen, spielen ineffektive Planungsprozesse zweifellos eine Rolle.

In der Vergangenheit haben sich die RWDSU (Retail, Wholesale and Department Store Union) und andere Einzelhandelsgewerkschaften für den Schutz der Arbeitnehmerrechte und die Förderung der Arbeitnehmerinteressen bei der Zeitplanung eingesetzt. Die Einzelhandelsgewerkschaften setzen sich nicht nur für vorhersehbare Grundzeiten ein, sondern haben auch zur Bekämpfung der Fluktuation beigetragen, indem sie den Arbeitnehmern mehr Mitspracherecht bei der Personaleinsatzplanung eingeräumt und das Dienstalter bei der Schichtauswahl anerkannt haben.

Automatisierte Planungslösungen ermöglichen es Einzelhändlern, die Effizienz zu verbessern und die Arbeitskosten genauer vorherzusagen. Die Gewerkschaften des Einzelhandels haben jedoch Bedenken über den unangemessenen Einsatz von Technologie bei der Personaleinsatzplanung geäußert.

So haben Arbeitgeber in einzelnen Fällen die Terminplanungstools dazu genutzt, den Bereitschaftsdienst auszuweiten, was die Arbeitszeit der Mitarbeiter reduziert und ihre Möglichkeit, ihre Arbeitszeiten vorhersehbar zu gestalten, einschränkt. Bedenken bestehen auch in Bezug auf die Fähigkeit der Technologie, Dienstalter bei der Zeitplanung zu erkennen. Ohne angemessene Kontrollen könnten neu eingestellte Mitarbeiter bei der Auswahl der Schichten gegenüber älteren Mitarbeitern einen Vorsprung haben.

Technologielösungen werden manchmal als Verschärfung von Problemen bei der Zeitplanung angesehen. Der richtige Einsatz digitaler Arbeitsplatzlösungen behindert jedoch nicht die Einhaltung gewerkschaftlicher Vorschriften - er ermöglicht sie, indem er neue Möglichkeiten für die Eigenverantwortung der Mitarbeiter und für Transparenz im Planungsprozess schafft.

3 WEGE, WIE DIGITALE ARBEITSPLÄTZE DIE PLANUNGSPROZESSE FÜR EINZELHANDELSMITARBEITER OPTIMIEREN

Digitale Arbeitsplätze haben das Potenzial, Einzelhändlern durch die Demokratisierung der Zeitplanung zu helfen, gewerkschaftliche Vorschriften einzuhalten. Indem sie den Arbeitnehmern mehr Kontrolle und Einblick in die Planungsprozesse geben, senken flexible Planungstools die Fluktuation und ermöglichen es den Arbeitnehmern, sowohl in ihrem Arbeits- als auch in ihrem Privatleben zufriedener zu sein.

1. Digitale Arbeitsplätze fördern eine stabilere und berechenbarere Zeitplanung.

Das Problem des Bereitschaftsdienstes ist eigentlich eine politische Frage. Wenn ein Arbeitgeber im Einzelhandel beschließt, verfügbare Schichten bis zur letzten Minute zurückzuhalten und die Arbeitnehmer zu zwingen, sich telefonisch zu melden, um zu entscheiden, ob sie an diesem Tag arbeiten werden oder nicht, haben digitale Arbeitsplätze keinen Einfluss auf die Planungspraxis - die Politik existiert unabhängig von der Technologie.

Digitale Arbeitsplätze sind jedoch von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, den Zwang von Managern aus dem Prozess zu entfernen. Die Mitarbeiter gewinnen Autonomie gegenüber Managern, die sie unter Druck setzen könnten, sich freizunehmen oder Schichten zu übernehmen. Anstatt einen Anruf zu erhalten, können Arbeitnehmer Schichten annehmen oder ablehnen, ohne direkt mit Managern zu interagieren. Noch besser: Arbeitgeber können fortschrittliche digitale Arbeitsplätze so anpassen, dass sie vorhersehbare Zeitplanungsregeln berücksichtigen und das Auftreten von Bereitschaftsdiensten gänzlich unterbinden.

2. Flexible Planungstools rationalisieren und schützen die Senioritätsplanung.

In vielen Unternehmen schreiben die Gewerkschaftsverträge vor, dass die Unternehmensleitung bei der Personaleinsatzplanung das Dienstalter berücksichtigen muss. Früher bedeutete dies, dass man mit einem papierbasierten Zeitplan durch den Betrieb ging und die Mitarbeiter in der Reihenfolge ihrer Betriebszugehörigkeit einteilte - ein fehlerhaftes und zeitaufwändiges Verfahren, um es vorsichtig auszudrücken.

Durch die Möglichkeit der Prioritätsreihenfolge können digitale Arbeitsplätze Mitarbeitern mit höherer Betriebszugehörigkeit erlauben, verfügbare Schichten vor neueren Mitarbeitern zu wählen. Die Anpassungsfähigkeit der Technologie für digitale Arbeitsplätze sorgt nicht nur für die Durchsetzung von Richtlinien für die Dienstalterplanung, sondern verändert auch einen zuvor mühsamen Prozess.

3. Die Automatisierung der Terminplanung verbessert die Transparenz und schafft eine digitale Aufzeichnung.

Digitale Arbeitsplätze harmonisieren die Beziehung zwischen Arbeitgebern und Gewerkschaften im Einzelhandel, indem sie ein Archiv der Planungsaktivitäten erstellen. Wenn Mitarbeiter Schichten annehmen, ablehnen oder tauschen, erstellt die Technologie ein digitales „Papierprotokoll“, das sowohl die Handlungen des Arbeitnehmers als auch des Arbeitgebers für eine spätere Überprüfung aufzeichnet.

Durch das Führen eines digitalen Archivs der Planungsaktivitäten können Arbeitgeber im Einzelhandel ihre Planungspraktiken besser auf die Einhaltung der Gewerkschaftsvorschriften überprüfen. Ebenso wichtig ist, dass das Archiv die Transparenz erhöht und sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer in die Lage versetzt, ihre Handlungen zu überprüfen, sollten später Fragen auftauchen.

Letztlich entfernen digitale Arbeitsplätze die Subjektivität aus den Planungsprozessen im Einzelhandel. Indem sie den Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre eigenen Zeitpläne geben und einen transparenteren Planungsprozess ermöglichen, helfen digitale Arbeitsplätze den Einzelhändlern, die Gewerkschaftsverträge einzuhalten und eine zufriedenstellendere Arbeitserfahrung für die Mitarbeiter zu schaffen.