A menudo hablamos de una experiencia de atención médica integrada en términos de tecnologías orientadas al paciente. Sabemos que las agencias de atención médica pueden mejorar la retención mediante el uso de una aplicación integrada para la programación de pacientes, la comunicación en la aplicación y las solicitudes de reabastecimiento. Y la cantidad de aplicaciones de atención médica orientadas al paciente en el mercado está aumentando en aproximadamente un 6.5% por trimestre.
Entonces, ¿por qué se descuida tan a menudo a los empleados de atención médica cuando llega el momento de que una organización invierta en una solución integrada de fuerza laboral?
La situación de la atención médica
Después de todo, la industria de la salud se enfrenta a una evidente escasez de mano de obra. La escasez de enfermeras y médicos durante la pandemia atrajo talento a ciudades con poblaciones más densas, como Nueva York y Los Ángeles, que ofrecieron aumentos salariales para los trabajadores de la salud. Esto provocó un éxodo de enfermeras de las zonas rurales a las ciudades más grandes. Sin embargo, incluso las tarifas de hasta $ 150 por hora no son suficientes para mantener a algunos trabajadores de la salud en primera línea. Un enorme 22% de las enfermeras dicen que pueden dejar su puesto el próximo año.
¿Qué tan grave es el problema del personal de atención médica en los EE. UU.? Harvard Public Health Review informa que, para 2025, Estados Unidos enfrentará una escasez de 446,300 asistentes de salud en el hogar, 98,700 tecnólogos y técnicos de laboratorio médico, 95,000 asistentes de enfermería y 29,400 enfermeras. También habrá una escasez de médicos de entre 46.900 y 121.900 médicos para el año 2032.
El agotamiento es la causa principal de rotación en la industria de la salud. Un asombroso
La comunicación fomenta el bienestar de los trabajadores
La calidad de la comunicación de una agencia de atención médica puede tener consecuencias extremas cuando la vida de los pacientes está en juego. Esto es particularmente cierto durante 2021, cuando las agencias de atención médica están experimentando una rotación masiva y los nuevos empleados se mueven continuamente a la primera línea. El cuidado de los pacientes debe ser un esfuerzo de colaboración. Los nuevos miembros del personal necesitan un acceso rápido a las historias clínicas de atención al paciente. Equiparlos con una lista de tareas clara que esté digitalizada para trabajar y que también sea rastreable en tiempo real en toda la organización puede evitar errores que pongan en peligro la vida cuando están en primera línea.
Las agencias de atención médica que se enfocan en optimizar digitalmente los canales de comunicación a través de una aplicación integrada pueden hacer que la información del paciente sea accesible para el personal que la necesita. Esto crea bienestar para la fuerza laboral, ya que el personal sabe exactamente lo que se espera de ellos, cómo completar las tareas digitalizadas que se les asignan y pueden comunicarse con la gerencia en tiempo real desde cualquier lugar de la planta de tratamiento.
Gestión de tareas de asociados y acceso a turnos Retención de combustible
¿Cómo pueden las agencias de atención médica construir un sentido de comunidad entre los empleados que trabajan en diferentes turnos en diferentes áreas del hospital? Si bien es cierto que una enfermera de viaje nocturno y una enfermera registrada que atiende a los pacientes por la mañana nunca se cruzan, es importante que puedan coordinar los registros de los pacientes y los planes de atención.
Mckinsey sugiere que aumentar la flexibilidad de la fuerza laboral es clave para la retención en la atención médica en 2021. Los «niveles insuficientes de personal» fueron la mayor queja de las enfermeras con su empleador este año. Por supuesto, COVID exacerbó los problemas de personal. La pandemia creó una fuerza laboral de atención médica agotada, con exceso de trabajo y muy estresada.
La gestión integrada de tareas de primera línea y la programación flexible pueden ayudar a cortar de raíz situaciones estresantes sin interferencia de la gerencia. Los trabajadores de primera línea pueden intercambiar turnos fácilmente en función de sus certificaciones, disponibilidad y nivel de habilidad. Esto evita el agotamiento, ya que los trabajadores pueden ausentarse del trabajo cuando realmente lo necesitan sin involucrar a sus supervisores.
Identificar candidatos para capacitación y avance
Entonces, ¿cómo pueden los gerentes de atención médica mantener motivados a los empleados? La implementación de recompensas y oportunidades de ascenso puede ayudar a retener a los empleados de atención médica cuando las cosas se ponen agitadas. Con un fácil acceso a las certificaciones y habilidades de los empleados, RRHH puede identificar mejor qué empleados son candidatos para la capacitación, qué certificaciones tienen y dónde sobresalen en el piso de tratamiento. También facilita la identificación de los empleados para el reconocimiento y los elogios.
La solución Frontline Digital Workplace de WorkJam integra programación flexible, comunicación, capacitación y gestión de tareas en una sola aplicación optimizada. Permitir que los empleadores brinden a los trabajadores de la salud el mayor control y dirección posible , reduciendo así los errores, aumentando la satisfacción de los trabajadores y mejorando la retención a lo largo del tiempo.
