Los proveedores de WFM están de acuerdo: hay más para mejorar la capacitación y la productividad de los empleados que solo una solución de WFM
noviembre 2, 2021 / Blog de WorkJam
En los últimos 10 años, WFM y la habilitación de empleados han progresado a través de un arco constante pero casi matizado. Tan constante y matizado fue este aumento que muchos proveedores de gestión de la fuerza laboral están en negación, perdiendo la oportunidad por completo o han creado un mosaico de socios con la esperanza de aplacar las crecientes demandas de la fuerza laboral mundial.
Mientras tanto, en los últimos 5 años, la «transformación digital» se ha convertido en un factor fundamental en el éxito corporativo. Muchas organizaciones con visión de futuro tienen vicepresidentes que informan directamente al director financiero solo para este propósito. Entonces, dado el interés del CFO en la transformación digital, y el interés del CHRO y el CIO en el éxito de RRHH y WFM, se está produciendo una convergencia real en los objetivos corporativos.
Por supuesto, el impacto de la pandemia: los cisnes negros de los cisnes negros. Además, expuso la realidad de que los empleadores necesitan una solución holística más integral para crecer y retener su fuerza laboral. Hubo una repentina comprensión de que una solución WFM por sí sola realmente no funciona si está tratando de mantener una relación, con empleados estacionales, a tiempo parcial o incluso despedidos y que la necesidad de que los esfuerzos de transformación digital corporativa vayan más allá de la oficina central y eximan a la gerencia y abarquen al asociado por hora de primera línea.
Atrás quedaron los días de la rígida gestión de los empleados y la suposición continua de que un grupo de solicitantes por hora estará allí para cubrir cualquier rotación y rotación de la fuerza laboral. Además, los empleados también quieren trabajar por algo que valga la pena. Están más impulsados por un propósito que nunca.
Entonces, ¿dónde están los puntos de prueba de nuestro titular anterior?
Bueno, puede encontrar la mayoría de ellos en su sitio web, donde los socios y las aplicaciones del mercado le muestran lo que necesita para habilitar completamente a su fuerza laboral e impulsar la productividad. Entonces, dependiendo de las necesidades de su negocio, es posible que deba unir algunas de estas soluciones. Echemos un vistazo y veamos a qué nos referimos.
1. Comunicaciones
Muchas soluciones WFM dicen que ofrecen herramientas de comunicación y, al mismo tiempo, ofrecen soluciones como la vinculada AQUÍ. Por lo general, estas ofertas no son tan precisas, compatibles y convenientes como la mayoría de las empresas necesitan. Lo que realmente desea son comunicaciones específicas y en tiempo real y la mayoría de las soluciones para el lugar de trabajo aún no han realizado esa inversión.
2. Aprendizaje móvil
La mejora de las habilidades es imperativa para la flexibilidad de la fuerza laboral en el manejo de lo que sea necesario en el taller, en la parte trasera de la casa, en primera línea o en el campo. La mayoría de las plataformas WFM no tienen la capacidad de ofrecer SCORM, xAPI, evaluaciones, encuestas u ofrecer tecnología nativa de cursos,
3. Gestión de tareas
Asegurarse de que cada ubicación entregue todo lo esperado es otra solución crítica que a menudo se ofrece como una aplicación separada y , en algunos casos, combina solo la experiencia web por el bien de la experiencia móvil. Ninguna de estas soluciones ofrece una lógica de auditoría y habilitación de circuito cerrado, y reasignación automática de tareas hasta el turno del empleado.
4. Cambio de turno
Hay mucha confusión en este caso, y a las soluciones de WFM les gusta de esa manera. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de los proveedores de WFM implementan y optimizan sus configuraciones desde una perspectiva de gestión, no de un empleado, lo que hace que compartir empleados entre regiones sea tedioso, si no imposible. Solo hay una plataforma de lugar de trabajo digital que descifró el código para permitir que la fuerza laboral elija más turnos mientras mantiene el control de la gestión.
5. Acceso al salario devengado
Una vez más, la mayoría de las plataformas WFM no ofrecen esta tecnología de vanguardia diseñada para aliviar el estrés financiero, al tiempo que impulsa la retención y la cobertura de turnos abiertos.
6. Autoservicio de empleados de WFM
Seguramente, ¿deben tener esto? Por supuesto, ofrecen una solución de autoservicio. La cuestión aquí es la usabilidad y la adopción. En algunos casos, la aplicación para empleados es una ocurrencia tardía y difícil de usar, lo que afecta la adopción. Además, si también le pide a su fuerza laboral que también adopte cualquiera de estas otras aplicaciones, entonces tiende a ser demasiadas aplicaciones que les pide a los empleados que descarguen, a menudo en su propio dispositivo, y usen.
WorkJam se vincula y sincroniza con cualquier plataforma WFM para ofrecer todo lo anterior en una sola aplicación para lograr una adopción promedio del 89%, un ROI del 410% y lo que llamamos Orquestación de la fuerza laboral de primera línea.
Eche un vistazo más de cerca y lea nuestros estudios de casos recientes.
