WorkJam añade chatbot de inteligencia artificial y vídeo en directo para capacitar a los trabajadores de primera línea

MONTREAL - 14 de enero de 2025 - WorkJam, la solución digital líder para el lugar de trabajo de primera línea, ha anunciado hoy dos nuevas funciones -un chatbot de inteligencia artificial y una herramienta de vídeo «Live Streaming» - diseñadas para mejorar la comunicación, agilizar las operaciones y capacitar a las empresas y a sus equipos de primera línea. Estas actualizaciones consolidan aún más la posición de WorkJam como líder en herramientas de gestión del personal de primera línea. Facilitan a las empresas la participación, la formación y el apoyo a sus empleados en tiempo real, al tiempo que mejoran la eficacia y la productividad en todas las operaciones.

«Nuestra misión siempre ha sido capacitar a los empleados de primera línea, aumentar su productividad y facilitarles la vida laboral», afirma Steven Kramer, director general de WorkJam. «Con el chatbot de IA y la función de transmisión de vídeo en directo, estamos introduciendo herramientas que resultan familiares a muchos trabajadores de primera línea porque utilizan tecnología similar en su vida cotidiana. Estas funciones suben el listón de la gestión del personal, permitiendo a las empresas conectar con sus equipos y prestarles apoyo en tiempo real. Diseñadas para mejorar las operaciones diarias y fomentar un sentimiento de pertenencia y capacitación, estas funciones marcan una diferencia significativa tanto para las empresas como para los empleados de primera línea. WorkJam se centra en proporcionar herramientas personalizadas, éticas y conformes con la IA, lo que supone un importante factor diferenciador.»

Chatbot de IA

El chatbot de IA de WorkJam mejora la forma en que los empleados acceden a la información y la buscan, ofreciendo una experiencia de descubrimiento inteligente y conversacional. Actuando como un eje centralizado, el chatbot de IA de WorkJam conecta todas las fuentes de información, reduciendo la carga de los gestores y sirviendo como recurso para tu primera línea. Para los empleados, el chatbot ahorra tiempo al permitirles localizar rápidamente respuestas, materiales de formación y políticas, en lugar de navegar por interfaces complejas o esperar la ayuda de un gestor.

Transmisión en vivo

La función de Retransmisión en Directo de WorkJam lleva las retransmisiones de vídeo en tiempo real directamente a la plataforma, evolucionando la forma en que las empresas conectan con sus equipos de primera línea. Permite la transmisión instantánea de actualizaciones de la empresa, sesiones de formación e instrucciones en caso de crisis, garantizando que todos los empleados, estén donde estén, permanezcan informados y alineados. Los líderes también pueden utilizar el vídeo en directo para organizar sesiones interactivas de preguntas y respuestas y celebrar los hitos del equipo, fomentando conexiones más fuertes y un sentido de inclusión en toda la plantilla. Para los empleados, la función ofrece formación en directo y demostraciones visuales que simplifican las tareas complejas, junto con orientación en tiempo real de directivos o expertos para mejorar el rendimiento y resolver problemas rápidamente.

Estas herramientas, que se integrarán perfectamente en la plataforma de WorkJam, abordan dos de los mayores retos a los que se enfrentan los Trabajadores sin escritorio: las barreras para acceder a información crítica y la falta de apoyo en tiempo real. Estas nuevas funciones trabajan mano a mano con otras herramientas de WorkJam como la formación, la gestión de tareas y la comunicación bidireccional, creando una experiencia unificada que impulsa la productividad y el compromiso.