Catalyst Brands amplía el uso de WorkJam a toda su red de tiendas, lo que permite a los empleados contar con operaciones de primera línea y apoyo de RR. HH. basado en IA
La expansión se basa en el éxito de WorkJam en JCPenney, ampliando la plataforma a Aéropostale, Brooks Brothers, Lucky Brand y Nautica, y lanzando un servicio de apoyo de RR. HH. basado en IA para los empleados de Catalyst Brands.
MONTREAL, 15 de septiembre de 2026 — WorkJam, la plataforma completa de IA para operaciones de primera línea, amplía su colaboración con la tradicional cadena de grandes almacenes JCPenney, que forma parte de la cartera de Catalyst Brands.
Esta expansión mejorará la flexibilidad, el compromiso y la productividad de los empleados en todas las marcas del grupo Catalyst, como Aéropostale, Brooks Brothers, Lucky Brand y Nautica, y llevará la plataforma de WorkJam a unos 70 000 empleados de toda Norteamérica.
«Para dar servicio a millones de clientes a través de nuestra incomparable cartera de marcas emblemáticas, es fundamental crear una plantilla conectada, ágil y cada vez más potenciada por la IA», afirmó Andre Joyner, vicepresidente ejecutivo y director de Recursos Humanos de Catalyst Brands. «En Catalyst Brands, creemos que el futuro del trabajo vendrá definido por la forma en que las organizaciones utilicen la tecnología de manera inteligente para ayudar a los empleados a rendir al máximo. A través de nuestra colaboración con WorkJam, estamos integrando la IA directamente en el flujo de trabajo, lo que permite a los empleados acceder más rápido a la información que necesitan, reduce los roces del día a día y da más margen a los responsables para dirigir a sus equipos y atender a los clientes. Esta expansión refleja nuestro compromiso de potenciar a nuestra talentosa plantilla al tiempo que implementamos la IA de forma responsable y a gran escala, poniendo la experiencia de los empleados en el centro de todo lo que hacemos».
Como parte de esta colaboración ampliada, Catalyst Brands también va a lanzar el agente de IA de WorkJam, que ofrecerá asistencia de RR. HH. conversacional y bajo demanda a los empleados de las cinco marcas directamente desde la app de WorkJam. Los empleados podrán obtener respuestas a sus preguntas sobre RR. HH. y prestaciones con sus propias palabras y al instante, lo que reducirá la necesidad de ponerse en contacto con los centros de asistencia o de interrumpir el trabajo de los jefes.
Como el agente de IA está integrado en la plataforma WorkJam, puede ofrecer información basada en políticas respetando los permisos y los controles de gobernanza que se aplican a la experiencia de WorkJam. Los empleados pueden acceder a esta función a través de la misma experiencia de WorkJam que ya usan en su día a día, lo que ayuda a eliminar las barreras para el soporte de RR. HH. impulsado por IA. Catalyst Brands tiene previsto ampliar el agente de IA con el tiempo, yendo más allá del soporte de RR. HH. para ayudar a los empleados con las dudas operativas cotidianas que surgen en el flujo de trabajo.
La ampliación de la implantación de la plataforma WorkJam en toda la cartera de Catalyst Brands se basa en el éxito de la colaboración de WorkJam con JCPenney. La plataforma ha mejorado el compromiso y la retención de los empleados tanto en las tiendas como en la cadena de suministro de esta tradicional cadena de grandes almacenes, y esta nueva fase de la colaboración ayudará a poner WorkJam al alcance de unos 70 000 empleados, garantizando una ejecución coherente, una comunicación transparente y una gestión ágil de los horarios en todas las marcas minoristas. Desde que se implementó WorkJam, las recomendaciones de empleados en JCPenney se han multiplicado, lo que refuerza el enfoque de la empresa en el compromiso de los empleados.
Gracias a WorkJam, los empleados pueden intercambiar turnos, solicitar días libres, acceder a cursos de formación, disponer antes de los salarios que se han ganado y mantenerse conectados, todo ello desde una sola app en sus dispositivos móviles.
El «Target Audience Engine» de WorkJam ofrece comunicación y formación personalizadas según el puesto, la ubicación, el turno y la certificación, para que los empleados reciban la información adecuada en el momento oportuno. La flexibilidad de la plataforma permite a cada marca de Catalyst adaptar el uso de sus funciones a sus necesidades operativas específicas, manteniendo al mismo tiempo la coherencia y la eficiencia a gran escala.
«Catalyst está extendiendo WorkJam a sus cinco marcas porque está dando buenos resultados tanto a sus empleados como a los responsables que los dirigen», dijo Steven Kramer, director general de WorkJam. «Como parte de esto, están poniendo la IA directamente en manos de los empleados, empezando por un servicio de asistencia de RR. HH. a la carta, dentro de la misma plataforma que ya usan para gestionar sus operaciones. Esto les da a los empleados un acceso rápido y coloquial a la información de RR. HH. desde su puesto de trabajo, al tiempo que proporciona a Catalyst una base para ampliar, con el tiempo, la asistencia impulsada por IA a toda la primera línea».
Acerca de Catalyst Brands
Catalyst Brands impulsa las marcas minoristas más queridas de Estados Unidos para que la moda sea accesible para todos. Nuestra cartera incluye los legendarios grandes almacenes JCPenney, así como las emblemáticas marcas especializadas Aéropostale, Brooks Brothers, Lucky Brand y Nautica.
Fundada en 2025, tras la fusión de JCPenney y el antiguo Grupo SPARC, Catalyst Brands cuenta hoy con 1.800 tiendas, tiendas dentro de otras tiendas y plataformas de comercio electrónico repartidas por todo Estados Unidos y Canadá. Además, trabaja con importantes clientes mayoristas de Norteamérica y otros países.
Para más información, visita catalystbrands.com.
Contactos para los medios
; WorkJam: Adam Hatch, media@workjam.com
