Future Stores : Boostez votre chiffre d’affaires et votre expérience client en améliorant l’expérience de vos collaborateurs

Les marges se réduisent. Les coûts de main-d’œuvre augmentent. Comment faire plus avec moins ?

WorkJam co-présentera lors d’une table ronde à Future Stores West. Joignez-vous à Rich Halbert de WorkJam et à Dave Hamilton de Blue Yonder pour une discussion sur les travailleurs de première ligne.

Les magasins physiques assument davantage de responsabilités en matière de commerce électronique et d’expérience client du dernier kilomètre. Les opérations ajustées appellent des ajustements de la direction.

Et ensuite ?

L’expérience employé est directement liée à l’augmentation des revenus, à la différenciation concurrentielle sur le marché et à l’amélioration de l’efficacité des associés. C’est un fait : les détaillants qui investissent dans l’habilitation de première ligne pour améliorer l’expérience de leurs employés de première ligne se développeront à un rythme plus rapide que leurs concurrents – et ils libéreront la puissance de leur ligne de front pour améliorer l’expérience client.

Approfondissez le lien entre l’EX et l’CX dans Future Stores.

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