Solutions à court terme = maux de tête à long terme
L’adoption de solutions ponctuelles qui ne résolvent qu’un seul problème entraîne des problèmes de communication en silos, de shadow IT et de conformité. De même, l’utilisation de logiciels qui ne peuvent pas s’intégrer à d’autres systèmes entraîne souvent des processus inefficaces.
Pour cette raison, les organisations doivent adopter des solutions flexibles et évolutives qui peuvent répondre à leurs besoins actuels et futurs. Comme le suggère Gartner dans son rapport ECA :
Les entreprises doivent « donner la priorité aux solutions ECA qui « pérennissent » les investissements en sélectionnant des fournisseurs dotés de solides capacités d’intégration, et fournir des capacités spécialisées qui répondent à des scénarios commerciaux à fort impact ».
Trouver une solution pour pérenniser vos investissements
Pour assurer la pérennité de votre organisation, il faut d’abord reconnaître que la communication avec les employés est une décision de plateforme qui nécessite une solution complète. Les communications internes ne peuvent pas être gérées par une seule application ; Vous avez besoin d’une plateforme robuste capable de faire ce qui suit :
Fortes capacités d’intégration. Choisissez un ECA qui peut s’intégrer à d’autres composants de votre entreprise, notamment la formation, la planification et la gestion des tâches.
Il est également utile d’utiliser une plate-forme qui peut se connecter à des appareils numériques tels que des capteurs, des thermostats et des gadgets intelligents. Cela simplifiera la façon dont l’information est relayée dans votre entreprise. Par exemple, si votre plateforme de communication se connecte à votre thermostat en magasin, vous pouvez informer automatiquement les membres de l’équipe si la température dépasse un seuil particulier.
Conserve toutes les communications sous un même toit. Adoptez une plateforme qui conserve toutes les communications internes en un seul endroit. De cette façon, les membres de l’équipe peuvent s’appuyer sur une solution unique pour trouver les informations dont ils ont besoin. Qu’ils recherchent des informations à l’échelle de l’entreprise, comme des annonces majeures, ou qu’ils aient besoin d’informations spécifiques à un service, ils peuvent tout trouver à partir du même système.
Fonctionnalités étendues d’administration et de ciblage. Pour que la communication soit efficace, elle doit être vue par les bonnes personnes au moment le plus optimal. C’est pourquoi il est utile d’avoir une plateforme de communication dotée de solides fonctionnalités d’administration et de ciblage. Vos solutions de communication interne doivent vous donner la possibilité de cibler vos messages (par exemple, par lieu, par service, etc.) pour réduire le bruit.
En outre, vous devez sélectionner une solution qui vous permet de configurer le moment où les membres de l’équipe voient certains messages. Par exemple, si vous souhaitez que les annonces importantes soient vues en premier ou si vous voulez vous assurer que les informations liées au travail ne peuvent être consultées que lorsque les employés sont dans vos locaux, votre plateforme doit vous faciliter la tâche.
Ouvre la voie à une adoption plus large. Même la meilleure solution de communication tombera à plat si les membres de votre équipe ne l’utilisent pas. Mais la bonne nouvelle est que l’adoption par les employés augmentera inévitablement avec la bonne plateforme.
Lorsque vous disposez d’un système de communication qui coche toutes les cases ci-dessus, les membres de votre équipe graviteront naturellement vers celui-ci.
WorkJam fait l’affaire, maintenant et à long terme
L’espace de travail numérique de WorkJam vous offre tous les outils de communication dont vous avez besoin et plus encore. En plus des fonctionnalités standard telles que les salons de discussion et les messages directs, WorkJam offre également de solides capacités d’administration et de ciblage.
De plus, il se connecte de manière transparente aux autres modules de WorkJam, y compris la formation, la gestion des tâches et notre marché ouvert en équipe libre, pour répondre à tous les besoins de votre personnel en un seul endroit pratique.
Dans l’ensemble, WorkJam ne se contente pas de simplifier les communications avec les employés ; Il vous prépare au succès maintenant et à l’avenir.
Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles la pérennité des communications avec les employés est essentielle, téléchargez un exemplaire gratuit du Guide du marché des applications de communication avec les employés de Gartner.
