Dans le Market Guide for Employee Communications Applications (ECA) récemment publié par Gartner, l’entreprise a présenté une analyse approfondie du marché des ECA et présenté les meilleures pratiques pour aider les organisations à sélectionner et à déployer des solutions de communication interne.
Selon Gartner, cela peut être accompli « en collaborant avec l’espace de travail numérique, les pairs des applications de gestion des ressources humaines et de la main-d’œuvre, les responsables de l’infrastructure informatique et les groupes d’installations pour hiérarchiser les besoins d’intégration et les structures de support ».
Les conseils de Gartner sont tout à fait pertinents. À mesure que les technologies de gestion de la main-d’œuvre continuent de mûrir, les fournisseurs de solutions ajoutent de plus en plus de fonctionnalités liées à la communication dans leurs systèmes. Cela conduit souvent à des chevauchements fonctionnels entre des applications distinctes.
Bien que le fait d’avoir des solutions riches en fonctionnalités puisse sembler une bonne chose à première vue, le chevauchement fonctionnel entre différents systèmes peut brouiller la communication interne et semer la confusion chez les utilisateurs, exacerbant ainsi les problèmes mêmes qu’un ECA est censé résoudre.
Cela peut être évité en suivant les étapes suivantes :
Pour sélectionner et déployer efficacement la plateforme de communication interne appropriée, vous devez cartographier les différents cas d’utilisation de votre ECA. Identifiez les différents scénarios qui vous obligent à communiquer avec les membres de votre équipe et posez-vous la question suivante : à quoi ressemble une communication réussie dans votre organisation ? De quelles fonctionnalités avez-vous besoin pour y parvenir ?
La communication ne se fait pas en vase clos, pas plus que votre processus de sélection et de déploiement d’un ECA. Assurez-vous d’impliquer tous les départements et parties prenantes nécessaires dans le processus ; Ces personnes comprennent (sans s’y limiter) :
Déterminez leurs besoins spécifiques, leurs publics cibles, ainsi que la nature des messages qu’ils doivent envoyer, puis tenez-en compte dans votre décision.
Les informations que vous avez recueillies ci-dessus vous aideront à déterminer quel ACE adopter. Bien que les besoins de chaque entreprise varient, la plupart des grandes organisations complexes bénéficieraient d’un milieu de travail numérique flexible comme WorkJam.
La plateforme de WorkJam est dotée d’outils de communication puissants pour vous aider à transmettre l’information aux bonnes personnes au bon moment. WorkJam vous permet de :
WorkJam est une solution polyvalente qui répond à tous les besoins de vos parties prenantes. Ainsi, vos équipes peuvent s’appuyer sur une plateforme de communication unique qui ne se chevauche pas ou n’entre pas en conflit avec d’autres outils.
De plus, les divers modules de WorkJam, y compris la gestion des tâches et l’apprentissage des employés , s’intègrent parfaitement à notre module de communications avec les employés, ce qui simplifie davantage la gestion de la main-d’œuvre et la collaboration.