Pendant des décennies, les intranets ont été l’épine dorsale de la communication d’entreprise. Ils regorgent d’informations , de politiques, de mises à jour et de ressources. Mais voici le défi : les employés de première ligne, ceux qui ont le plus besoin de ces informations, ont souvent du mal à y accéder.
Entre mots de passe oubliés, interfaces difficiles à naviguer et pages surchargées de contenus, les intranets créent des frictions. Ils reposent entièrement sur la communication « pull », ce qui signifie qu’un employé doit rechercher activement ce dont il a besoin. S’ils ne savent pas où chercher ou s’ils n’ont pas le temps, les informations critiques restent hors de portée.
Chez WorkJam, nous adoptons une approche différente. Nous combinons le meilleur des deux mondes : un accès transparent aux informations extraites et la possibilité de transmettre les mises à jour clés directement aux équipes de première ligne. C’est l’orchestration® de la main-d’œuvre en action : connecter, engager et responsabiliser les employés avec les bonnes informations au bon moment.
Imaginez que vous êtes un employé de première ligne dans un magasin de détail, un hôpital, une épicerie, un dépanneur ou un centre logistique. Vous êtes sur le terrain, jonglant avec les demandes des clients, accomplissant des tâches opérationnelles et gérant les stocks. Vous n’avez pas le temps, ni les identifiants de connexion, de fouiller dans un portail intranet pour une mise à jour de politique de dernière minute ou une demande de changement de quart de travail.
Les défis traditionnels de l’intranet sont les suivants :
✅ Accès difficile : réinitialisation des mots de passe, exigences VPN, interfaces de bureau uniquement, manque de recherche intelligente, accessibilité limitée.
✅ Surcharge d’informations : Il est frustrant de trouver une mise à jour critique enfouie dans une mer de politiques et de documents.
✅ Manque de mises à jour en temps réel : Les employés peuvent ne pas consulter fréquemment l’intranet, manquant ainsi des modifications urgentes.
✅ Pas de personnalisation : les intranets traitent tous les employés de la même manière, en proposant du contenu générique au lieu de mises à jour ciblées et spécifiques aux rôles.
WorkJam transforme la façon dont les équipes de première ligne accèdent à l’information en fournissant :
✅ Accès facile et mobile – Pas de connexion sur ordinateur, pas de fatigue des mots de passe. WorkJam est axé sur les appareils mobiles et conçu pour répondre aux besoins de première ligne.
✅ Recherche universelle alimentée par l’IA – Plus besoin de défilement sans fin. Les employés peuvent effectuer des recherches dans les fils de communication, les bases de connaissances et le contenu de formation, le tout en un seul endroit.
✅ Communication intelligente « push » – Les mises à jour ciblées sont envoyées directement aux bons employés au bon moment, grâce au moteur d’auditoire cible de l’IA de WorkJam.
✅ Chatbots pour des réponses instantanées – Besoin de connaître la promotion du jour ou un protocole de sécurité ? Le robot conversationnel IA de WorkJam fournit des réponses instantanées et précises sans que les employés aient à passer au crible un intranet.
✅ Contrôles de conformité – Assurez-vous que les employés ne voient que ce qui est pertinent lorsqu’ils sont en service, ce qui réduit les distractions et protège les informations sensibles. De plus, les organisations peuvent facilement contrôler qui a accès à quelles informations, quand elles y ont accès et ce qu’elles peuvent en faire.
✅ Soutien linguistique mondial – WorkJam traduit automatiquement les messages et les documents, ce qui permet à chaque membre de l’équipe de rester informé, peu importe les barrières linguistiques.
🔹 Commerce de détail : Une marque mondiale de vêtements utilise les canaux de WorkJam pour diffuser des promotions hebdomadaires directement aux vendeurs, éliminant ainsi le besoin de consulter l’intranet. Les directeurs de magasin voient **100 % d’engagement** en quelques minutes.
🔹 Fabrication : Une entreprise de logistique de premier plan a remplacé son intranet désuet par le **chatbot AI** de WorkJam, réduisant ainsi les demandes de renseignements des employés aux RH de **40 %** tout en améliorant la conformité.
🔹 Hôtellerie : Une grande chaîne hôtelière s’appuie sur les « publics cibles » pour envoyer des mises à jour opérationnelles uniquement aux employés concernés, qu’il s’agisse de l’entretien ménager, de la réception ou de la maintenance, garantissant ainsi une meilleure exécution et conformité.
Les intranets peuvent avoir une utilité, mais ils n’ont pas été conçus pour les travailleurs de première ligne. WorkJam comble cette lacune en facilitant l’accès aux informations essentielles tout en veillant à ce que les organisations puissent diffuser les mises à jour clés en temps réel.
Il est temps d’aller au-delà de la communication passive. Avec WorkJam, vous donnez du pouvoir à votre personnel de première ligne, augmentez votre productivité et assurez des opérations transparentes, le tout sur une seule plateforme unifiée.
Prêt à révolutionner vos communications de première ligne ? Parlons-en.
Votre personnel de première ligne parle. WorkJam s’assure que vous écoutez au bon moment et que vous agissez en fonction de ce qui compte le plus. Révolutionnons la façon dont nous impliquons, responsabilisons et optimisons les équipes de première ligne, un quart de travail à la fois.