Voyages en voiture. Barbecues. Concerts en plein air. Vacances. Demandes de congés. L’été est là.
Bien que l’été puisse être idéal pour les ventes, les problèmes de calendrier peuvent laisser les gestionnaires de première ligne ou sur le terrain désirer leurs propres vacances.
Bienvenue au premier de trois blogs sur l’horaire d’été. Dans la série de blogs, nous allons (été) décomposer trois faits sur la planification :
Les demandes manuelles de congés, les appels et les échanges de quarts de travail pèsent sur les gestionnaires.
Les managers collectent souvent les demandes par SMS, appels, e-mails et conversations sur le terrain. Ensuite, ils reviennent à leur outil WFM et saisissent, réorganisent, puis publient. Cela déclenche le prochain cycle d’ajustements.
Les managers ont besoin d’un rôle moins actif (pas moins de visibilité, moins actif) dans l’augmentation du calendrier.
Libérez les managers en permettant aux travailleurs horaires d’utiliser des outils en libre-service pour échanger, déposer et récupérer des quarts de travail ouverts. Incluez les responsables en amont de l’élaboration du calendrier et en tant qu’approbateurs pour les modifications de calendrier, mais éliminez leur besoin de superviser l’ensemble du processus.
Nos clients disent que les gestionnaires économisent 2 heures par semaine en utilisant WorkJam pour la gestion des quarts de travail, soit 5 % de leur semaine de travail. Pour une organisation de 50 000 employés et un ratio gestionnaire-employé horaire de 1:20, cela représente 260 000 heures par an. Que pourriez-vous faire avec 260 000 heures de gestion supplémentaires ?
Les gestionnaires sont libres de diriger avec moins de temps consacré à la gestion du calendrier.
Cherchez-vous à travailler sur votre première ligne pour la première fois ? Contactez-nous avec le formulaire ci-dessous. Demandez-nous comment nous pouvons redonner à vos gestionnaires 5 % de leur temps – ce sont des économies d’été qui ne s’arrêtent pas (pas d’offre à durée limitée ici).