JCPenney met l’accent sur la flexibilité, l’engagement et la rétention
Les employés engagés sont loyaux et productifs.
3 octobre 2023
Andre Joyner, DRH de JCPenney, s’est récemment entretenu avec HR Executive pour discuter de la flexibilité, de l’engagement et de la rétention des employés.
En tant que fier partenaire de JCPenney, WorkJam fournit aux associés des magasins et aux employés d’entrepôt des outils qui augmentent la flexibilité des horaires et l’accès précoce aux salaires gagnés, « deux domaines clés d’une importance cruciale pour les employés », a déclaré M. Joyner.
M. Joyner a expliqué que les employés de première ligne souhaitent que l’organisation :
- Donnez la parole à vos collaborateurs
- Montrez qu’il se soucie de la personne dans son ensemble, à l’intérieur et à l’extérieur du travail
- Investir dans la croissance et le développement des employés
- Connecter les employés aux causes et aux communautés qui leur tiennent à cœur
JCPenney s’est concentré sur ces quatre domaines pour retenir et impliquer ses employés de première ligne. Des magasins aux entrepôts, les investissements dans les employés de première ligne ont permis de créer une expérience cohérente pour les employés.
Les employés engagés sont des employés loyaux et productifs. Découvrez comment JCPenney intègre la flexibilité et l’engagement dans l’expérience employé.
Comment WorkJam offre-t-il une gestion flexible des quarts de travail ?
L’échange de quarts de travail chez WorkJam reflète la façon dont les employés de première ligne travaillent. Conçu pour répondre aux besoins des employés de première ligne, WorkJam offre de la flexibilité aux travailleurs de première ligne tout en faisant référence aux règles de travail WFM existantes.
WorkJam offre cinq options de gestion des quarts de travail en libre-service aux employés de première ligne. Chaque option de gestion des quarts de travail offerte par WorkJam garantit la conformité, en ne permettant aux transactions d’avoir lieu que si elles respectent vos règles de travail.
- Libération directe du décalage
Ce type de libération permet de transférer directement un quart de travail à un autre coéquipier. Aucun échange n’a lieu avec ce type de version. Cela remplace « Hey, Rachel. Voici mon quart de travail du samedi. Merci ! » Ce processus se fait manuellement aujourd’hui, nous le rendons donc aussi simple que quelques clics.
- Échange direct de décalage
Échangez vos quarts de travail avec un coéquipier. Il s’agit de l’échange de quarts de travail 1-à-1 auquel vous êtes peut-être habitué avec votre fournisseur WFM. Il s’agit d’une version conforme en boucle fermée de « Rachel, si tu prends mon samedi, je prendrai ton quart de travail du dimanche. »
- Ouvrir la libération du pool Shift
Diffuser la disponibilité de mon quart de travail à la prise. Il s’agit d’une version simplifiée de « Quelqu’un peut-il prendre mon quart de travail ? » qui se déroule à l’intérieur de votre organisation. Un pool de quarts de travail ouvert est une liste virtuelle de listes de sélection de quarts de travail qui n’apparaissent qu’aux personnes qualifiées pour les travailler. Une comparaison facile est le travail à la demande en termes de prise de nouvelles équipes – nous l’appelons un marché ouvert en équipe.
- Ouvrir l’échange de pool de décalage
Diffuser la disponibilité de mon quart de travail pour un échange. Tout comme cette option ci-dessus, cela alimente l’Open Shift Marketplace. La différence entre cela et l’option ci-dessus est qu’elle inclut un échange. WorkJam réplique : « Est-ce que quelqu’un peut prendre mon quart de travail ? Mais j’ai besoin d’heures, alors j’aimerais échanger mes quarts de travail.
- Changement d’offre
Alertez des coéquipiers spécifiques pour qu’ils prennent un quart de travail. Aussi simple que cela puisse paraître. Il s’agit d’une demande d’offre de poste 1 à 1.
Qu’est-ce que l’accès anticipé au salaire gagné ?
Les cycles de paie traditionnels obligent les employés à attendre jusqu’à deux semaines pour accéder à leur paie, ce qui exerce une pression financière aiguë sur les travailleurs horaires de première ligne. Le stress financier a un impact sur la rétention, la productivité et les niveaux de service à la clientèle.
WorkJam permet aux employés d’obtenir une partie de leurs gains dès le jour même du travail, sans frais et déposée directement dans leur compte bancaire par l’intermédiaire d’ExpressPay. Jumelé à la fonctionnalité Open Shift Marketplace de WorkJam, il positionne les employeurs qui offrent ExpressPay à leurs travailleurs de première ligne comme l’employeur de choix, combinant une couverture de quarts de travail en libre-service et un accès le jour même au revenu gagné, tout en améliorant la couverture et l’expérience des clients.
Découvrez comment les horaires flexibles et l’accès anticipé aux salaires gagnés s’intègrent à notre environnement de travail numérique de première ligne. Comment pouvez-vous libérer la productivité et l’engagement de vos premières lignes ?