Nous parlons souvent d’une expérience de soins de santé intégrée en termes de technologies orientées patient. Nous savons que les agences de santé peuvent améliorer la rétention en utilisant une application intégrée pour la planification des patients, la communication dans l’application et les demandes de renouvellement. Et le nombre d’applications de santé destinées aux patients sur le marché augmente d’environ 6,5 % par trimestre.
Alors, pourquoi les employés du secteur de la santé sont-ils si souvent négligés lorsque vient le temps pour une organisation d’investir dans une solution de main-d’œuvre intégrée ?
La situation difficile des soins de santé
Après tout, le secteur de la santé est confronté à une pénurie flagrante de main-d’œuvre. La pénurie d’infirmières et de médecins pendant la pandémie a attiré les talents vers les villes à forte densité de population, comme New York et Los Angeles, qui ont offert des pics de salaire aux travailleurs de la santé. Cela a entraîné un exode des infirmières des zones rurales vers les grandes villes. Cependant, même des taux allant jusqu’à 150 $ de l’heure ne suffisent pas à garder certains travailleurs de la santé en première ligne. Un énorme 22 % des infirmières disent qu’elles pourraient quitter leur poste au cours de l’année à venir.
Quelle est l’ampleur du problème du personnel de santé aux États-Unis ? Selon la Harvard Public Health Review , d’ici 2025, les États-Unis seront confrontés à une pénurie de 446 300 aides-soignants à domicile, 98 700 technologues et techniciens de laboratoire médical, 95 000 aides-soignants et 29 400 infirmières. Il y aura également une pénurie de médecins de 46 900 à 121 900 médecins d’ici 2032.
L’épuisement professionnel est la principale cause de rotation dans le secteur de la santé. Un pourcentage stupéfiant
La communication favorise le bien-être des travailleurs
La qualité de la communication d’un organisme de santé peut avoir des conséquences extrêmes lorsque la vie des patients est en jeu. C’est particulièrement vrai en 2021, alors que les agences de santé connaissent un roulement massif et que de nouveaux employés se déplacent continuellement en première ligne. Les soins aux patients doivent être le fruit d’un effort de collaboration. Les nouveaux membres du personnel ont besoin d’un accès rapide aux dossiers de soins des patients. En les équipant d’une liste de tâches claire, numérisée pour y parvenir, qui est également traçable en temps réel dans toute l’organisation, on peut éviter les erreurs potentiellement mortelles lorsqu’ils sont en première ligne.
Les organismes de santé qui se concentrent sur la rationalisation numérique des canaux de communication par le biais d’une application intégrée peuvent rendre les informations sur les patients accessibles au personnel qui en a besoin. Cela crée du bien-être au sein du personnel, car celui-ci sait exactement ce que l’on attend d’eux, comment accomplir les tâches numérisées qui leur sont assignées et ils sont en mesure de communiquer avec la direction en temps réel depuis n’importe quel endroit de l’étage de traitement.
Associez la gestion des tâches et la rétention du carburant d’accès aux quarts de travail
Comment les organismes de santé peuvent-ils créer un sentiment de communauté parmi les employés qui travaillent selon les quarts de travail dans différents secteurs de l’hôpital ? S’il est vrai qu’une infirmière itinérante de nuit et une infirmière autorisée qui voit les patients le matin ne se croisent jamais, il est tout de même important qu’elles soient en mesure de coordonner les dossiers des patients et les plans de soins.
Mckinsey suggère que l’augmentation de la flexibilité de la main-d’œuvre est essentielle à la rétention dans le secteur de la santé en 2021. Les infirmières et infirmiers ont été le principal grief des infirmières et infirmiers à l’égard de leur employeur cette année. Bien sûr, la COVID a exacerbé les problèmes de personnel. La pandémie a créé un personnel de santé épuisé, surchargé de travail et très stressé.
Une gestion intégrée des tâches de première ligne et un calendrier flexible peuvent aider à étouffer dans l’œuf les situations stressantes sans interférence de la direction. Les travailleurs de première ligne peuvent facilement échanger des quarts de travail en fonction de leurs certifications, de leur disponibilité et de leur niveau de compétence. Cela permet d’éviter l’épuisement professionnel, car les travailleurs peuvent s’absenter du travail lorsqu’ils en ont vraiment besoin sans impliquer leurs superviseurs.
Identifier les candidats à la formation et à l’avancement
Alors, comment les gestionnaires de soins de santé peuvent-ils garder les employés motivés ? La mise en place de récompenses et d’opportunités d’avancement peut aider à retenir les employés du secteur de la santé lorsque les choses deviennent mouvementées. Grâce à un accès facile aux certifications et aux compétences des employés, les RH peuvent mieux identifier les employés candidats à la formation, les certifications qu’ils possèdent et les domaines dans lesquels ils excellent dans l’atelier de traitement. Il est également facile d’identifier les employés pour les reconnaître et les féliciter.
La solution Frontline Digital Workplace de WorkJam intègre des horaires, des communications, de la formation et une gestion des tâches flexibles dans une seule application simplifiée. Permettre aux employeurs de donner aux travailleurs de la santé autant de contrôle et d’orientation que possible , réduisant ainsi les erreurs, augmentant la satisfaction des travailleurs et améliorant la rétention au fil du temps.
