4 juillet 2024
Nous avons récemment organisé un webinaire perspicace sur « Les communications pour transformer l’expérience de première ligne », où nous avons engagé des professionnels des ressources humaines, des experts en communications internes et des dirigeants dans une discussion approfondie sur l’amélioration des communications internes pour les entreprises ayant des équipes de première ligne. Si vous l’avez manqué ou si vous souhaitez un récapitulatif, voici les principaux points à retenir et les conseils pratiques de notre session.
L’un des défis les plus pressants est la communication cloisonnée. Les travailleurs de première ligne comptent souvent sur les responsables sur le terrain pour relayer les informations en raison du manque d’e-mails de l’entreprise, ce qui entraîne une surcharge d’e-mails pour les managers et une réduction de la productivité.
Les risques de conformité liés aux communications des travailleurs horaires sont une autre préoccupation majeure. Les organisations doivent s’assurer qu’elles respectent les lois régionales pour savoir quand et où elles peuvent communiquer avec les employés horaires.
La rétention et la diffusion des connaissances sont essentielles au bon déroulement des opérations. Souvent, les informations vitales restent confinées à des endroits spécifiques ou ne sont pas transmises du siège social aux travailleurs de première ligne.
Les employés désengagés peuvent nuire à la productivité et au moral. Pour résoudre ce problème, il faut créer une culture de communication engageante et interactive.
Notre webinaire a fourni des informations précieuses sur l’amélioration des communications de première ligne et sur la résolution des défis les plus pressants tels que les communications cloisonnées, les risques de conformité, les lacunes en matière de connaissances et le désengagement des employés. En utilisant des solutions de communication ciblées, sécurisées et attrayantes, les organisations peuvent favoriser une main-d’œuvre de première ligne plus productive et plus cohésive.