Alors que la nouvelle année approche à grands pas, les résolutions sont dans l’esprit. Que vous commenciez un journal ou que vous alliez à la salle de sport le 1er janvier, les organisations de première ligne ont des priorités différentes, comme la gestion et la délégation efficaces et efficientes des tâches.
Lorsque nous pensons au succès d’une organisation de première ligne, il y a beaucoup de facteurs, mais les deux principaux sont la rétention des employés et un système efficace pour l’accomplissement des tâches. Ces deux choses vont vraiment de pair : des employés heureux sont beaucoup plus productifs et proactifs, et vos employés ne seront pas heureux s’ils se noient dans des tâches non organisées.
La gestion des tâches peut vraiment être une arme à double tranchant ; D’un côté, vous avez une équipe de direction qui a une liste interminable de tâches qui doivent être déléguées, et de l’autre côté, vous avez le travailleur de première ligne qui doit accomplir ces tâches. Bien qu’il puisse s’agir d’un processus simple et organisé, ce n’est pas le cas pour de nombreuses organisations de première ligne, en raison d’un système archaïque et non organisé.
Pour de nombreux travailleurs du commerce de détail, le système actuel de gestion des tâches ressemble à ceci : leur responsable leur demande d’accomplir une tâche, et à partir de ce moment-là, c’est à l’employé de garder une trace de la tâche et de s’assurer qu’elle est terminée. Bien que cela semble assez simple, prenons en compte la liste des tâches sur lesquelles ils travaillent déjà, les délais serrés et un magasin occupé. Maintenant, ce n’est pas si simple.
On s’attend souvent à ce que les employés et les managers fassent plusieurs choses à la fois, mais n’ont pas d’instructions écrites ou de liste formelle de ce que l’on attend d’eux, et naturellement, les choses passent entre les mailles du filet et ne sont pas terminées. Non seulement c’est une façon frustrante de faire les choses pour l’individu, mais cela nuit au succès global de l’organisation et ne satisfait pas vos travailleurs de première ligne !
Alors, que pouvez-vous faire à ce sujet ? Eh bien, un lieu de travail numérique de première ligne fait absolument l’affaire. Il s’agit d’un guichet unique pour la gestion des tâches : une liste organisée de tâches, ce que l’on attend de chacune d’elles, et les managers peuvent même les déléguer directement depuis leur appareil mobile. Cette année, vous n’avez pas besoin d’avoir des employés frustrés et des tâches inachevées ! Nouvelle année, nouveau système : un lieu de travail numérique de première ligne.