Dans le secteur de la vente au détail, les associés et la direction sont peut-être les premières personnes de l’entreprise à ressentir l’impact positif des outils d’engagement des employés, mais ils ne sont pas les seuls à bénéficier de la technologie. Dans de nombreux cas, les services marketing d’entreprise et les propriétaires d’entreprise peuvent tirer parti de ces solutions pour mieux diffuser des campagnes localisées. Avec une solution d’engagement et de communication à l’échelle de l’entreprise à sa disposition, le siège social peut soigneusement adapter son approche à chaque segment de marché pour un impact maximal.
Alors que les marques nationales et régionales cherchent à se différencier et à suivre leurs concurrents en ligne comme Amazon, elles doivent établir de nouveaux liens avec leurs communautés et leurs clients. La création d’une ligne de communication directe entre les spécialistes du marketing et les employés de première ligne donne à votre entreprise un contrôle plus granulaire sur les messages, ainsi qu’une plus grande agilité pour répondre aux opportunités du marché local.
Prendre le contrôle de votre message
Tout comme les médias sociaux, le reciblage et la publicité au paiement par clic donnent aux spécialistes du marketing plus de contrôle sur l’endroit et la manière dont le message de leur marque est affiché, les outils de communication sur l’engagement des employés permettent aux organisations d’être plus stratégiques dans leurs efforts de marketing localisé. En fournissant une communication plus précise aux employés en magasin, les spécialistes du marketing peuvent facilement diriger des campagnes sur des marchés individuels sans se déplacer à chaque endroit. Plutôt que d’adhérer à une stratégie unique, les organisations peuvent demander à leurs employés d’adapter leurs messages sur une base régionale ou même magasin par magasin.
Par exemple, les entreprises peuvent fournir des informations promotionnelles et une formation spécifiques aux travailleurs dans des zones cibles discrètes, telles que les centres commerciaux ou les zones rurales. Cela permet aux spécialistes du marketing de mieux définir les audiences de leurs organisations et de partager efficacement les bons détails avec les associés en contact avec les clients. Au lieu de compter sur les directeurs de magasin pour communiquer sur les initiatives marketing, les organisations ont une ligne directe avec leurs employés et peuvent s’assurer que rien ne se perd dans la traduction.
Maîtriser le marketing localisé
Les spécialistes du marketing ont longtemps profité des opportunités de promotion saisonnière, mais étaient historiquement limités à des campagnes larges et universelles telles que les ventes annuelles de la rentrée scolaire. Avec une solution d’engagement des employés, les départements marketing bénéficient d’une flexibilité sans précédent et peuvent projeter une image de marque plus authentique dans chacune des communautés qu’ils servent.
Les équipes marketing peuvent communiquer directement avec le personnel de n’importe quel site, en capitalisant sur les célébrations locales, les événements, la météo ou d’autres besoins. Alors qu’un endroit peut modifier les affichages et l’inventaire en prévision d’une saison touristique, un autre peut ajuster ses tactiques en réponse à une équipe sportive locale qui participe aux séries éliminatoires. Les initiatives de marketing, renforcées par la pertinence locale et la participation éclairée des employés, se traduisent par un meilleur service à la clientèle et des relations plus solides avec les clients de la communauté.
Tirer le meilleur parti de vos campagnes
La technologie d’engagement des employés ne sert pas seulement à garder les travailleurs concentrés sur leurs tâches et dans la boucle. Il s’agit d’un canal précieux pour des campagnes de marketing plus intelligentes. Armés d’une connaissance spécifique de leur public cible et de leurs messages, les employés peuvent devenir des ambassadeurs et des porte-parole plus forts de votre marque.
Les plateformes d’engagement des employés ne sont pas simplement des outils pour éviter les conséquences négatives des travailleurs démotivés ; Ils représentent une opportunité d’intégrer l’ensemble des collaborateurs dans les campagnes marketing de votre marque. Plutôt que de s’attendre à ce que vos associés apprennent « par la vigne » comment ils peuvent contribuer de manière significative à la promotion de la marque locale, examinez comment les outils d’engagement des employés peuvent aligner vos employés sur les objectifs de service à la clientèle de votre organisation.