Dans le paysage commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, les travailleurs de première ligne jouent un rôle crucial dans la satisfaction des clients et la réussite de l’entreprise. Cependant, la gestion et l’engagement des employés de première ligne peuvent être difficiles pour les organisations.

Bien que Microsoft Teams soit un outil populaire pour la collaboration et la communication, il n’est peut-être pas le mieux adapté aux travailleurs de première ligne. Dans cet article de blogue, nous allons explorer comment WorkJam peut offrir une meilleure solution pour gérer et mobiliser les travailleurs de première ligne et, en fin de compte, améliorer l’expérience des employés.

Qu’est-ce que WorkJam ?

WorkJam est un milieu de travail numérique de première ligne complet qui permet aux organisations de gérer et d’engager plus efficacement leur personnel de première ligne. La solution est conçue pour fournir aux travailleurs de première ligne tout ce dont ils ont besoin pour réussir, y compris la planification, la gestion des tâches, la communication, la formation, etc.

Pourquoi WorkJam est-il meilleur que Microsoft Teams pour la main-d’œuvre de première ligne ?

Adapté aux besoins des travailleurs de première ligne : WorkJam est spécialement conçu pour la main-d’œuvre de première ligne, avec des caractéristiques et des fonctionnalités spécialement conçues pour répondre à leurs besoins uniques. D’autre part, Microsoft Teams est un outil de collaboration plus général qui peut être mieux adapté aux employés de bureau et peut ne pas être aussi pertinent pour les travailleurs de première ligne. WorkJam aide les employeurs à gérer leurs premières lignes d’une manière que Microsoft Teams ne peut pas gérer. Par exemple:

• • Capacités robustes de planification et de gestion des tâches : Les fonctions de planification et de gestion des tâches de WorkJam sont des outils puissants pour la gestion des travailleurs de première ligne. Avec WorkJam, les gestionnaires peuvent créer des horaires, attribuer des tâches et suivre les progrès en temps réel. Ce niveau de visibilité et de contrôle permet de s’assurer que les travailleurs de première ligne sont productifs et efficaces, ce qui peut avoir un impact positif sur la satisfaction des clients.

• • Communication sans bruit : Les outils de communication avec les employés de WorkJam offrent des fonctionnalités avancées et des contrôles granulaires par rapport à ceux disponibles sur Microsoft Teams. WorkJam permet aux entreprises d’avoir plus de contrôle sur l’adhésion aux canaux, l’accès aux canaux en fonction du temps indemnisable, ce qui réduit le risque de responsabilité pour l’organisation, et la possibilité de créer des canaux à l’échelle de l’entreprise.

• • Canaux illimités : Avec WorkJam, vous pouvez facilement lancer des canaux de programmes spéciaux pour plus de 25 000 utilisateurs. Les limites de Teams à 25 000 utilisateurs par canal font que les entreprises souffrent de communications décousues au sein de l’organisation. Ce niveau de contrôle permet aux entreprises de mieux gérer leurs communications de première ligne et de s’assurer que les messages sont livrés aux bonnes personnes au bon moment.

• • Formation et perfectionnement : WorkJam offre une gamme d’outils de formation et de perfectionnement qui peuvent aider les travailleurs de première ligne à améliorer leurs compétences et à faire progresser leur carrière. L’espace de travail numérique de première ligne donne accès à des cours en ligne, des vidéos de formation et d’autres ressources qui peuvent aider les employés à acquérir de nouvelles compétences et connaissances.

• Analytique et perspectives : Les outils d’analyse et de production de rapports de WorkJam fournissent aux gestionnaires des renseignements précieux sur leur personnel de première ligne. La plateforme suit les indicateurs clés de performance, tels que la productivité et l’assiduité, ce qui permet aux gestionnaires d’identifier les domaines à améliorer et de prendre des décisions fondées sur des données.

En conclusion, la super application de WorkJam est une meilleure solution que Microsoft Teams pour gérer et mobiliser les travailleurs de première ligne. Grâce à ses caractéristiques et fonctionnalités personnalisées, à ses solides capacités de planification et de gestion des tâches, à sa communication sans bruit, à ses outils de formation et de développement, ainsi qu’à ses analyses et à ses connaissances, WorkJam peut aider les organisations à s’assurer que leur personnel de première ligne est productif, efficace et engagé.