4 Best Practices für Mobile-First-Mitarbeiterengagement
Wo auch immer Ihr Unternehmen angesiedelt ist, der effektivste Weg, die Deskless Workforce der Frontline-Angestellten zu erreichen, sind die Geräte, die sie bereits in ihren Taschen haben.
Die Einführung von Smartphones als offizielles Arbeitsmittel durch eine Mobile-First-Strategie kann die Belegschaft an der Front grundlegend revolutionieren und die Produktivität steigern.
Inhaltsverzeichnis
Mobiles Mitarbeiterengagement ist nicht mehr nur ein „heißes Thema“, sondern ein operatives Gebot. Der Markt bewegt sich schnell von einfachen jährlichen Umfragen hin zu einem kontinuierlichen, handlungsorientierten Modell.
Denken Sie an das schiere Ausmaß der mobilen Nutzung: Bis 2025 werden die weltweiten Mobilfunkverträge mit schätzungsweise 9,17 Milliarden die Zahl der Menschen übersteigen.
Allein in den USA sind 91% der Mobiltelefone Smartphones, und der durchschnittliche Benutzer schaut 52 Mal am Tag auf seinen Bildschirm. Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Frontline-Angestellten gewinnen wollen, müssen Sie sie dort abholen, wo sie bereits ihre Zeit verbringen.
Damit Sie die Zeit, die Sie am Bildschirm verbringen, in produktives Engagement umwandeln können, finden Sie hier vier Best Practices für ein erfolgreiches Mobile-First-Frontline-Erlebnis:
Beseitigen Sie App-Müdigkeit mit einer einzigen, einheitlichen Plattform
Engagierte Mitarbeiter kümmern sich mehr, arbeiten härter, versäumen weniger Schichten und kultivieren eine außergewöhnliche Arbeitsplatzkultur. Die finanziellen Kosten einer unzufriedenen Belegschaft sind dagegen enorm. Eine Studie von WorkJam hat ergeben, dass die Hälfte aller Manager mit unmotivierten Teams der Meinung sind, dass sie mindestens 10 % an zusätzlichen Einnahmen auf dem Tisch liegen lassen.
Wenn Ihre Mitarbeiter ohne Schreibtisch mit 12 verschiedenen Systemen jonglieren müssen, nur um ihren Zeitplan zu überprüfen, ein Update zu lesen oder ein Schulungsmodul zu absolvieren, bremsen Sie das Engagement aktiv aus.
WorkJam, der weltweit erste digitale Frontline-Arbeitsplatz, fördert das Engagement all derer, die ihren Arbeitstag nicht am Schreibtisch oder Computer verbringen. Unsere vollständig modulare Super-App holt Sie dort ab, wo Sie sind! Indem Sie Ihren Mitarbeitern genau eine Anlaufstelle bieten, rationalisieren Sie ihren gesamten Tag.
Alles in einer App: WorkJam steuert alles – Schichtwechsel, Wissensaustausch, Schulungen und alle anderen Arbeitsabläufe für die Mitarbeiter an der Front.
Klarheit statt Chaos: WorkJam verwandelt das Rauschen unzusammenhängender und undurchsichtiger Daten in Klarheit und umsetzbare Erkenntnisse.
Operative Einsparungen: Die Konsolidierung von Systemen ermöglicht es Ihnen, die Funktionalität Ihrer besten technischen Investitionen zu erweitern und gleichzeitig Altsysteme aus dem Verkehr zu ziehen.
Machen Sie Frontline-Mitarbeiter zu Markenbotschaftern
Die Technologie für die Mitarbeiter muss über die Kommunikation von oben nach unten hinausgehen. Eine App, die wie eine generische, klobige Tabellenkalkulation aussieht, fördert nicht die Loyalität. Unternehmen wissen, dass jährliche oder sogar vierteljährliche Umfragen nicht ausreichen.. Stattdessen ist „Voice of the Employee“ (VoE) der neue Standard.
VoE umfasst das Sammeln von Meinungen und Gefühlen der Mitarbeiter aus verschiedenen Quellen (nicht nur Umfragen), um Erfahrungen, Produktivität und Leistung zu verbessern.. Durch den Einsatz einer markengeschützten, mobilen App schaffen Sie eine wichtige Plattform, um die Stimme des Frontline-Mitarbeiters zu hören und auf sie zu reagieren.. Wenn Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, in den entscheidenden Momenten wirklich gehört zu werden, werden sie zu echten Markenbotschaftern.
Sie ermöglicht es Unternehmensteams, Marketingkampagnen und Vorstandsinitiativen mit absoluter Effizienz durchzuführen und sicherzustellen, dass die Ausführung auf Filialebene mit der Strategie auf höchster Ebene übereinstimmt.
Als Ulta Beauty WorkJam einführte, konnte das Unternehmen eine unmittelbare kulturelle Wirkung feststellen. Der Effekt des sozialen Netzwerks eines markengeschützten, mobilen Arbeitsplatzes führte zu einem massiven organischen Engagement. Die Mitarbeiter an den verschiedenen Standorten konnten sehen, was auf der ganzen Welt geschah, und fühlten sich so mit der übergeordneten Mission der Marke verbunden.
"WorkJam verbessert die Erfahrungen unserer Mitarbeiter auf eine Weise, die wir nicht einmal planen konnten. Durch die App konnten wir bestehende Funktionen integrieren, um Terminplanung, Kommunikation, Lernen und Training zu kombinieren, so dass unsere Mitarbeiter nahtlos auf alles an einem Ort zugreifen können."
Andre Joyner, CHRO, JCPenney
Fördern Sie eine echte, zweiseitige Mitarbeiterkommunikation
Wenn Sie echtes Engagement fördern wollen, müssen Sie Unternehmenssilos aufbrechen. WorkJam schafft eine Echtzeit-„Sense-and-Response“-Schleife für Ihre Frontline-Operationen.
In der Vergangenheit verursachte die Distanz zwischen dem Unternehmen und den Mitarbeitern an der Front massive Engpässe. Eine Mobile-First-Strategie legt die Macht wieder in die Hände der Mitarbeiter und gewährleistet eine echte Befähigung der Manager.
Befähigen Sie Manager: WorkJam gibt VoE-Tools direkt in die Hände von Managern an der Front, wo Engagement gewonnen oder verloren wird.
Handeln in Echtzeit: Wir ermöglichen sofortiges Handeln. Ein Manager sieht einen niedrigen Pulswert in einer Schicht und kann sofort eine Nachricht senden oder sich mit dem Team zusammensetzen.
Kontinuierliche Verbindung: WorkJam ist das weltweit führende Tool zur Vernetzung von Mitarbeitern. WorkJam stellt die digitale Infrastruktur bereit, in der das Engagement an der Frontlinie tatsächlich stattfindet.
Wenn Ihre Mitarbeiter direkten Zugang zu neuen Produkthinweisen, Sicherheitsupdates oder personalisierten Videos von der Geschäftsleitung haben, fühlen sie sich wertgeschätzt. Und was noch wichtiger ist: Sie haben einen direkten Kanal, um Fragen zu stellen, Feedback zu geben und sich mit anderen Mitarbeitern auszutauschen. Diese Verbindung von Kollegen zu Kollegen ist ein entscheidender Faktor für die Kultivierung einer außergewöhnlichen Arbeitsplatzkultur und entlastet die Manager vor Ort von der Beantwortung banaler Verwaltungsfragen.
Erkunden Sie die Funktionen und Vorteile von WorkJam in aller Ruhe und in aller Tiefe.
Mitarbeiter-Kommunikation
Aufgabenverwaltung
Schulung der Mitarbeiter
Fördern Sie einen gesunden Wettbewerb und die Akzeptanz mit Gamified Microlearning
Die Einführung einer neuen App ist nur die halbe Miete; die andere ist, die Mitarbeiter dazu zu bringen, sie tatsächlich zu nutzen. Gamification bietet Ihren Teams an vorderster Front überzeugende Anreize, Ihren digitalen Arbeitsplatz anzunehmen. Außerdem bietet eine hohe Akzeptanz den Führungskräften wertvolle indirekte Datenquellen.
Gamification bietet Ihren Frontline-Teams überzeugende Anreize, Ihren digitalen Arbeitsplatz zu übernehmen. WorkJam zum Beispiel nutzt ein Abzeichen- und Belohnungssystem, das die Sichtweise der Mitarbeiter auf obligatorische Schulungen grundlegend verändert.
Indem Sie auf Mobile-First-Learning setzen, können Sie Ihre Mitarbeiter-App als eine Quelle authentischer Einblicke positionieren, die auf dem basieren, was Mitarbeiter tun (Aufgabenerledigung, Training, Kommunikationsmuster), und nicht nur auf dem, was sie sagen..
Machen Sie es interaktiv: Wenn das Onboarding zu einer spielerischen Mission wird, geht das Lernen ganz natürlich vonstatten und das Wissen bleibt besser haften.
Verbinden Sie Worte mit Taten: WorkJam bietet einen umfassenden, konsolidierten Überblick über die Erfahrungen der Mitarbeiter an der Frontlinie, indem es direktes Feedback (Umfragen) mit indirekten Erkenntnissen (Daten zur Zusammenarbeit, zu Aufgaben und Schulungen) kombiniert..
Erzielen Sie maximale Leistung: Mit WorkJam werden Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen angespornt, denn sie erhalten einfach und effizient das Training, die Unterstützung, die Informationen und die Ressourcen, die sie brauchen, wenn sie sie brauchen..
Mobile-First Engagement
Eine wirklich engagierte Belegschaft verwandelt Ihre beschäftigungslosen Mitarbeiter in Ihren größten Wettbewerbsvorteil. Mit den richtigen Mobile-First-Tools arbeitet Ihre Belegschaft im gleichen Rhythmus.
Wenn Sie erst einmal eine Mobile-First-Strategie umgesetzt haben, geben Sie Ihren Frontline-Mitarbeitern die Tools an die Hand, die sie brauchen, um legendäre Kundenerlebnisse zu schaffen.
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