Bereitstellung der letzten Meile des Workforce Managements (WFM)
17. April 2023 / Blog zum Personalmanagement
Workforce Management (WFM) versucht, die Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu bringen und gleichzeitig die Ausgleichszeit und die Einhaltung von Vorschriften zu verwalten. WFM-Technologie ist für Arbeitgeber in Unternehmen nichts Neues – Unternehmen haben Jahre damit verbracht, ihre Back-Office-Systeme zu optimieren, um den täglichen Betrieb zu unterstützen. Das Erbe von WFM, ein Back-Office-Tool zu sein, behindert jedoch seine Fähigkeit, Ihre Frontline-Abläufe in vollem Umfang zu nutzen.
Das eigenständige Workforce Management erfüllt weder die Bedürfnisse der Mitarbeiter an vorderster Front noch die Bedürfnisse Ihres Unternehmens.
WorkJam bietet Workforce Management (WFM) an vorderster Front
WorkJam verbindet die Frontline. WorkJam wurde entwickelt, um die Bedürfnisse von Mitarbeitern an vorderster Front zu erfüllen, und ist ein digitaler Arbeitsplatz an vorderster Front, der über tiefe Integrationen mit führenden WFM-Anbietern wie UKG, ADP, Blue Yonder und Legion verfügt.
Die Super-App von WorkJam bietet alles, was Mitarbeiter an vorderster Front benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen – einschließlich Zeitplanmanagement. Neben Kommunikation, Aufgabenmanagement und Lernen ermöglicht WorkJam den Mitarbeitern, Zeitpläne einzusehen, die Verfügbarkeit zu verwalten und Schichten in einer nahtlosen Benutzererfahrung abzugeben/zu tauschen/anzumelden.
Wahrscheinlich denkst du dir: Das alles habe ich schon.
Warum ist WorkJam anders?
WorkJam nimmt alle Ihre vorhandenen Mitarbeiterdaten aus Ihrem WFM und macht sie mit neuen Frontend-Workflows verwertbarer.
Nehmen Sie zum Beispiel den Schichttausch. WorkJam ermöglicht das Tauschen von Schichten auf 5 Arten:
- Direkter Tausch: Tausche Schichten mit einem Teamkollegen
- Open Shift Pool Release: Broadcast die Verfügbarkeit meiner Schicht zum Mitnehmen
- Shift Pool Swap öffnen: Broadcast die Verfügbarkeit meiner Schicht für einen Swap
- Schicht anbieten: Bestimmte Teamkollegen benachrichtigen, meine Schicht zu übernehmen
- Direct Release: Gib einem Teamkollegen meine Schicht
Flexibilität ist das A und O. Wir alle wissen, dass selbst wenn genügend Mitarbeiter vorhanden sind, um die Anforderungen des Zeitplans zu erfüllen, diese Mitarbeiter nicht immer für die Arbeit zur Verfügung stehen. Deshalb haben wir es den Mitarbeitern an vorderster Front erleichtert, Anpassungen vorzunehmen. Dies verringert die Zeitbelastung der Manager und spart den Managern 2 Stunden pro Woche, 5 % ihrer 40-Stunden-Woche.
Der Open Shift Marketplace von WorkJam ermöglicht es Unternehmen, vorhandene Arbeitskräfte über Rollen, Standorte und eigene Marken hinweg zu bündeln. Durch die Kopplung von Lerndaten und Aufgabendaten mit WFM-Daten ist WorkJam in der Lage, offene Schichten an qualifizierte Mitarbeiter zu senden. Wenn Mitarbeiter selbst Schichten auswählen, werden die Daten über eine offene API an Ihr Backend-WFM weitergeleitet. Compliance leicht gemacht.
Kundenbericht: Ein globaler Bekleidungseinzelhändler verwaltet 3 Marken. Diese drei Marken liegen oft geografisch nahe beieinander, manchmal im selben Einkaufszentrum. Vor WorkJam wurden Mitarbeiter von Marke A für Marke A, Mitarbeiter von Marke B für Marke B und Marke C für Marke C eingestellt. Darüber hinaus wurden sie für einen einzigen Standort eingestellt. Durch die Aktivierung von WorkJam und die Aktivierung des Open Shift Marketplace können Mitarbeiter standort- und markenübergreifend arbeiten. Das Ergebnis? Es werden weniger Mitarbeiter benötigt, um alle Standorte zu besetzen, und die Mitarbeiter sind stärker beschäftigt.
Wie funktioniert der Open Shift Marketplace?
WorkJam kombiniert nicht nur die 4 Säulen der Arbeit – Terminplanung, Aufgabenmanagement, Lernen und Kommunikation – wir kombinieren auch die Daten. Wir nennen es Workforce Orchestration®.
Ein Beispiel für Workforce Orchestration® sieht wie folgt aus: Ein Mitarbeiter, der in der Regel die Regale in einem Lebensmittelgeschäft auffüllt, nimmt an einer Schulung teil, um zu lernen, wie Bestellungen für die Abholung am Straßenrand verpackt und kommissioniert werden. Das Training ist in WorkJam verfügbar. Sobald die Schulung abgeschlossen ist, sehen sie neue Schichten in WorkJam verfügbar. Durch das Bestehen der Prüfung, die mit der Schulung einherging, wurde ein neuer Jobcode an das WFM übergeben. Dieser neue Stellencode ist jetzt an den Mitarbeiterdatensatz angehängt. Der Regalbestücker kann nun Schichten aus dem Pack- und Kommissionierschichtpool aufnehmen. Wenn eine Schicht ausgewählt wird, sind die Aufgaben, die dieser Schicht zugewiesen sind, automatisch für den Mitarbeiter sichtbar. WorkJam-Aufgaben können Schichten im Vergleich zu einem Ort oder einer Person zugewiesen werden, um einen einfachen Austausch zu ermöglichen. Wenn der Mitarbeiter eine Frage hat, öffnet er den Chat und feuert eine Frage ab, die andere Kommissionierer beantworten können.
Mit anderen Worten: Ein bestehender Mitarbeiter wurde für eine neue Rolle qualifiziert, übernahm eine Schicht und erledigte Aufgaben ohne Eingreifen des Vorgesetzten. Die 4 Säulen der Arbeit – Terminplanung, Aufgabenmanagement, Lernen und Kommunikation – arbeiten zusammen, um natürliche Arbeitsabläufe zu schaffen.
WorkJam liefert die letzte Meile des WFM.
