Wir sprechen oft von einer integrierten Gesundheitserfahrung in Bezug auf patientenorientierte Technologien. Wir wissen, dass Gesundheitsbehörden die Kundenbindung verbessern können, indem sie eine integrierte App für die Patientenplanung, die In-App-Kommunikation und Nachfüllanfragen verwenden. Und die Zahl der patientenorientierten Gesundheits-Apps auf dem Markt steigt um etwa 6,5 % pro Quartal.
Warum also werden die Mitarbeiter im Gesundheitswesen so oft vernachlässigt, wenn es für ein Unternehmen an der Zeit ist, in eine integrierte Personallösung zu investieren?
Das Dilemma des Gesundheitswesens
Schließlich steht die Gesundheitsbranche vor einem eklatanten Arbeitskräftemangel. Der Mangel an Krankenschwestern und Ärzten während der Pandemie zog Talente in dichter besiedelte Städte wie New York und L.A., die Lohnspitzen für Beschäftigte im Gesundheitswesen boten. Dies führte zu einer Abwanderung von Pflegekräften vom Land in die größeren Städte. Doch selbst Sätze von bis zu 150 US-Dollar pro Stunde reichen nicht aus, um einige Beschäftigte im Gesundheitswesen an vorderster Front zu halten. Satte 22 % der Krankenschwestern und -pfleger geben an, dass sie ihre Position im kommenden Jahr verlassen werden.
Wie schlimm ist das Personalproblem im Gesundheitswesen in den USA? Die Harvard Public Health Review berichtet, dass in den Vereinigten Staaten bis 2025 446.300 häusliche Pflegehelfer, 98.700 medizinische Labortechniker und -techniker, 95.000 Pflegehelfer und 29.400 Krankenschwestern fehlen werden. Zudem wird es bis zum Jahr 2032 einen Ärztemangel zwischen 46.900 und 121.900 Ärzten geben.
Burnout ist die Hauptursache für Fluktuation in der Gesundheitsbranche. Erstaunliche
Kommunikation fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter
Die Kommunikationsqualität einer Gesundheitsbehörde kann extreme Folgen haben, wenn das Leben der Patienten auf dem Spiel steht. Dies gilt insbesondere für das Jahr 2021, in dem die Gesundheitsbehörden eine massive Fluktuation verzeichnen und ständig neue Mitarbeiter an die Front wechseln. Die Versorgung von Patienten muss eine gemeinschaftliche Anstrengung sein. Neue Mitarbeiter benötigen einen schnellen Zugriff auf Patientenakten. Wenn sie mit einer übersichtlichen Aufgabenliste ausgestattet werden, die digitalisiert ist, um sie abzuarbeiten, die auch in Echtzeit im gesamten Unternehmen nachvollziehbar ist, können lebensbedrohliche Fehler vermieden werden, wenn sie an vorderster Front stehen.
Gesundheitsbehörden, die sich auf die digitale Rationalisierung der Kommunikationskanäle durch eine integrierte App konzentrieren, können Patienteninformationen für das Personal zugänglich machen, das sie benötigt. Dies sorgt für das Wohlbefinden der Belegschaft, da die Mitarbeiter genau wissen, was von ihnen erwartet wird, wie sie die ihnen zugewiesenen digitalisierten Aufgaben erledigen müssen, und sie in der Lage sind, von überall auf der Behandlungsfläche in Echtzeit mit dem Management zu kommunizieren.
Associate Task Management & Schichtzugriff fördern die Beibehaltung
Wie können Gesundheitsbehörden ein Gemeinschaftsgefühl unter den Mitarbeitern aufbauen, die in verschiedenen Schichten in verschiedenen Bereichen des Krankenhauses arbeiten? Es stimmt zwar, dass sich die Wege einer nächtlichen Reisekrankenschwester und einer Krankenschwester, die Patienten am Morgen sieht, vielleicht nie kreuzen, aber es ist dennoch wichtig, dass sie in der Lage sind, Patientenakten und Pflegepläne zu koordinieren.
McKinsey geht davon aus , dass die Erhöhung der Flexibilität der Belegschaft der Schlüssel zur Bindung im Gesundheitswesen im Jahr 2021 ist. „Unzureichende Personalausstattung“ war in diesem Jahr der größte Ärger der Krankenschwestern mit ihrem Arbeitgeber. Natürlich hat COVID die Personalprobleme verschärft. Die Pandemie hat zu einer Belegschaft im Gesundheitswesen geführt, die erschöpft, überarbeitet und stark gestresst ist.
Integriertes Frontline-Aufgabenmanagement und flexible Zeitplanung können dazu beitragen, Stresssituationen im Keim zu ersticken, ohne dass das Management eingreift. Mitarbeiter an vorderster Front können je nach Zertifizierung, Verfügbarkeit und Qualifikationsniveau problemlos Schichten tauschen. Dies beugt Burnout vor, da sich die Arbeitnehmer bei Bedarf von der Arbeit freinehmen können, ohne ihre Vorgesetzten einzubeziehen.
Identifizieren Sie Kandidaten für Aus- und Weiterbildungen
Wie können Manager im Gesundheitswesen also die Motivation der Mitarbeiter aufrechterhalten? Die Implementierung von Belohnungen und Aufstiegsmöglichkeiten kann bei der Mitarbeiterbindung im Gesundheitswesen helfen, wenn es hektisch wird. Durch den einfachen Zugriff auf die Zertifizierungen und Fähigkeiten der Mitarbeiter kann die Personalabteilung besser erkennen, welche Mitarbeiter Kandidaten für eine Schulung sind, welche Zertifizierungen sie haben und wo sie sich in der Behandlung auszeichnen. Es macht es auch einfach, Mitarbeiter für Anerkennung und Lob zu identifizieren.
Die Frontline Digital Workplace-Lösung von WorkJam integriert flexible Terminplanung, Kommunikation, Schulung und Aufgabenverwaltung in einer einzigen, optimierten App. Arbeitgeber in die Lage versetzen, den Mitarbeitern im Gesundheitswesen so viel Kontrolle und Anleitung wie möglich zu geben – und so Fehler zu reduzieren, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und die Mitarbeiterbindung im Laufe der Zeit zu verbessern.
