Eine Sache, mit der Michael nicht gerechnet hatte, als er Manager in einem Einzelhandelsgeschäft wurde, war, wie schnell sich seine Schuhe abnutzen würden. Nur wenige Wochen nach dem Auftritt waren die Sohlen bereits dünn und er wusste, dass er bald einen Teil seiner hart verdienten Gehaltserhöhung für ein neues Paar ausgeben würde.
Er wusste, dass er in seiner neuen Führungsrolle mehr Verantwortung übernehmen würde, aber was Michael nicht wusste, war, wie viel er von der Verkaufsfläche in den Hinterraum und in den Pausenraum laufen musste, nur um die grundlegendsten Aufgaben zu erledigen.
Eine seiner unangenehmsten Aufgaben war es, etwa jede Stunde ins Hinterzimmer zu gehen, um auf das Intranet des Unternehmens zuzugreifen und zu überprüfen, ob sein Vorgesetzter ihm Nachrichten geschickt hatte. Diese Nachrichten enthielten oft Memos oder Ankündigungen des Managements, die ausgedruckt und in den Pausenraum gebracht werden mussten, um an das schwarze Brett geklebt zu werden, damit die Mitarbeiter sie lesen konnten.
Dann zurück in die Verkaufsfläche, um zu überwachen. Und dann zurück ins Hinterzimmer, ad infinitum.
Wenn er nicht gerade im Laden herumlief, stellte er fest, dass er unglaublich viel Zeit mit der Verwaltung von Logistik und Papierkram verbrachte. Das war eine weitere Sache, mit der er nicht gerechnet hatte. Allein die Verwaltung der Zeitpläne der Mitarbeiter, die mithilfe von Tabellenkalkulationen erfolgte, nahm jede Woche Stunden in Anspruch, und noch mehr, wenn er sich bemühen musste, in letzter Minute eine Abdeckung für Schichten zu finden.
Er verbrachte viel Zeit damit, sich persönlich bei den Mitarbeitern zu erkundigen, um sicherzustellen, dass sie dieses Handbuch gelesen oder das Schulungshandout studiert hatten. Und lassen Sie ihn gar nicht erst anfangen, wie viel Zeit – ganz zu schweigen von Papier – er brauchte, um ganze Memos und Papierdiagramme auszudrucken und zu versenden, die er an seine Mitarbeiter verteilen musste.
Er fragte sich, ob es nicht einen besseren Weg gab.
Was wäre zum Beispiel, wenn es ein digitales Tool gäbe, das er auf einem tragbaren Tablet überall im Geschäft verwenden könnte? Was wäre, wenn dieses digitale Tool es seinen Managern ermöglichen würde, mit ihm zu kommunizieren und seinen Mitarbeitern direkt Nachrichten zu senden?
Was wäre, wenn er Memos und Schulungshandbücher digital an seine Mitarbeiter weitergeben könnte, damit sie durch Antworten oder eine schnelle Bewertung nachweisen können, dass sie sie gelesen haben? Was wäre, wenn seine Mitarbeiter ihre eigenen Schichten mit einem optimierten Planungstool verwalten könnten?
Es schien ein Traum zu sein, um diesem müden Mitarbeiter mit Schuhen, die sich dem Ende seiner Zeit nähern, treu zu bleiben.
Aber für viele Einzelhandelsmanager ist es eine Realität – es wird als digitaler Arbeitsplatz bezeichnet und ist ein Werkzeug, das Michaels Leben revolutionieren könnte. Ein digitaler Arbeitsplatz erledigt alle Aufgaben, die Michael sich vorgestellt hat, und noch mehr.
Mit einer Reihe von Funktionen, die ihre Rolle effizienter und einfacher gestalten, reduzieren digitale Arbeitsplätze den Zeitaufwand von Managern für administrative Aufgaben erheblich. Sie sind jetzt in der Lage, viel mehr Zeit auf der Verkaufsfläche zu verbringen und ihre Mitarbeiter dabei zu unterstützen, den Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Manager können ihren Geist – und ihre Schuhe – retten, während die Mitarbeiter sich engagierter und zufriedener mit ihrem Arbeitsumfeld fühlen.
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