Im Einzelhandel sind Mitarbeiter und Führungskräfte vielleicht die ersten Personen im Unternehmen, die die positiven Auswirkungen von Tools zur Mitarbeiterbindung zu spüren bekommen, aber sie sind nicht die einzigen, die von der Technologie profitieren. In vielen Fällen können Marketingabteilungen und Geschäftsinhaber diese Lösungen nutzen, um lokalisierte Kampagnen besser zu liefern. Mit einer unternehmensweiten Engagement- und Kommunikationslösung kann die Zentrale ihren Ansatz sorgfältig auf die einzelnen Marktsegmente zuschneiden, um eine maximale Wirkung zu erzielen.
Da nationale und regionale Marken versuchen, sich von der Konkurrenz abzuheben und mit Online-Konkurrenten wie Amazon Schritt zu halten, müssen sie neue Verbindungen zu ihren Communities und Kunden knüpfen. Die Schaffung einer direkten Kommunikationslinie zwischen Marketern und Mitarbeitern an vorderster Front gibt Ihrem Unternehmen eine detailliertere Kontrolle über das Messaging sowie eine größere Agilität bei der Reaktion auf lokale Marktchancen.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Botschaft
So wie Social Media, Retargeting und Pay-per-Click-Werbung Marketern mehr Kontrolle darüber geben, wo und wie die Botschaften ihrer Marke angezeigt werden, ermöglichen Kommunikationstools für das Mitarbeiterengagement Unternehmen, bei lokalisierten Marketingmaßnahmen strategischer vorzugehen. Durch eine präzisere Kommunikation der Mitarbeiter in den Filialen können Marketer Kampagnen problemlos auf einzelne Märkte ausrichten, ohne an jeden Ort reisen zu müssen. Anstatt sich an eine Einheitsstrategie zu halten, können Unternehmen ihre Mitarbeiter anweisen, ihre Botschaften regional oder sogar filialweise anzupassen.
So können Unternehmen beispielsweise spezifische Werbeinformationen und Schulungen für Mitarbeiter in bestimmten Zielgebieten wie Einkaufszentren oder ländlichen Gebieten bereitstellen. Auf diese Weise können Marketer die Zielgruppen ihres Unternehmens besser definieren und die richtigen Details effizient mit Mitarbeitern mit Kundenkontakt teilen. Anstatt sich bei der Kommunikation von Marketinginitiativen auf Filialleiter zu verlassen, haben Unternehmen einen direkten Draht zu ihren Mitarbeitern und können sicherstellen, dass bei der Übersetzung nichts verloren geht.
Lokalisiertes Marketing meistern
Marketer haben lange Zeit saisonale Werbemöglichkeiten genutzt, waren aber in der Vergangenheit auf breit angelegte, universelle Kampagnen wie jährliche „Back to School“-Verkäufe beschränkt. Mit einer Lösung zur Mitarbeiterbindung genießen Marketingabteilungen eine beispiellose Flexibilität und können in jeder der Gemeinschaften, die sie bedienen, ein authentischeres Markenimage vermitteln.
Marketingteams können sich direkt mit den Mitarbeitern jedes Standorts in Verbindung setzen und so von lokalen Feiern, Veranstaltungen, dem Wetter oder anderen Bedürfnissen profitieren. Während ein Standort in Erwartung einer Touristensaison die Auslagen und das Inventar ändern kann, kann ein anderer seine Taktik anpassen, um auf eine lokale Sportmannschaft zu reagieren, die es in die Nachsaison schafft. Marketinginitiativen, die durch lokale Relevanz und informierte Mitarbeiterbeteiligung ergänzt werden, führen zu einem besseren Kundenservice und stärkeren Beziehungen zu den Kunden in der Gemeinde.
Holen Sie mehr aus Ihren Kampagnen heraus
Technologie zur Mitarbeiterbindung dient nicht nur dazu, die Mitarbeiter bei der Sache und auf dem Laufenden zu halten. Es dient als wertvoller Kanal für intelligentere Marketingkampagnen. Ausgestattet mit spezifischem Wissen über ihre Zielgruppe und ihre Botschaften können Mitarbeiter zu stärkeren Botschaftern und Sprechern Ihrer Marke werden.
Plattformen zur Mitarbeiterbindung sind nicht nur Werkzeuge, um die negativen Folgen unmotivierter Mitarbeiter abzuwehren. Sie stellen eine Möglichkeit dar, alle Mitarbeiter in die Marketingkampagnen Ihrer Marke zu integrieren. Anstatt von Ihren Mitarbeitern zu erwarten, dass sie „durch die Weinrebe“ lernen, wie sie einen sinnvollen Beitrag zur lokalen Markenförderung leisten können, sollten Sie sich ansehen, wie Tools zur Mitarbeiterbindung Ihre Mitarbeiter an den Kundenservicezielen Ihres Unternehmens ausrichten können.