WFM-Anbieter sind sich einig: Zu einer besseren Mitarbeiterbefähigung und Produktivität gehört mehr als nur eine WFM-Lösung
2. November 2021 / WorkJam Blog
In den letzten 10 Jahren haben sich WFM und Employee Enablement in einem stetigen, aber fast nuancierten Bogen entwickelt. Dieser Anstieg war so stetig und nuanciert, dass viele Workforce-Management-Anbieter entweder leugnen und die Chance ganz verpassen oder einen Flickenteppich von Partnern geschaffen haben, die hoffen, die wachsenden Anforderungen der weltweiten Belegschaft zu befriedigen.
In den letzten 5 Jahren hat sich die „digitale Transformation“ zu einem zentralen Faktor für den Unternehmenserfolg entwickelt. Viele zukunftsorientierte Unternehmen haben Vice Presidents, die nur zu diesem Zweck direkt an den CFO berichten. Angesichts des Interesses des CFOs an der digitalen Transformation und des Interesses des CHRO & CIO am Erfolg von HR & WFM findet also eine echte Konvergenz der Unternehmensziele statt.
Natürlich die Auswirkungen der Pandemie – die schwarzen Schwäne der schwarzen Schwäne. Es zeigte sich auch die Realität, dass Arbeitgeber eine umfassendere, ganzheitliche Lösung benötigen, um ihre Belegschaft zu vergrößern und zu halten. Plötzlich wurde mir klar, dass eine WFM-Lösung allein wirklich nicht funktioniert, wenn man versucht, eine Beziehung zu Saison-, Teilzeit- oder sogar entlassenen Mitarbeitern aufrechtzuerhalten, und dass die Notwendigkeit der Bemühungen um die digitale Transformation des Unternehmens über die Zentrale hinausgehen und das Management ausnehmen und den stundenweise Mitarbeiter an vorderster Front umfassen muss.
Vorbei sind die Zeiten des starren Mitarbeitermanagements und der anhaltenden Annahme, dass eine Schar von Bewerbern auf Stundenbasis da sein wird, um die Abwanderung und Fluktuation der Belegschaft abzudecken. Darüber hinaus wollen die Mitarbeiter auch für etwas Sinnvolles arbeiten. Sie sind zielgerichteter denn je.
Wo sind also die Beweise für unsere obige Überschrift?
Nun, die meisten von ihnen finden Sie auf ihrer Website, wo Partner und Marktplatz-Apps Ihnen zeigen, was Sie brauchen, um Ihre Belegschaft vollständig zu unterstützen und die Produktivität zu steigern. Abhängig von Ihren Geschäftsanforderungen müssen Sie also möglicherweise einige dieser Lösungen aneinanderreihen. Werfen wir einen Blick darauf und sehen wir, was wir meinen.
1. Kommunikation
Viele WFM-Lösungen geben an, Kommunikationstools bereitzustellen und gleichzeitig Lösungen wie die hier verlinkte anzubieten. In der Regel sind diese Angebote nicht so präzise, konform und zweckmäßig, wie es die meisten Unternehmen benötigen. Was Sie wirklich wollen, ist eine zielgerichtete Kommunikation in Echtzeit, und die meisten Arbeitsplatzlösungen müssen diese Investition noch getätigt haben.
2. Mobiles Lernen
Weiterbildung ist für die Flexibilität der Belegschaft bei der Bewältigung aller Anforderungen in der Fertigung, im Back-of-House, an vorderster Front oder im Außendienst unerlässlich. Die meisten WFM-Plattformen sind nicht in der Lage, SCORM, xAPI, Bewertungen, Umfragen oder native Kurstechnologie anzubieten
3. Aufgabenverwaltung
Sicherzustellen, dass jeder Standort alles wie erwartet liefert, ist eine weitere wichtige Lösung, die oft als separate App angeboten wird und in einigen Fällen nur das Web-Erlebnis mit dem mobilen Erlebnis verbindet. Keine dieser Lösungen bietet eine geschlossene Audit- und Enablement-Logik sowie eine automatische Neuzuweisung von Aufgaben bis hin zur Mitarbeiterschicht.
4. Schichtwechsel
Hier gibt es eine Menge Verwirrung, und WFM-Lösungen mögen es so. Die Realität sieht jedoch so aus, dass die meisten WFM-Anbieter ihre Konfigurationen aus der Managementperspektive und nicht aus der Perspektive eines Mitarbeiters bereitstellen und optimieren, was die gemeinsame Nutzung von Mitarbeitern über Regionen hinweg mühsam, wenn nicht sogar unmöglich macht. Es gibt nur eine digitale Arbeitsplatzplattform, die den Code geknackt hat, um es der Belegschaft besser zu ermöglichen, mehr Schichten auszuwählen und gleichzeitig die Kontrolle über das Management zu behalten.
5. Zugang zum verdienten Lohn
Auch hier bieten die meisten WFM-Plattformen diese hochmoderne Technologie nicht an, die darauf ausgelegt ist, finanziellen Stress zu lindern und gleichzeitig die Kundenbindung und die Abdeckung offener Schichten zu fördern.
6. WFM-Mitarbeiter-Self-Service
Sicherlich müssen sie das haben? Sicherlich bieten sie eine Self-Service-Lösung an. Hier geht es um die Usability und Adoption. In einigen Fällen ist die Mitarbeiter-App ein nachträglicher Gedanke und schwer zu bedienen, was sich auf die Akzeptanz auswirkt. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter auch bitten, auch eine dieser anderen Apps zu übernehmen, dann sind das tendenziell zu viele Apps, die Sie von Ihren Mitarbeitern verlangen, herunterzuladen, oft auf ihrem eigenen Gerät, und sie zu verwenden.
WorkJam lässt sich mit jeder WFM-Plattform verknüpfen und synchronisieren, um all dies in einer App anzubieten und eine durchschnittliche Akzeptanz von 89 %, einen ROI von 410 % und das zu erreichen, was wir Frontline Workforce Orchestration nennen.
Schauen Sie sich das genauer an und lesen Sie unsere aktuellen Fallstudien.
